Uniwersytet SWPS: Platforma e-commerce do sprzedaży kursów i ścieżek edukacyjnych
Siedziba główna: Warszawa, Polska
Studenci: 17 500 na studiach licencjackich, podyplomowych i doktoranckich
Kampusy: 6, zlokalizowane w głównych miastach Polski
Wyzwania
Stworzenie łatwej w obsłudze platformy
e-commerce
Opracowanie łatwej w obsłudze platformy e-commerce. Dostosowanie platformy Salesforce do wymagań projektowych. Zapewnienie, że platforma jest łatwa w użyciu i spełnia określone wymagania, jednocześnie jej płynna integracja z istniejącymi systemami wymaga starannego planowania i wiedzy specjalistycznej.
Spełnianie wymagań rynku
Stworzenie krótszego formatu edukacyjnego, który odwołuje się do wymagań rynku. Możliwość oferowania dedykowanych kursów, które zapewniają cenną wiedzę w skróconym formacie przy jednoczesnym zachowaniu jakości edukacji.
Odkrywanie nowych źródeł przychodów
Znalezienie innowacyjnych sposobów popularyzacji nauki, generowania dodatkowych przychodów. Zidentyfikowanie możliwości oferowania specjalistycznych kursów, współpracy z przemysłem i tworzenia łatwo dostępnych treści edukacyjnych, co wymaga strategicznego myślenia, badań rynku i kreatywnych modeli biznesowych.
Rozwiązanie
Uniwersytet może z powodzeniem wykorzystać łatwą w użyciu platformę e-commerce opartą o Salesforce, aby adresować wyzwania rynku edukacyjnego. Spełnia to zapotrzebowanie na krótsze formaty edukacyjne, zapewnia cenną wiedzę oraz jej dostępność dla szerszego grona klientów, a także wygodne możliwości zakupowe. Ponadto umożliwia zbadanie nowych źródeł dochodu poprzez monetyzację zasobów wiedzy, przyczyniając się do popularyzacji nauki i zrównoważonego rozwoju uniwersytetu.
Rozwiązanie
Spersonalizowana
platforma e-commerce
Opracowaliśmy najnowocześniejszą, łatwą w obsłudze platformę e-commerce, zaprojektowaną w celu spełnienia unikalnych wymagań uniwersytetu, opartą na naszym doświadczeniu Salesforce i Education Cloud. Wykorzystując możliwości Lightning Web Components (LWC) i framework Salesforce Lightning Design System, stworzyliśmy intuicyjny UX interfejsu, zapewniający łatwość nawigacji i pozytywne wrażenia użytkownika.
Zarządzanie dynamicznym
katalogiem kursów
Wdrożyliśmy kompleksowy system zarządzania katalogiem kursów, umożliwiając łatwe aktualizacje, uzupełnienia kursów przy jednoczesnym zachowaniu atrakcyjnego i przyjaznego interfejsu użytkownika, zgodnie z systemem projektowania Salesforce Lightning Design System.
Optymalizacja dopasowana do urządzeń mobilnych
Platforma została zaprojektowana tak, aby była w pełni responsywna i zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, zapewniając kursantom spójne i przyjazne doświadczenia na różnych rozmiarach ekranów, przy jednoczesnym wypełnieniu zasad Salesforce Lightning Design System, w celu osiągnięcia spójnego i estetycznego efektu wizualnego.
Platforma
Salesforce
Platforma e-commerce płynnie zintegrowana z platformą Salesforce i Education Cloud umożliwia kompleksowe wykorzystanie danych i funkcjonalności dostosowanych do potrzeb instytucji edukacyjnych.
Wielokanałowa komunikacja z klientem
Platforma e-commerce wykorzystuje Salesforce Marketing Cloud do dostarczania klientom spersonalizowanych i ukierunkowanych wiadomości za pośrednictwem różnych kanałów, w tym wiadomości e-mail i SMS-ów.
Bezpieczna integracja bramek płatności
Zintegrowaliśmy zaufane i bezpieczne bramki płatności, umożliwiając studentom dokonywanie szybkich transakcji online z wieloma sposobami płatności. Zapewniło to sprawny i bezpieczny proces transakcyjny.
Personalizowane
rekomendacje
Platforma wykorzystuje spersonalizowane rekomendacje oparte na indywidualnych preferencjach, wcześniejszych rejestracjach oraz celach edukacyjnych, zwiększając możliwości odkrywania i wyboru kursów przez klienta.
Monitorowanie
postępów w nauce
Klienci uzyskali dostęp do spersonalizowanego pulpitu nawigacyjnego, w którym mogą śledzić swoje postępy w nauce, przeglądać ukończone kursy oraz certyfikaty i uzyskać odpowiednie zasoby, zapewniając lepsze doświadczenia edukacyjne.
Szukasz zaufanego partnera?
Najlepsze projekty Salesforce zaczynają się od dokładnej analizy i rozpoznania potrzeb.
