Salesforce
Marketing Cloud

Nutzen Sie die Salesforce Marketing Cloud für intelligentes Marketing und höheren ROI. Unsere Experten sorgen für eine schnelle Implementierung und eine reibungslose Systemintegration.

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Omnichannel-Kompetenz

Wir unterstützen Sie bei allen Aspekten der Umsetzung Ihrer Marketingstrategie

Gewinnen Sie das Omnichannel-Marketing-Rennen – mit den Multi-Touchpoint-Funktionen der Salesforce Marketing Cloud
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Strategischer Workshop und Audit

Besprechen Sie mit uns die Möglichkeiten, Ihre Marketingziele mit der Salesforce Marketing-Cloud zu erreichen. Nutzen Sie unser Fachwissen, um Ihre Marketing-Cloud-Einstellungen neu zu bewerten, damit Sie das volle Potenzial ausschöpfen können.

Unsere Workshops und Audits optimieren Ihre Marketingstrategien. Arbeiten Sie mit unseren Experten zusammen, um Ihren Ansatz zu verfeinern und die Möglichkeiten von Salesforce Marketing Cloud zu nutzen. Unsere Audits bewerten Ihre aktuellen Prozesse, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Maximieren Sie Ihre Marketingeffektivität mit unseren strategischen Workshops und Audits.

Beratung und Implementierung

Die erfahrenen Marketing- und Pardot-Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zur Einrichtung zu beantworten, Ihre Herausforderungen anzusprechen und Lösungen anzubieten. Sie können Sie bei der Implementierung der Marketing-Cloud unterstützen.

Sie helfen Ihnen bei der Konfiguration von Kampagnen, der Integration mit anderen Systemen, dem Datenmanagement, der Einrichtung von Automatisierungen und der Skalierung von Marketingmaßnahmen, wenn das Unternehmen wächst. Wir bieten eine End-to-End-Projektabwicklung. Angefangen bei der Strategie und Analyse, übergeben wir den Marketingteams die kompletten Lösungen.

Unterstützung und Schulung

Wann immer Sie eine ständige Unterstützung durch einen erfahrenen, engagierten Marketing Cloud-Berater benötigen, stellen wir Ihnen einen Experten zur Verfügung, der sein Wissen mit Ihnen teilt und Schulungen anbietet. Unsere Berater ermöglichen es Marketern, die Funktionen der Marketing-Cloud optimal zu nutzen. Sie führen Auswertungen durch und erstellen Richtlinien für die bestehende Marketing-Cloud-Einrichtung.

Unsere Support- und Schulungsservices für Salesforce Marketing Cloud bieten direkte Unterstützung bei allen Aufgaben, auf die Sie stoßen. Unser erfahrenes Team steht bereit, um Probleme zu beheben, Konfigurationen zu optimieren und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wir bieten auch maßgeschneiderte Schulungsprogramme an, um Ihr Team mit den Fähigkeiten auszustatten, das Potenzial der Plattform zu maximieren.

Datenintegration und Synchronisation

Wir sind darauf spezialisiert, den Unternehmen dabei zu helfen, ihre Daten nahtlos mit verschiedenen Systemen zu verbinden und zu synchronisieren, einschließlich Salesforce-Plattformprodukten wie Sales Cloud, Service Cloud und anderen Clouds sowie mit externen Systemen.

Unser Expertenteam kennt sich mit der Nutzung von standardmäßigen Datenerweiterungen und APIs aus, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht nur korrekt sind, sondern auch für alle Prozesse und die Marketingkommunikation mit den Kunden leicht zugänglich sind. Wir helfen Ihnen, Ihre Datenintegrationsprozesse zu optimieren und das volle Potenzial Ihrer Marketingbemühungen auszuschöpfen.

Omnichannel-Kompetenz

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Sie helfen Ihnen bei der Konfiguration von Kampagnen, der Integration mit anderen Systemen, dem Datenmanagement, der Einrichtung von Automatisierungen und der Skalierung von Marketingmaßnahmen, wenn das Unternehmen wächst. Wir bieten eine End-to-End-Projektabwicklung. Angefangen bei der Strategie und Analyse, übergeben wir den Marketingteams die kompletten Lösungen.

