SWPS-Universität: Mitarbeiterbewertung
Hauptsitz: Warschau, Polen
Studierende: 17.500 im Grundstudium, im Aufbaustudium und in der Doktorandenausbildung
Campus: in 6 polnischen Großstädten
Unsere Zielsetzung
Digitalisierung des Bewertungsprozesses
Die Universitäten sind verpflichtet, die berufliche Leistung der Lehrenden und Forschenden jährlich oder alle zwei Jahre zu bewerten, wobei zahlreiche Faktoren wie der akademische Grad und der berufliche Werdegang jedes einzelnen Mitarbeiters zu berücksichtigen sind.
Prozessautomatisierung
Die Bewertung wurde im Dokumentenflussmodus durchgeführt, wobei entweder Papier oder eine Kombination aus digitalen und Papierversionen verwendet wurde. Dies führte zu zusätzlichen Kosten und verlangsamte den Prozess erheblich.
Vereinfachung des formellen Verfahrens
Das Verfahren umfasste das Ausfüllen von Formularen, die Einreichung von Unterlagen, Beschwerdeverfahren sowie alle Tätigkeiten, die den Mitarbeitern in den Bereichen Lehre, Wissenschaft, Forschung und Organisation oblagen.
Zentralisiertes Prozessmanagement über die Experience Cloud
Der Prozess wurde auf die interne Plattform der Universität verlagert, die auf der Salesforce Experience Cloud basiert. Die Mitarbeiter melden sich mit denselben Zugangsdaten im Portal an, die sie auch für andere IT-Tools der Universität verwenden. Die gesamte Berichtsbearbeitung erfolgt über das Portal.
Die Lösung umfasst personalisierte Kommunikation über E-Mail-Benachrichtigungen, administrative Überwachung mit rollenbasiertem Zugriff, interaktive Bestätigungen mit digitalen Signaturen, Einspruchsverfahren sowie automatisierte Workflows für Einzel- und Massenauswertungen.
Personalisierte Kommunikation
Die anstehenden Verfahrensschritte werden durch Benachrichtigungen an die E-Mail-Konten der zuständigen Personen (der bewertete Mitarbeiter oder sein Vorgesetzter, die bewertende Person) kommuniziert.
Administrative Kontrolle
Die Korrektheit des Prozesses wird von Administratoren überwacht, die Zugang zu Salesforce haben, aber nur die Informationen über die Einheit sehen können, die sie vertreten. Zwei Personen haben Superadministrator-Rechte, was bedeutet, dass sie alles sehen können (sie vertreten das Büro des Vizerektors) und die Korrektheit des Prozesses auf Universitätsebene überwachen können.
Interaktive Bestätigungen
Systemunterzeichnete Dokumente dienen als Bestätigung für die Beurteilungsergebnisse. Es besteht Handlungsbedarf auf beiden Seiten (ein angemeldeter Benutzer klickt, um zu bestätigen, dass er die Informationen gelesen hat) und unterliegt einer Bewertung.
Berichte und Ausdrucke
Es wurde eine benutzerdefinierte Lösung für die Erstellung von Berichten im XLS-Format vorbereitet, die eine Zusammenfassung der Informationen enthalten (entsprechend der Berechtigungsstufe eines bestimmten Administrators). Derzeit wird ein zusätzliches benutzerdefiniertes Tool vorbereitet, mit dem Sie Daten direkt aus Salesforce drucken und Berichte über einen bestimmten Pfad erstellen können.
Anpassbare Arbeitsabläufe
Neben dem automatischen Ablauf des Prozesses, der zu einem einzigen Zeitpunkt für alle zu beurteilenden Mitarbeiter in einem bestimmten Abrechnungszeitraum eingeleitet wird, ist es auch möglich, den Prozess für eine bestimmte Person gesondert einzuleiten.