Efekty
Poprawa jakości
kształcenia
Dostosowana platforma e-commerce, wraz z przyjaznym dla użytkownika interfejsem i zoptymalizowanym doświadczeniem mobilnym, znacznie polepszyła ogólne wrażenia studentów. Kursanci mogą łatwo poruszać się po platformie, wynajdować odpowiednie kursy i zapisywać się na nie w dogodnym dla nich momencie, co prowadzi do wyższego poziomu satysfakcji i zaangażowania w edukację.
Zwiększona liczba
rejestracji na kursy
Dzięki dynamicznemu systemowi zarządzania katalogiem kursów i spersonalizowanymi zaleceniami ich dotyczącymi uniwersytet odnotował wzrost liczby rejestracji na kursy. Studenci otrzymują dostosowane rekomendacje na podstawie ich preferencji, wcześniejszych zapisów i ich celów uczenia się. To skutkuje wyższym wskaźnikiem aktywności i bardziej wydajnym procesem wyboru kursu.
Wyższe
przychody
Wdrożenie platformy e-commerce, zintegrowanej z Secure Payment Gateways, ułatwiło płynne i niezawodne transakcje online. Spowodowało to usprawniony proces płatności i zwiększenie generowania przychodów dla uniwersytetu poprzez zakupy kursów.
Skuteczne zarządzanie kursami
Kompleksowy system zarządzania katalogiem kursów upraszcza procesy aktualizacji, dodawania i wycofywania kursów. Oszczędza to czas i zasoby personelu uniwersytetu, co pozwala im skupić się na zapewnianiu wysokiej jakości edukacji.
Decyzje oparte
na danych
Integracja platformy e-commerce z platformą Salesforce, w tym Education Cloud, zapewniła uniwersytetowi dostęp do kompleksowych danych i analizy. To podejście oparte na danych pozwala uniwersytetowi na podejmowanie świadomych decyzji, optymalizację ofert kursów i dostosowywanie programów edukacyjnych w celu zaspokojenia ciągle ewoluujących potrzeb studentów.
Lepszy wizerunek i konkurencyjność marki
Wykorzystując innowacyjne rozwiązania technologiczne, uniwersytet stał się przyszłościową instytucją objętą transformacją cyfrową. Zwiększa to wizerunek marki uniwersytetu, pozycjonując go jako lidera w branży edukacyjnej oraz przyciągając studentów.
Długoterminowa
skalowalność
Wdrożone rozwiązania zapewniają skalowalną infrastrukturę, która może uwzględnić przyszły wzrost i ekspansję na rynek szkoleń korporacyjnych. Platforma e-commerce i zintegrowane systemy są zaprojektowane w celu zaspokojenia rosnących wymagań i ewolucji, zapewniając zdolność uniwersytetu do dostosowywania się i jego stałego rozwoju.
Twój uniwersytet może skorzystać z tego rozwiązania, jeżeli:
01
Chcesz oferować krótsze formy edukacyjne, które są zgodne z trendem uczenia się przez całe życie i rozwojem karier.
02
Potrzebujesz łatwej w użyciu platformy e-commerce, która ułatwi proces rejestracji i zakupów dla studentów.
03
Chcesz spełniać wymagania rynku, zapewniając specjalistyczne kursy, które zaspokajają określone obszary zainteresowań lub wiedzy eksperckiej.
04
Chcesz mieć wgląd w nowe strumienie przychodów i generować zysk z nowych ofert edukacyjnych, aby zapewnić zrównoważony rozwój finansowy.
05
Chcesz zwiększyć ogólne wrażenia uczniów, oferując przyjazny dla użytkownika interfejs i zoptymalizowaną platformę dostępną na urządzeniach mobilnych.
06
Chcesz ograniczyć manualne procesy administracyjne programów szkoleniowych, aby skutecznie nimi zarządzać i budować silniejsze partnerstwa.
07
Chcesz mieć dostęp do kompleksowych danych i analiz, które wspomogą podejmowanie decyzji opartych na danych, w celu optymalizacji ofert kursów i strategii edukacyjnych.
08
Chcesz wzmacniać wizerunek marki i kreować swój uniwersytet jako lidera w branży edukacyjnej dzięki innowacyjnym rozwiązaniom technologicznym.
09
Chcesz skalować swoją działalność, aby uwzględnić przyszły wzrost i dostosować się do ewoluujących potrzeb edukacyjnych.
Chcesz z nami pracować?
Najlepsze projekty Salesforce zaczynają się od dokładnej analizy i rozpoznania potrzeb
Skontaktuj się z nami
Niesamowita troska o potrzeby klienta, wspaniale wspierający zespół wdrożeniowy pełen chęci pomocy, cierpliwości. Dzięki ich zaangażowaniu i wiedzy proces przebiegał tak gładko, jak było to możliwe. Współpraca była (i wciąż jest) przyjemnością.
Kamila Dryjańska
Dział HR