Unterstützung und Schulung

Wann immer Sie eine ständige Unterstützung durch einen erfahrenen, engagierten Marketing Cloud-Berater benötigen, stellen wir Ihnen einen Experten zur Verfügung, der sein Wissen mit Ihnen teilt und Schulungen anbietet. Unsere Berater ermöglichen es Marketern, die Funktionen der Marketing-Cloud optimal zu nutzen. Sie führen Auswertungen durch und erstellen Richtlinien für die bestehende Marketing-Cloud-Einrichtung.

Unsere Support- und Schulungsservices für Salesforce Marketing Cloud bieten direkte Unterstützung bei allen Aufgaben, auf die Sie stoßen. Unser erfahrenes Team steht bereit, um Probleme zu beheben, Konfigurationen zu optimieren und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wir bieten auch maßgeschneiderte Schulungsprogramme an, um Ihr Team mit den Fähigkeiten auszustatten, das Potenzial der Plattform zu maximieren.

Datenintegration und Synchronisation

Wir sind darauf spezialisiert, den Unternehmen dabei zu helfen, ihre Daten nahtlos mit verschiedenen Systemen zu verbinden und zu synchronisieren, einschließlich Salesforce-Plattformprodukten wie Sales Cloud, Service Cloud und anderen Clouds sowie mit externen Systemen.

Unser Expertenteam kennt sich mit der Nutzung von standardmäßigen Datenerweiterungen und APIs aus, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht nur korrekt sind, sondern auch für alle Prozesse und die Marketingkommunikation mit den Kunden leicht zugänglich sind. Wir helfen Ihnen, Ihre Datenintegrationsprozesse zu optimieren und das volle Potenzial Ihrer Marketingbemühungen auszuschöpfen.

Unsere Mission

Ihr Partner für den Erfolg

Branchenführende Experten für Salesforce Marketing Cloud

8%

Bewerber, die das technische Interview bestanden haben

60+

Salesforce-Experten

4.95

CSAT-Ergebnis auf AppExchange

100+

Erfolgreich abgeschlossene Projekte

300+

Salesforce-Zertifikate

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Wir implementieren alle Marketing Cloud Produkte

E-Mail Studio

Das E-Mail-Studio optimiert Ihr Marketing durch intuitive Drag-and-Drop-Builder i leistungsstarke Segmentierungstools. Erstellen Sie mühelos personalisierte Kampagnen, nutzen Sie A/B-Tests zur Erfolgsmessung und maximieren Sie Ihre Ergebnisse durch effiziente Automatisierung.

Mobile Studio

Mit Mobile Studio erreichen Sie Kunden hocheffektiv per SMS, Push- oder Gruppennachricht. Die Automatisierung und intelligente Datenintegration garantieren dabei eine personalisierte Mobile Experience mit maximaler Wirkung.

Marketing Cloud Advertising

Marketing Cloud Advertising ermöglicht die effiziente Verwaltung zielgerichteter Werbekampagnen über alle digitalen Kanäle hinweg. Durch intelligente Kundendaten-Integration und präzise Segmentierung schaffen Sie personalisierte Werbeerlebnisse mit messbarem Erfolg auf führenden Plattformen.

Marketing Cloud Account Engagement

Marketing Cloud Account Engagement optimiert Ihr B2B-Marketing durch intelligentes Lead Nurturing und automatisierte Workflows für mehr Abschlüsse. Dank dynamischer Inhalte und triggerbasierter Interaktionen schaffen Sie personalisierte Kundenerlebnisse, die Ihre Sales-Pipeline effizient füllen.

Journey Builder

Der Journey Builder automatisiert und personalisiert kanalübergreifende Customer Journeys basierend auf dem Verhalten und den Präferenzen Ihrer Kunden. Die nahtlose Integration mit der Marketing Cloud garantiert dabei ein harmonisches, ganzheitliches Kundenerlebnis an jedem Touchpoint.