Personalisierte Formulare
Die Formulare, die für einzelne Personen angezeigt werden, enthalten bestimmte Daten, die auf der Grundlage ihrer Anmeldedaten und aller in Salesforce dank der Integration mit VDO verfügbaren Daten ausgefüllt werden (z. B. Name, Nachname, akademischer Grad, Einheit usw.).
Verwaltung von Benachrichtigungen
Die Prozesskonfiguration umfasst die Vorbereitung von Mechanismen zum Versenden von Benachrichtigungen aus Salesforce an die Mitarbeiter sowie von Erinnerungen (je nach Phase des Prozesses, z. B. über die Notwendigkeit, ein Formular auszufüllen, fehlende Informationen zu ergänzen, einen untergeordneten Mitarbeiter zu bewerten, ihn über den Erhalt einer Bewertung zu informieren, usw.)
Einspruchsverfahren
Es ist auch möglich, ein Einspruchsverfahren gegen die über das Portal erhaltene Note einzuleiten.
Nahtlose Integration
Die Lösung wurde nahtlos in das interne IT-System und die Datenbank der Mitarbeiter und Studierenden (VDO) integriert.
Unsere Vorgehensweise
Personalisierte Kommunikation
Die anstehenden Verfahrensschritte werden durch Benachrichtigungen an die E-Mail-Konten der zuständigen Personen (der bewertete Mitarbeiter oder sein Vorgesetzter, die bewertende Person) kommuniziert.
Administrative Kontrolle
Die Korrektheit des Prozesses wird von Administratoren überwacht, die Zugang zu Salesforce haben, aber nur die Informationen über die Einheit sehen können, die sie vertreten. Zwei Personen haben Superadministrator-Rechte, was bedeutet, dass sie alles sehen können (sie vertreten das Büro des Vizerektors) und die Korrektheit des Prozesses auf Universitätsebene überwachen können.
Interaktive Bestätigungen
Systemunterzeichnete Dokumente dienen als Bestätigung für die Beurteilungsergebnisse. Es besteht Handlungsbedarf auf beiden Seiten (ein angemeldeter Benutzer klickt, um zu bestätigen, dass er die Informationen gelesen hat) und unterliegt einer Bewertung.
Berichte und Ausdrucke
Es wurde eine benutzerdefinierte Lösung für die Erstellung von Berichten im XLS-Format vorbereitet, die eine Zusammenfassung der Informationen enthalten (entsprechend der Berechtigungsstufe eines bestimmten Administrators). Derzeit wird ein zusätzliches benutzerdefiniertes Tool vorbereitet, mit dem Sie Daten direkt aus Salesforce drucken und Berichte über einen bestimmten Pfad erstellen können.
Anpassbare Arbeitsabläufe
Neben dem automatischen Ablauf des Prozesses, der zu einem einzigen Zeitpunkt für alle zu beurteilenden Mitarbeiter in einem bestimmten Abrechnungszeitraum eingeleitet wird, ist es auch möglich, den Prozess für eine bestimmte Person gesondert einzuleiten.
Personalisierte Formulare
Die Formulare, die für einzelne Personen angezeigt werden, enthalten bestimmte Daten, die auf der Grundlage ihrer Anmeldedaten und aller in Salesforce dank der Integration mit VDO verfügbaren Daten ausgefüllt werden (z. B. Name, Nachname, akademischer Grad, Einheit usw.).
Verwaltung von Benachrichtigungen
Die Prozesskonfiguration umfasst die Vorbereitung von Mechanismen zum Versenden von Benachrichtigungen aus Salesforce an die Mitarbeiter sowie von Erinnerungen (je nach Phase des Prozesses, z. B. über die Notwendigkeit, ein Formular auszufüllen, fehlende Informationen zu ergänzen, einen untergeordneten Mitarbeiter zu bewerten, ihn über den Erhalt einer Bewertung zu informieren, usw.)
Einspruchsverfahren
Es ist auch möglich, ein Einspruchsverfahren gegen die über das Portal erhaltene Note einzuleiten.
