Virtana: Salesforce CPQ verändert die Angebotserstellung

Hauptsitz: Palo Alto, Kalifornien
Branche: Hightech, Verwaltung digitaler Infrastruktur
Mitarbeiter: 150+ weltweit

Virtana: Salesforce CPQ verändert die Angebotserstellung

Die Herausforderung

Unsere Zielsetzung

Optimierte CPQ-Prozesse

Die CPQ-Prozesse (Configure, Price, Quote) bei Virtana hingen von einem Team aus mehreren Excel-Experten ab, die viele Vorgänge in von ihnen vorbereiteten Tabellen ausführten. Ein manueller Prozess erfordert den Einsatz von Menschen bei der Dateneingabe, den Berechnungen und der Analyse. Dies machte ihn anfällig für Fehler wie Tippfehler, falsche Daten und Angebote, die nicht den Kriterien der Geschäftsregeln entsprachen (z. B. zu viele Rabatte). Ähnliche Probleme traten auch bei dem zuerst implementierten CPQ-Tool von Salesforce auf.

Verbesserte Reaktionszeit

Nur eine kleine Gruppe von Mitarbeitern hatte Zugriff auf CPQ in Excel. Die Wartezeit auf ein Angebot stieg mit dem Eintreffen von Kundenanfragen und beeinträchtigte die Reaktionszeit.

CPQ in Verkaufsprozessen

Das Unternehmen benötigte CPQ-Automatisierung, um mit Kunden verhandeln zu können. Das Fehlen eines effizienten und zeitnahen Antwortprozesses wirkte sich auf die Länge und Leistung des Verkaufszyklus aus.

Die Lösung

Maximale Präzision bei komplexen Angebotsprozessen

Einer der Hauptvorteile von Salesforce CPQ von Virtana ist die Fähigkeit, komplexe Produktangebote zu verwalten. Mit Salesforce CPQ kann das Unternehmen nun mühelos Produktpakete und Optionen erstellen und verwalten. So wird sichergestellt, dass Kunden genaue Angebote auf der Grundlage ihrer spezifischen Anforderungen erhalten. Salesforce CPQ verfügt außerdem über robuste Preisgestaltungsfunktionen, mit denen sich komplexe Preisgestaltungsregeln und Rabatte mühelos verwalten lassen. Alle Ziele der CPQ-Implementierung wurden erreicht.

Komplexe Produktkonfiguration

Mit Salesforce CPQ lassen sich Produktpakete, Bausätze und Optionen erstellen und verwalten, sodass Kunden dank leistungsstarker Preisberechnungsfunktionen präzise Angebote erhalten, die genau auf ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.

Mehrere Faktoren auf einer Plattform

Die komplexe Angebotserstellung bei Virtana auf der Grundlage festgelegter Preislisten, einschließlich Bündelungs- und Geschäftsregeln, wurde vereinfacht. Die Geschäftsleitung kann Preisregeln auf der Grundlage von Produkttyp, Kundensegment oder geografischem Standort festlegen – alles auf einer gemeinsamen Plattform.

Entwicklung Sprint für Sprint

Think Beyond erstellte einen Plan mit Entwicklungsphasen und arbeitete im Sprint-Modus. Ein tiefgreifendes Verständnis der Herausforderungen des Kunden in Verbindung mit effektiven Workshop-Methoden trug dazu bei, die CPQ-Ziele von Virtana zu erreichen.

KPI-Überwachung und datengestützte Entscheidungen

Entscheidungsträger können nun Kennzahlen wie die Quote der abgeschlossenen Geschäfte, die Umsatzgeschwindigkeit und die Produktleistung verfolgen, um Einblicke in die Vertriebsprozesse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Komplexe Produktkonfiguration

Mehrere Faktoren auf einer Plattform

Entwicklung Sprint für Sprint

KPI-Überwachung und datengestützte Entscheidungen

Der Mehrwert

Passt diese Lösung zu Ihnen?

Sie verfügen über einen komplexen Produktkatalog mit zahlreichen Produktoptionen und -konfigurationen, für die eine optimierte Angebotserstellung erforderlich ist.

Sie haben ein hohes Aufkommen an Angeboten oder Aufträgen, die präzise und effiziente Preis- und Angebotsprozesse erfordern.

Sie müssen Ihre Vertriebsprozesse optimieren und den Zeitaufwand für die Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen reduzieren.

Sie benötigen eine skalierbare Lösung, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen und sich in andere Systeme und Tools integrieren lässt.

Maßgeschneiderter Angebotsprozess

Mit der CPQ-Implementierung hat das Vertriebsteam nun mehr Einfluss auf die Preisgestaltung und ist nicht mehr auf die bloße Übermittlung von Angebotsanfragen beschränkt. Diese Verbesserung fördert ein dynamisches Vertriebsumfeld, indem sie zu einer strategischen und personalisierten Kundenansprache beiträgt.

Verkürzte Reaktionszeiten

Die Wartezeit für Preisvorschläge wurde erheblich verkürzt, das Angebotsverfahren optimiert und die Gesamteffektivität verbessert. Diese Verkürzung ermöglicht eine schnelle Beantwortung von Kundenanfragen und positioniert das Vertriebsteam für flexible und wettbewerbsfähige Interaktionen auf dem Markt.

Effiziente Preisgestaltung

Mit einer einheitlichen und nahtlos ausgeführten Preispolitik hat das CPQ-System von Virtana komplexe Preisstrukturen vereinfacht und sowohl für Virtana als auch für seine Kunden zufriedenstellende Preisangebote geliefert. Diese erfolgreiche Implementierung steigert die betriebliche Effizienz durch transparente und wettbewerbsfähige Preisgestaltungspraktiken.

Stärkere Kundenbindung

Die erfolgreiche Integration von CPQ bei Virtana baut starke Beziehungen zu neuen Kunden auf und zeigt, dass Virtana bei jeder Interaktion ansprechbar ist. Der Grad der Kundenbindung spiegelt die Effizienz des CPQ-Systems wider und unterstreicht die positiven Auswirkungen rationalisierter Prozesse auf die Kundenzufriedenheit und -loyalität.

Maßgeschneiderter Angebotsprozess

Verkürzte Reaktionszeiten

Effiziente Preisgestaltung

Stärkere Kundenbindung

Referenzen

Was die Kunden über uns sagen

Herausragender Salesforce-Support

Das Think Beyond Team hat einen herausragenden Salesforce-Support geleistet. Ihre Reaktionsfähigkeit, Expertise und Liebe zum Detail beeindrucken mich immer wieder. Sie haben alles getan, um sicherzustellen, dass unsere Salesforce-Instanz optimal auf unsere Geschäftsanforderungen abgestimmt ist.

Eva Karnaukh VP, Geschäftsbetrieb

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