Marketing Cloud Customer Data Platform

Eine zentrale Datenquelle führt Informationen aus allen Kanälen zusammen i schafft durch KI-gestützte Profile ein umfassendes Kundenverständnis für echte 1-zu-1-Personalisierung. Dank Calculated Insights i der nahtlosen Integration mit Tableau oder Intelligence treffen Sie fundierte Entscheidungen i steuern Segmente sowie Einwilligungen hocheffizient.

Marketing Cloud Personalization

Marketing Cloud Personalization schafft durch prädiktive Intelligenz und Echtzeit-Verhaltensanalysen hochrelevante, kanalübergreifende Kundenerlebnisse für bekannte und anonyme Nutzer.

Marketing Cloud Intelligence

Marketing Cloud Intelligence konsolidiert Ihre Marketingdaten in einer zentralen Ansicht und ermöglicht durch KI-gestützte Analysen sowie Echtzeit-Dashboards fundierte, datengestützte Entscheidungen zur Performance-Optimierung.

Referenzen

Was Kunden über uns sagen

Referenzen — Mehr erfahren
Fundacja Gajusz

Unterstützung und Flexibilität

Unsere Zusammenarbeit findet in einer sehr angenehmen Atmosphäre statt, wir können immer auf Unterstützung und Flexibilität zählen. Das Team von Think Beyond hat eine einfache Lösung für unsere tägliche Arbeit entwickelt. Dadurch konnte der Zeitaufwand für die Datenaufbereitung und den Systembetrieb verringert werden.
Anna Rajska-Rutkowska Vizepräsidentin
Lartiq

Hocheffizientes Team

Das Team ist sehr effizient, solide und kompetent. Ich würde mich freuen, mit Think Beyond bei jedem Projekt zusammenzuarbeiten.
Grzegorz Pietrucha
Think Beyond x Uniwersytet SWPS

Vertrauensvoller Partner

Think Beyond versteht die Geschäftsprozesse und Ziele des Unternehmens und hilft bei der Umsetzung komplexer Salesforce-Lösungen.
Agata Wysocka Direktorin für Rekrutierung und Zulassung
Virtana

Exzellente Kompetenz

Ein leistungsfähiges Team, das technisch äußerst kompetent ist und funktionierende Lösungen auf der Basis von Geschäftsprozessen anbietet.
Amos Mui
Referenzen

Was Kunden über uns sagen

Unterstützung und Flexibilität

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Anna Rajska-Rutkowska Vizepräsidentin

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Agata Wysocka Direktorin für Rekrutierung und Zulassung

Exzellente Kompetenz

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Amos Mui

Hocheffizientes Team

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Grzegorz Pietrucha
FAQ

Mehr zum Marketing Cloud

Was ist das Interaction Studio in der Salesforce Marketing Cloud?

Das Interaction Studio wurde im April 2022 in „Marketing Cloud Personalization“ umbenannt.

Dieses Tool dient zwei wichtigen Zwecken des personalisierten Marketings. Der Erste ist das Sammeln von Kennzahlen und Daten aus den Browsing-Sessions eines Nutzers. Das bedeutet, dass bestimmte Aktionen auf der Website nachverfolgt und mit Marketing Cloud geteilt werden, die dann auf dieser Basis weitere Maßnahmen ergreift. Der zweite Aspekt ist die Personalisierung von den Seiten.

Marketing Cloud Personalization ermöglicht dynamische Änderungen an den angezeigten Elementen auf der Website. Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem ein Benutzer einen Online-Shop besucht, sich eine Produktseite ansieht und diese schnell wieder verlässt. Auf dieser Grundlage kann Marketing Cloud automatisch Maßnahmen ergreifen, wie das Anbieten eines Rabattcoupons oder das Starten gezielter Marketingaktivitäten, wenn wir die E-Mail-Adresse des Benutzers haben. Ein weiteres Beispiel: Wenn ein Benutzer auf die Website zurückkehrt, werden die angezeigten Informationen an seine aktuellen Interessen angepasst, was letztlich zu einer Transaktion führt.

Was ist die Salesforce Marketing Cloud?