Nahtlose Integration
Die Lösung wurde nahtlos in das interne IT-System und die Datenbank der Mitarbeiter und Studierenden (VDO) integriert.
Passt diese Lösung zu Ihnen?
Sie müssen den Bewertungsprozess für Lehrende und Forschende vereinfachen und optimieren.
Sie möchten von einem herkömmlichen papierbasierten Dokumentenfluss zu einem vollständig digitalen Bewertungsprozess übergehen.
Sie möchten, dass alles – vom Ausfüllen von Formularen über das Einreichen von Dokumenten bis hin zu Einspruchsverfahren – auf einer einzigen digitalen Plattform zusammengefasst wird.
Sie benötigen effiziente Berichts- und Druckprozesse innerhalb des Auswertungssystems mit rollenbasierter Zugriffskontrolle.
Den Erfolg der Mitarbeiter verbessern
Die beschleunigten, vereinfachten und teilweise automatisierten Beurteilungsverfahren für Mitarbeiter sparen Zeit und tragen zu einer dynamischeren und transparenteren Bewertung ihrer Leistung bei.
Qualitativ hochwertige Daten
Um eine höhere Qualität der Informationsbeschaffung zu erreichen, müssen robuste Systeme und Werkzeuge implementiert werden, die die Genauigkeit, Relevanz und Zugänglichkeit der Daten verbessern.
Nachhaltiger Ansatz
Diese digitale Transformation optimiert den Bewertungsprozess und bietet einen nahtlosen und umweltfreundlichen Ansatz, der mit modernen technologischen Trends und der Verpflichtung zur Minimierung von Papierabfällen übereinstimmt.
Reduzierung des Verwaltungsaufwands
Durch die Umstellung auf digitale Evaluierungen entfällt der Bedarf an umfangreichem Papierkram, manueller Dateneingabe und Lagerungskosten, wodurch ein kostengünstigerer und effizienterer Verwaltungsablauf gefördert wird.
Sichere Bewertungsstruktur
Durch robuste Verschlüsselungsmaßnahmen und Zugangskontrollen gewährleistet das System den Schutz der Mitarbeiterdaten, gewährleistet die Vertraulichkeit während des gesamten Beurteilungsprozesses und stärkt das Vertrauen in die digitale Infrastruktur.
Was wir erreicht haben
Den Erfolg der Mitarbeiter verbessern
Die beschleunigten, vereinfachten und teilweise automatisierten Beurteilungsverfahren für Mitarbeiter sparen Zeit und tragen zu einer dynamischeren und transparenteren Bewertung ihrer Leistung bei.
Qualitativ hochwertige Daten
Um eine höhere Qualität der Informationsbeschaffung zu erreichen, müssen robuste Systeme und Werkzeuge implementiert werden, die die Genauigkeit, Relevanz und Zugänglichkeit der Daten verbessern.
Nachhaltiger Ansatz
Diese digitale Transformation optimiert den Bewertungsprozess und bietet einen nahtlosen und umweltfreundlichen Ansatz, der mit modernen technologischen Trends und der Verpflichtung zur Minimierung von Papierabfällen übereinstimmt.
Reduzierung des Verwaltungsaufwands
Durch die Umstellung auf digitale Evaluierungen entfällt der Bedarf an umfangreichem Papierkram, manueller Dateneingabe und Lagerungskosten, wodurch ein kostengünstigerer und effizienterer Verwaltungsablauf gefördert wird.
Sichere Bewertungsstruktur
Durch robuste Verschlüsselungsmaßnahmen und Zugangskontrollen gewährleistet das System den Schutz der Mitarbeiterdaten, gewährleistet die Vertraulichkeit während des gesamten Beurteilungsprozesses und stärkt das Vertrauen in die digitale Infrastruktur.
Was die Kunden über uns sagen
Außergewöhnliche Kundenorientierung
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