Sie wägen Salesforce gegen den Status quo ab
Ihre aktuelle Lösung bremst Sie und Sie brauchen Argumente, die im Gremium überzeugen, keinen Verkaufspitch.
Ein Salesforce-CRM, das abbildet, wie Sie wirklich arbeiten.
Die Entscheidung für Salesforce wiegt schwerer als die Umsetzung. Wir helfen bei beidem – Analyse vor Architektur, Architektur vor Lizenzen und eine Umsetzung, die Ihr Team auch nutzt.
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Diese Seite ist für Sie, wenn …
Vier Situationen, die wir in Erstgesprächen hören. Kommt Ihnen eine bekannt vor, sind Sie hier richtig.
Sie sind Excel-Tabellen und E-Mail-Postfächern entwachsen
Kundendaten liegen an fünf Orten, die Auswertung heißt Copy-and-paste. Ein CRM ist der nächste Schritt, einmal richtig gemacht.
Sie haben schon erlebt, wie eine Einführung schiefgeht
Vielleicht anderswo. Diesmal soll die Architektur vor dem Lizenzkauf feststehen, nicht danach.
Ihr Team soll das System wirklich annehmen
Ein System, das niemand nutzt, ist eine teure Tabelle. Schulung und Change Management gehören von Anfang an dazu – nicht als Extras.
Martin Pieńkowski Gründer
“Wenn Ihnen zwei davon bekannt vorkommen, lohnt sich ein Gespräch – am besten vor dem Lizenzkauf.”
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Drei Phasen. Kein Sprung ins Ungewisse.
Jede Phase endet mit einem klaren Ergebnis. Sie entscheiden, ob wir weitermachen.
Analyse und Entwurf
Wir starten bei Ihren Prozessen, nicht beim Produkt. Am Ende steht eine Architektur und eine Aufwandsschätzung, die Sie prüfen können – bevor etwas gebaut oder gekauft wird.
Prozessanalyse
Wir bilden ab, wie die Arbeit heute wirklich durch Ihre Teams läuft, samt der Umgehungen, die niemand dokumentiert hat.
Lösungsarchitektur
Eine zertifizierte Architektin oder ein zertifizierter Architekt entwirft die Instanz: Objekte, Automatisierung, Schnittstellen, und was bewusst draußen bleibt.
Roadmap und Schätzung
Ein Lieferplan in Phasen mit einer Kostenschätzung je Phase, Sie können jederzeit aufhören und besitzen trotzdem etwas, das funktioniert.
Olga Zwijacz Lösungsarchitektin
“Die beste Architektur ist die, die niemand bemerkt – sie macht die nächsten drei Jahre einfacher, nicht schwerer.”
Umsetzen und integrieren
Die Umsetzung läuft in kurzen Sprints. Nach jedem sehen Sie, was fertig ist – und können Feedback geben, bevor es weitergeht. Kein Big Bang am Ende.
Lieferung in Sprints
Scrum mit Sprints von einer bis vier Wochen. Jeder Sprint endet mit einem Review und einem Plan, den Sie freigeben.
Datenmigration
Zuerst die Zuordnung Feld für Feld, dann ein physisches Datenmodell, dann Testimporte, die dagegen geprüft werden. Nichts wird verschoben, solange die Zahlen nicht übereinstimmen.
Systemintegration
Benannte Tools statt Folien: MuleSoft, Kafka und Jitterbit für Daten, Genesys und Amazon Connect für Telefonie. Ein Kundendatensatz, auf den sich alle Systeme einigen.
Emilia Skulimowska Spezialistin für Integration
“Wenn zwei Systeme unterschiedliche Kundendaten haben, können Sie keinem von beiden vertrauen. Das verhindern wir.”
Nutzeradoption und Übergabe
Go-live ist der Anfang. Wir schulen Ihr Team an Ihren eigenen Prozessen. Danach übernehmen wir den Betrieb oder übergeben an Sie.
Schulung der Nutzenden
Sitzungen nach Rollen, an Ihren Daten und Ihren Abläufen, keine allgemeine Produktführung.
Begleitung der Veränderung
Die Annahme wird wie ein eigener Arbeitsstrang geplant: Fürsprechende, Rückmeldeschleifen und eine Definition von „genutzt“, nicht nur „gestartet“.
Übergabe, oder Managed Services
Vollständige Dokumentation und Übergabe der Administration, wenn Sie selbst betreiben. Ein Support mit festgelegtem SLA, wenn Sie das lieber uns überlassen.
Katarzyna Wilk-Uljasz Leiter Managed Services
“Gute Managed Services bleiben unsichtbar, bis man sie braucht. Genau darum geht es.”
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Aussagen, die Sie prüfen können, keine Adjektive.
Jeder Salesforce-Partner schreibt „zertifizierte Fachleute“ und „maßgeschneiderte Lösungen“. Daran würden wir uns lieber messen lassen.
Architektur vor Lizenzen
Sie sehen den Entwurf und die Schätzung je Phase, bevor Sie Geld binden. Überzeugt der Entwurf nicht, haben Sie eine Analyse verloren, kein Budget.
Wir haben schon von Salesforce abgeraten
Ein Kunde wollte sofort kaufen. Wir haben ihm davon abgeraten – und ihm damit rund 50.000 € gespart. Wenn etwas nicht passt, sagen wir das im ersten Gespräch.