Die von Salesforce entwickelte Marketing Cloud ist eine umfassende digitale Marketingplattform, die eine Reihe von Tools und Funktionen umfasst. Sie bietet Funktionen für E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Mobile Marketing, Online-Werbung und Marketing-Automatisierung. Einer der Hauptvorteile von Marketing Cloud ist die Fähigkeit, Unternehmen eine ganzheitliche Sicht auf ihre Kunden zu bieten, um personalisierte und nahtlose Customer Journeys über mehrere Kanäle zu erstellen. Diese Plattform ermöglicht es, zielgerichtete und relevante Marketingkampagnen durchzuführen und gleichzeitig die Konsistenz und Kohärenz über verschiedene Touchpoints hinweg sicherzustellen.

Welche KI-Funktionen sind in der Marketing Cloud enthalten?

Marketing Cloud bietet eine Reihe von KI-Funktionen:

  • Einblicke gewinnen, die Ihnen neue Informationen über Ihre Kunden liefern.
  • Ergebnisvorhersagen, um sichere Entscheidungen zu treffen.
  • Empfehlungen für die richtigen Maßnahmen, um das Beste aus jedem Kontakt herauszuholen.
  • Automatisierung von Routineaufgaben, damit Sie sich auf den Kundenerfolg konzentrieren können.

Einstein for Marketing Cloud unterstützt wesentliche Marketingabläufe, hier sind die wichtigsten:

Smart Segmentation: Der Engagement-Score von Einstein sagt das Interesse der Kunden an E-Mails und mobilen Push-Benachrichtigungen voraus. Er nutzt Kundendaten und maschinelles Lernen, um Aussagen darüber zu treffen, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Kontakt die E-Mails öffnet.

Smart Orchestration: Einstein Send Time Optimization (STO) findet den optimalen Zeitpunkt für den Versand einer E-Mail oder Push-Benachrichtigung. Es hilft Ihnen, die Nachrichten zu den effektivsten Zeiten zu versenden.

Smart Content: Einstein Copy Insights analysiert den Text in Ihren E-Mail-Betreffzeilen und deckt wertvolle sprachliche Erkenntnisse auf. Nutzen Sie diese, um Betreffzeilen zu verfassen, die ein stärkeres Engagement für Ihre E-Mails erzeugen.

Einstein Content Selection ermöglicht es Ihnen, die Inhalte, die an jeden Kunden gesendet werden, auf der Grundlage seiner Interaktionen zu personalisieren. Sie stellen Einstein Ihre Content-Assets zur Verfügung, und Einstein wählt unter Berücksichtigung des Profils und der Interessen die relevanten Inhalte für jeden Kontakt aus. Dies gewährleistet ein personalisiertes und überzeugendes Erlebnis für Ihre Kunden.

Welche Kanäle umfassen Salesforce Marketing Cloud?

Die Salesforce Marketing Cloud umfasst eine Reihe von Kanälen für die Kommunikation und Interaktion mit Kunden und Leads. Je nach der Lizenz für die Marketing Cloud Personalization haben Benutzer den Zugriff auf die Entwicklung von Kampagnen für Kanäle wie Web, E-Mail, Mobile und Integrationen von Drittanbietern. Web-Kampagnen ermöglichen die Personalisierung von Website-Erlebnissen auf der Basis von Benutzerverhalten, Präferenzen und anderen Kriterien. Die serverseitigen Kampagnen integrieren das Testen und die Personalisierung auf der Serverebene und erfordern die Beteiligung von Entwicklern. Getriggerte Kampagnen basieren auf bestimmten Ereignissen und können verschiedene Benutzersegmente mit individuellen Erlebnissen ansprechen. Open-Time-E-Mail-Kampagnen liefern personalisierte Inhalte in Echtzeit an jeden Empfänger, wenn dieser eine E-Mail öffnet. Mobile Kampagnen ermöglichen personalisierte Erlebnisse in mobilen Android- und iOS-Apps.

Wo werden meine Marketingdaten in der Marketing Cloud gespeichert?

Salesforce speichert die Marketingdaten in einer sicheren Daten-Cloud unter Einhaltung der wichtigen Vorschriften für die jeweiligen Regionen:

  • GDPR für die Europäische Union,
  • CCPA für die Vereinigten Staaten,
  • PIPA für Japan,
  • LGPD für Brasilien,
  • PIPEDA für Kanada.

