NonProfit Success Pack bei VIVA!

Hauptsitz: Warschau, Polen

Viva! Foundation Action for animals wurde 1994 von Juliet Gellatley gegründet und ist eine internationale Organisation, die sich mit dem Schutz der Rechte von Tieren, der Förderung einer gesunden Lebensweise und Ernährung befasst.

Non-Profit-Sektor

Die Herausforderung

Unsere Zielsetzung

Mehrere Datenquellen

Die Stiftung hatte mit dem Problem mehrerer Datenquellen zu kämpfen, die langwierige Vor-Ort-Analysen erforderten. Auch die Vorbereitung des Serienbriefs musste manuell durchgeführt werden. In dieser Situation wurde eine Lösung benötigt, die es ermöglicht, Informationen über Spender und ihre Zahlungen an einem Ort zu sammeln, die Kommunikation mit ihnen zu erleichtern und gleichzeitig einige Prozesse zu automatisieren.

Zahlungen

Die vollständige Information über Zahlungen, ihre Quellen und die Regelmäßigkeit der Eingänge ist für die meisten operativen Tätigkeiten der Stiftung von entscheidender Bedeutung. Dies ermöglicht eine bessere Planung der nächsten Schritte und Initiativen sowie eine Abschätzung der Möglichkeit, nicht nur in einem bestimmten Monat, sondern auch längerfristig Unterstützung zu leisten.

Die Lösung

Ganzheitliches Management für Non-Profit-Organisation

Salesforce.org hat auf der Grundlage langjähriger Zusammenarbeit mit Organisationen aus dem dritten Sektor ein Paket von Tools entwickelt, das die meisten Anforderungen der Organisation erfüllt. NPSP, oder NonProfit Success Pack, konzentriert sich auf mehrere Managementbereiche. Die Standardlösungen ermöglichen die Erstellung von 360-Grad-Ansichten von Spendern und ihrem Umfeld, die Verfolgung und Abschätzung von Beiträgen (unterteilt in Kampagnen und spezifische Quellen) sowie die Unterstützung der Zusammenarbeit mit den Freiwilligen.

Die Lösung basierte auf der entsprechenden Konfiguration der in NPSP (Salesforce Non Profit Cloud) und Salesforce Service Cloud verfügbaren Funktionen.

Datenbanknormalisierung und -deduplizierung

Die Lösungen umfassten die Normalisierung und Bereinigung der Datenbank. Wir implementierten auch die Aggregation von Daten aus Kontoauszügen von zehn Konten, Zahlungssystemen aus dem Jahr 2019 und dem Finanzamt.

360-Grad-Ansicht der Spender

Erstellung einer 360-Grad-Ansicht der Spender zusammen mit ihren Haushalten (bestehend aus Personen aus dem unmittelbaren Umfeld, die ebenfalls Aktivitäten durchführen – z. B. Zahlungen, Freiwilligenarbeit, bezogen auf eine gemeinsame Wohnanschrift oder Bankkontonummer) und ihren Spenden für einzelne Viva!-Kampagnen.

Berichterstattung und Analyse

Maßgeschneiderte Berichte zu den Zielgruppen der Spender auf der Grundlage ihrer Spenden, die umsetzbare Erkenntnisse für die Kampagnenplanung und Strategien zur Spenderbindung liefern.

Massenversanddienst

Erstellung von Mailinglisten, einschließlich aktueller Spender und Ermöglichung einer teilweisen Automatisierung im Rahmen der 1%-Kampagne.

Datenbanknormalisierung und -deduplizierung

360-Grad-Ansicht der Spender

Berichterstattung und Analyse

Maßgeschneiderte Berichte zu den Zielgruppen der Spender auf der Grundlage ihrer Spenden, die umsetzbare Erkenntnisse für die Kampagnenplanung und Strategien zur Spenderbindung liefern.

Massenversanddienst

Erstellung von Mailinglisten, einschließlich aktueller Spender und Ermöglichung einer teilweisen Automatisierung im Rahmen der 1%-Kampagne.

Der Mehrwert

Passt diese Lösung zu Ihnen?

Ihr Unternehmen hat mit dem Problem zu kämpfen, dass Spender- und Zahlungsdaten auf mehrere Systeme verteilt sind und manuell zusammengeführt werden müssen.

Sie benötigen einen umfassenden 360-Grad-Überblick über Spender, deren Haushalte und die Spendenhistorie über alle Kampagnen hinweg.

Sie möchten die Kommunikation mit Spendern und den Serienbrief automatisieren, um Zeit zu sparen und die Genauigkeit zu verbessern.

Sie benötigen einen umfassenden Überblick über Zahlungsquellen, Zahlungshäufigkeit und Trends, um Ihre Betriebsabläufe und Hilfsprogramme besser planen zu können.

Optimierte Arbeitsabläufe

Die Salesforce-Lösung verbessert die Zugänglichkeit von Informationen erheblich, was zu einem effizienteren und effektiveren täglichen Arbeitsablauf für die Stiftung führt.

Effektive Kommunikation

Dank der verbesserten Automatisierungs- und Datenverwaltungsfunktionen kann die Stiftung Serienbriefe jetzt schneller und genauer ausführen.

Verbesserte Informationsverwaltung

Die Organisation der Datenbank machte die Informationen wertvoller und ermöglichte der Stiftung eine bessere Verwaltung der Aufgaben und Pläne.

Optimierte Arbeitsabläufe

Die Salesforce-Lösung verbessert die Zugänglichkeit von Informationen erheblich, was zu einem effizienteren und effektiveren täglichen Arbeitsablauf für die Stiftung führt.

Effektive Kommunikation

Dank der verbesserten Automatisierungs- und Datenverwaltungsfunktionen kann die Stiftung Serienbriefe jetzt schneller und genauer ausführen.

Verbesserte Informationsverwaltung

Die Organisation der Datenbank machte die Informationen wertvoller und ermöglichte der Stiftung eine bessere Verwaltung der Aufgaben und Pläne.

SWPS-Universität: Mitarbeiterbewertung

Digitalisierung und Automatisierung des Mitarbeiterbeurteilungsprozesses für die SWPS Universität mithilfe der Salesforce Experience Cloud, wobei papierbasierte Arbeitsabläufe durch eine vollständig digitale Plattform ersetzt wurden.

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