Erfahrene Fachleute in Ihrem Projekt
Wer Ihre Instanz baut, hat ein technisches Interview bestanden, an dem 92 % der Bewerbenden scheitern. Keine Berufseinsteiger, die sich an Ihrem Budget ausprobieren.
Annahme gemessen, nicht vermutet
Wir definieren gemeinsam, was „im Einsatz“ für Ihre Teams bedeutet, und messen daran. Ein System, das niemand nutzt, ist gescheitert.
Martin Pieńkowski Gründer
“Jede dieser Aussagen lässt sich prüfen, bevor Sie etwas unterschreiben. Wenn wir den Beleg im Erstgespräch nicht zeigen können, glauben Sie uns nicht aufs Wort.”
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Belege statt Versprechen.
Alle Referenzen
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Uniwersytet SWPS
“Think Beyond versteht die Geschäftsprozesse und Ziele des Unternehmens und hilft bei der Umsetzung komplexer Salesforce-Lösungen.”
Agata Wysocka Uniwersytet SWPS17.500 Studierende360° 360°-Blick6 StandorteUniwersytet SWPS
Mehr erfahrenAgata Wysocka
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VIVA! Foundation
Eine einheitliche Lösung auf Salesforce Nonprofit Success Pack, die zehn Bankkonten und Kontoauszüge zusammengeführt, den Serienbrief für die polnische 1,5-%-Steuerkampagne teilweise automatisiert und VIVA! den 360°-Blick auf jede spendende Person gegeben hat.
10 Bankkonten360° Sichtbarkeit je SpenderTeilweise Serienbrief SteuerkampagneMehr erfahrenVIVA! Foundation
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8 %
der Bewerbenden bestehen unser technisches Interview
Sie arbeiten mit erfahrenen Senior-Fachleuten – nicht mit Berufseinsteigern, die an Ihrem Projekt lernen.
50+
Salesforce-Fachleute
Ein Boutique-Team: groß genug, um zu liefern, klein genug, um hinzusehen.
130+
Salesforce-Zertifizierungen
Über alle Clouds, die Sie voraussichtlich brauchen.
4,93
Kundenzufriedenheit (CSAT) auf AppExchange
Von Salesforce geprüft, nicht selbst angegeben.
60+
abgeschlossene Projekte
Erfahrung, die wir mitbringen – damit Sie nicht dafür zahlen, sie erst aufzubauen.
Martin Pieńkowski Gründer
“Wir beginnen bei Ihrem Problem, nicht bei unserem Produkt. Das ist der ganze Unterschied.”
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Was macht ein Salesforce-Implementierungspartner eigentlich?
Olga Zwijacz
Lösungsarchitektin
Vier Dinge, in dieser Reihenfolge: Er bildet ab, wie Ihre Teams heute arbeiten, entwirft die Architektur (Objekte, Automatisierung, Schnittstellen und was draußen bleibt), baut sie in Sprints, die Sie prüfen können, und bringt Ihre Leute dazu, sie zu nutzen, samt Schulung und Datenmigration. Eine Schätzung, die Sie hinterfragen können, gehört vor den Lizenzkauf, nicht danach.
Brauchen wir überhaupt Salesforce?
Martin Pieńkowski
Gründer
Vielleicht nicht. Einem Kunden haben wir genau das gesagt, bevor er das Budget ausgab, es sparte ihm rund 50.000 €. Wir beginnen beim Problem; wenn Salesforce nicht der richtige Weg ist, hören Sie das im Erstgespräch.
Wie lange dauert eine erste Einführung?
Aleksandra Cieciura
Architektin für Education Cloud
Eine fokussierte Umsetzung dauert meist vier bis sechs Wochen. Größere Zuschnitte laufen in Sprints von einer bis vier Wochen mit einem Review nach jedem. Einen realistischen Zeitplan bekommen Sie nach der Analyse, und wenn Ihr Termin nicht realistisch ist, sagen wir das dann, nicht beim Go-live.
Was kostet eine Einführung?
Piotr Olszewski
Berater für Marketing Cloud
Das hängt vom Zuschnitt ab, und nach der Analyse sagen wir es mit Zahlen statt mit einem Schulterzucken: eine Schätzung je Phase, damit Sie jederzeit aufhören und trotzdem etwas Funktionierendes besitzen. Die Salesforce-Lizenzen berechnet Salesforce gesondert.
Was passiert bei der Migration mit unseren Daten?
Emilia Skulimowska
Spezialistin für Integration
Jedes Feld wird zugeordnet, bevor etwas verschoben wird. Wir fahren Testimporte gegen diese Zuordnung, und Sie geben den Abgleich vor dem Go-live frei. Keine Umstellung, solange Ihre und unsere Zahlen nicht übereinstimmen.
Wer führt die Instanz nach dem Go-live?
Katarzyna Wilk-Uljasz
Leiter Managed Services
Ihr Team, wenn Sie möchten: Schulung und Übergabe der Administration gehören zur Umsetzung. Wenn Sie dafür niemanden einstellen wollen, hält unser Managed-Services-Team die Instanz unter einem festgelegten SLA am Laufen.
Sagen Sie uns, wo Sie stehen. Wir sagen Ihnen, was geht.
“Wir beginnen bei Ihrem Problem, nicht bei unserem Produkt. Das ist der ganze Unterschied.”
Martin Pieńkowski Gründer
50+ Salesforce-Fachleute
Die Menschen dahinter
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