Salesforce bietet Anleitungen zu allgemeinen Datenschutzgrundsätzen und liefert Tools, die Unternehmen bei der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen zu unterstützen. Es ermöglicht die Datenlöschung und bietet Beispiele und Hinweise zur ordnungsgemäßen Entfernung persönlicher Daten.

Salesforce erleichtert den Datenzugriff und die Übertragbarkeit, sodass Kunden ihre Daten anfordern und exportieren können, um die Vorschriften einzuhalten. Das Privacy Center hilft bei der Verwaltung von Rechtsvorschriften zum Datenschutz und erfüllt Kundenanfragen in Bezug auf die Speicherung, Entfernung und Übertragung von personenbezogenen Daten.

Marketing Cloud Kosten?

Die endgültige Preisgestaltung von der Marketing Cloud hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Datenvolumen, dem Nutzungsumfang und der Auswahl der Komponenten. Diese Aspekte spielen eine wichtige Rolle bei der Festlegung der Endkosten.
Neben dem Datenvolumen, dem Nutzungsumfang und der Komponentenauswahl gibt es noch weitere Faktoren, die den Endpreis von Salesforce Marketing Cloud beeinflussen können. Einige dieser Faktoren sind:

  • Funktionsumfang: Die spezifischen Merkmale und Funktionen, die Sie in Ihre Marketing-Cloud-Implementierung aufnehmen möchten, können sich auf den Preis auswirken. Verschiedene Feature-Sets können mit unterschiedlichen Kosten verbunden sein.
  • Anpassung und Integration: Der Grad der erforderlichen Anpassung und Integration mit anderen Systemen oder Plattformen kann sich auf die Preisgestaltung auswirken. Komplexe Integrationen oder umfangreiche Anpassungen können zu zusätzlichen Kosten führen.
  • Benutzerlizenzen: Die Anzahl der in Ihrem Unternehmen benötigten Benutzerlizenzen kann sich auf den Preis auswirken. Je mehr Benutzer Sie haben, desto höher sind die Gesamtkosten.
  • Support und Service Level Agreement (SLA): Wenn Sie sich für erweiterte Support-Optionen oder spezielle Service Level Agreements entscheiden, können zusätzliche Gebühren anfallen.
  • Vertragslaufzeit: Auch die Länge Ihrer Vertragslaufzeit kann die Preisgestaltung beeinflussen. Längerfristige Verträge können im Vergleich zu kurzfristigen Verpflichtungen günstigere Preise bieten.

Es ist wichtig, eng mit Salesforce oder einem zertifizierten Partner zusammenzuarbeiten, um die spezifischen Faktoren zu ermitteln, die sich auf die Preisgestaltung für die Implementierung von Salesforce Marketing Cloud in Ihrem Unternehmen auswirken können.

Was ist AMPscript?

AMPscript ist eine Skriptsprache, die ausschließlich in der Salesforce Marketing-Cloud verwendet wird. Sie spielt eine entscheidende Rolle in verschiedenen Inhaltstypen wie E-Mails, Landing-Pages (CloudPages) und SMS/Push-Nachrichten.

Durch die Aufnahme von AMPscript in Ihren Inhalt erhalten Sie die Möglichkeit:

  • Darstellung von Abonnentendaten und relationalen Daten innerhalb Ihrer Inhalte
  • Aktualisieren, Eingeben und Verarbeiten von Daten innerhalb Ihrer Datenerweiterungen
  • Durchführen von Berechnungen und Treffen von einfachen oder komplexen Entscheidungen während der Contenterstellung oder zum Zeitpunkt des Versands
  • Erstellen von Zeilensätzen aus einer abgegrenzten Zeichenfolge oder XML
  • Verwenden Sie erweiterte personalisierte Nachrichten in Ihrem Content

AMPscript bietet die Flexibilität, um die meisten Ihrer Inhaltsanforderungen zu erfüllen. Es ist jedoch zu beachten, dass Personalisierung und dynamische Inhalte auch ohne umfassende AMPscript-Kenntnisse erreicht werden können. Die Benutzeroberfläche in Content Builder bietet einige dieser Funktionalitäten. Wenn Sie sich jedoch mit AMPscript vertraut machen, werden zusätzliche Funktionen und Möglichkeiten verfügbar gemacht.

Können Google Analytics und Marketing Cloud integriert werden?

Ja. Innerhalb der Marketing Cloud gibt es zwei Optionen für die Integration von Google Analytics: Basic und 360. Die Basic-Integration ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie die in GA ermittelten Metriken für eine bestimmte Website in der Marketing Cloud anzeigen können. Das bedeutet, dass Sie nach dem Versand einer Kampagne die Ergebnisse innerhalb der Marketing Cloud beobachten können, nicht nur durch Indikatoren für Nachrichten, sondern auch durch die Verfolgung von Benutzeraktionen direkt auf der Website. Die erweiterte Integration (360) ermöglicht, vorbereitete Zielgruppensegmente direkt aus GA zu importieren und automatisch in der Marketing Cloud zu verarbeiten.

FAQ

Mehr zum Marketing Cloud

Was ist das Interaction Studio in der Salesforce Marketing Cloud?

Das Interaction Studio wurde im April 2022 in „Marketing Cloud Personalization“ umbenannt.

Dieses Tool dient zwei wichtigen Zwecken des personalisierten Marketings. Der Erste ist das Sammeln von Kennzahlen und Daten aus den Browsing-Sessions eines Nutzers. Das bedeutet, dass bestimmte Aktionen auf der Website nachverfolgt und mit Marketing Cloud geteilt werden, die dann auf dieser Basis weitere Maßnahmen ergreift. Der zweite Aspekt ist die Personalisierung von den Seiten.

Marketing Cloud Personalization ermöglicht dynamische Änderungen an den angezeigten Elementen auf der Website. Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem ein Benutzer einen Online-Shop besucht, sich eine Produktseite ansieht und diese schnell wieder verlässt. Auf dieser Grundlage kann Marketing Cloud automatisch Maßnahmen ergreifen, wie das Anbieten eines Rabattcoupons oder das Starten gezielter Marketingaktivitäten, wenn wir die E-Mail-Adresse des Benutzers haben. Ein weiteres Beispiel: Wenn ein Benutzer auf die Website zurückkehrt, werden die angezeigten Informationen an seine aktuellen Interessen angepasst, was letztlich zu einer Transaktion führt.

Was ist die Salesforce Marketing Cloud?

Die von Salesforce entwickelte Marketing Cloud ist eine umfassende digitale Marketingplattform, die eine Reihe von Tools und Funktionen umfasst. Sie bietet Funktionen für E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Mobile Marketing, Online-Werbung und Marketing-Automatisierung. Einer der Hauptvorteile von Marketing Cloud ist die Fähigkeit, Unternehmen eine ganzheitliche Sicht auf ihre Kunden zu bieten, um personalisierte und nahtlose Customer Journeys über mehrere Kanäle zu erstellen. Diese Plattform ermöglicht es, zielgerichtete und relevante Marketingkampagnen durchzuführen und gleichzeitig die Konsistenz und Kohärenz über verschiedene Touchpoints hinweg sicherzustellen.

Welche KI-Funktionen sind in der Marketing Cloud enthalten?

Marketing Cloud bietet eine Reihe von KI-Funktionen:

  • Einblicke gewinnen, die Ihnen neue Informationen über Ihre Kunden liefern.
  • Ergebnisvorhersagen, um sichere Entscheidungen zu treffen.
  • Empfehlungen für die richtigen Maßnahmen, um das Beste aus jedem Kontakt herauszuholen.
  • Automatisierung von Routineaufgaben, damit Sie sich auf den Kundenerfolg konzentrieren können.

Einstein for Marketing Cloud unterstützt wesentliche Marketingabläufe, hier sind die wichtigsten:

Smart Segmentation: Der Engagement-Score von Einstein sagt das Interesse der Kunden an E-Mails und mobilen Push-Benachrichtigungen voraus. Er nutzt Kundendaten und maschinelles Lernen, um Aussagen darüber zu treffen, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Kontakt die E-Mails öffnet.

Smart Orchestration: Einstein Send Time Optimization (STO) findet den optimalen Zeitpunkt für den Versand einer E-Mail oder Push-Benachrichtigung. Es hilft Ihnen, die Nachrichten zu den effektivsten Zeiten zu versenden.

Smart Content: Einstein Copy Insights analysiert den Text in Ihren E-Mail-Betreffzeilen und deckt wertvolle sprachliche Erkenntnisse auf. Nutzen Sie diese, um Betreffzeilen zu verfassen, die ein stärkeres Engagement für Ihre E-Mails erzeugen.

Einstein Content Selection ermöglicht es Ihnen, die Inhalte, die an jeden Kunden gesendet werden, auf der Grundlage seiner Interaktionen zu personalisieren. Sie stellen Einstein Ihre Content-Assets zur Verfügung, und Einstein wählt unter Berücksichtigung des Profils und der Interessen die relevanten Inhalte für jeden Kontakt aus. Dies gewährleistet ein personalisiertes und überzeugendes Erlebnis für Ihre Kunden.

Welche Kanäle umfassen Salesforce Marketing Cloud?

Die Salesforce Marketing Cloud umfasst eine Reihe von Kanälen für die Kommunikation und Interaktion mit Kunden und Leads. Je nach der Lizenz für die Marketing Cloud Personalization haben Benutzer den Zugriff auf die Entwicklung von Kampagnen für Kanäle wie Web, E-Mail, Mobile und Integrationen von Drittanbietern. Web-Kampagnen ermöglichen die Personalisierung von Website-Erlebnissen auf der Basis von Benutzerverhalten, Präferenzen und anderen Kriterien. Die serverseitigen Kampagnen integrieren das Testen und die Personalisierung auf der Serverebene und erfordern die Beteiligung von Entwicklern. Getriggerte Kampagnen basieren auf bestimmten Ereignissen und können verschiedene Benutzersegmente mit individuellen Erlebnissen ansprechen. Open-Time-E-Mail-Kampagnen liefern personalisierte Inhalte in Echtzeit an jeden Empfänger, wenn dieser eine E-Mail öffnet. Mobile Kampagnen ermöglichen personalisierte Erlebnisse in mobilen Android- und iOS-Apps.

Wo werden meine Marketingdaten in der Marketing Cloud gespeichert?

Salesforce speichert die Marketingdaten in einer sicheren Daten-Cloud unter Einhaltung der wichtigen Vorschriften für die jeweiligen Regionen:

  • GDPR für die Europäische Union,
  • CCPA für die Vereinigten Staaten,
  • PIPA für Japan,
  • LGPD für Brasilien,
  • PIPEDA für Kanada.

Salesforce bietet Anleitungen zu allgemeinen Datenschutzgrundsätzen und liefert Tools, die Unternehmen bei der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen zu unterstützen. Es ermöglicht die Datenlöschung und bietet Beispiele und Hinweise zur ordnungsgemäßen Entfernung persönlicher Daten.

Salesforce erleichtert den Datenzugriff und die Übertragbarkeit, sodass Kunden ihre Daten anfordern und exportieren können, um die Vorschriften einzuhalten. Das Privacy Center hilft bei der Verwaltung von Rechtsvorschriften zum Datenschutz und erfüllt Kundenanfragen in Bezug auf die Speicherung, Entfernung und Übertragung von personenbezogenen Daten.

Marketing Cloud Kosten?

Die endgültige Preisgestaltung von der Marketing Cloud hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Datenvolumen, dem Nutzungsumfang und der Auswahl der Komponenten. Diese Aspekte spielen eine wichtige Rolle bei der Festlegung der Endkosten.
Neben dem Datenvolumen, dem Nutzungsumfang und der Komponentenauswahl gibt es noch weitere Faktoren, die den Endpreis von Salesforce Marketing Cloud beeinflussen können. Einige dieser Faktoren sind:

  • Funktionsumfang: Die spezifischen Merkmale und Funktionen, die Sie in Ihre Marketing-Cloud-Implementierung aufnehmen möchten, können sich auf den Preis auswirken. Verschiedene Feature-Sets können mit unterschiedlichen Kosten verbunden sein.
  • Anpassung und Integration: Der Grad der erforderlichen Anpassung und Integration mit anderen Systemen oder Plattformen kann sich auf die Preisgestaltung auswirken. Komplexe Integrationen oder umfangreiche Anpassungen können zu zusätzlichen Kosten führen.
  • Benutzerlizenzen: Die Anzahl der in Ihrem Unternehmen benötigten Benutzerlizenzen kann sich auf den Preis auswirken. Je mehr Benutzer Sie haben, desto höher sind die Gesamtkosten.
  • Support und Service Level Agreement (SLA): Wenn Sie sich für erweiterte Support-Optionen oder spezielle Service Level Agreements entscheiden, können zusätzliche Gebühren anfallen.
  • Vertragslaufzeit: Auch die Länge Ihrer Vertragslaufzeit kann die Preisgestaltung beeinflussen. Längerfristige Verträge können im Vergleich zu kurzfristigen Verpflichtungen günstigere Preise bieten.

Es ist wichtig, eng mit Salesforce oder einem zertifizierten Partner zusammenzuarbeiten, um die spezifischen Faktoren zu ermitteln, die sich auf die Preisgestaltung für die Implementierung von Salesforce Marketing Cloud in Ihrem Unternehmen auswirken können.

Was ist AMPscript?

AMPscript ist eine Skriptsprache, die ausschließlich in der Salesforce Marketing-Cloud verwendet wird. Sie spielt eine entscheidende Rolle in verschiedenen Inhaltstypen wie E-Mails, Landing-Pages (CloudPages) und SMS/Push-Nachrichten.

Durch die Aufnahme von AMPscript in Ihren Inhalt erhalten Sie die Möglichkeit:

  • Darstellung von Abonnentendaten und relationalen Daten innerhalb Ihrer Inhalte
  • Aktualisieren, Eingeben und Verarbeiten von Daten innerhalb Ihrer Datenerweiterungen
  • Durchführen von Berechnungen und Treffen von einfachen oder komplexen Entscheidungen während der Contenterstellung oder zum Zeitpunkt des Versands
  • Erstellen von Zeilensätzen aus einer abgegrenzten Zeichenfolge oder XML
  • Verwenden Sie erweiterte personalisierte Nachrichten in Ihrem Content

AMPscript bietet die Flexibilität, um die meisten Ihrer Inhaltsanforderungen zu erfüllen. Es ist jedoch zu beachten, dass Personalisierung und dynamische Inhalte auch ohne umfassende AMPscript-Kenntnisse erreicht werden können. Die Benutzeroberfläche in Content Builder bietet einige dieser Funktionalitäten. Wenn Sie sich jedoch mit AMPscript vertraut machen, werden zusätzliche Funktionen und Möglichkeiten verfügbar gemacht.

Können Google Analytics und Marketing Cloud integriert werden?

Ja. Innerhalb der Marketing Cloud gibt es zwei Optionen für die Integration von Google Analytics: Basic und 360. Die Basic-Integration ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie die in GA ermittelten Metriken für eine bestimmte Website in der Marketing Cloud anzeigen können. Das bedeutet, dass Sie nach dem Versand einer Kampagne die Ergebnisse innerhalb der Marketing Cloud beobachten können, nicht nur durch Indikatoren für Nachrichten, sondern auch durch die Verfolgung von Benutzeraktionen direkt auf der Website. Die erweiterte Integration (360) ermöglicht, vorbereitete Zielgruppensegmente direkt aus GA zu importieren und automatisch in der Marketing Cloud zu verarbeiten.

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Salesforce Marketing Cloud an der SWPS Universität

Implementierung der Marketing Cloud für die SWPS Universität, die automatisierte Transaktionsbenachrichtigungen und Marketingkampagnen ermöglicht, mit einer Zustellrate von 97,58 % und einer Konversionsrate bei abgebrochenen Warenkörben von bis zu 24 %.

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