Platforma e-commerce do sprzedaży kursów na Uniwersytecie SWPS

Analiza potrzeb

Wyzwania, które pokonaliśmy

Stworzenie platformy e‑commerce

Opracowanie łatwej w obsłudze platformy e‑commerce. Dostosowanie platformy Salesforce do wymagań projektowych. Zapewnienie, że platforma jest łatwa w użyciu i spełnia określone wymagania, jednocześnie jej płynna integracja z istniejącymi systemami wymaga starannego planowania i wiedzy specjalistycznej.

Spełnianie wymagań rynku

Stworzenie krótszego formatu edukacyjnego, który odwołuje się do wymagań rynku. Możliwość oferowania dedykowanych kursów, które zapewniają cenną wiedzę w skróconym formacie przy jednoczesnym zachowaniu jakości edukacji.

Odkrywanie nowych źródeł przychodów

Znalezienie innowacyjnych sposobów popularyzacji nauki, generowania dodatkowych przychodów. Zidentyfikowanie możliwości oferowania specjalistycznych kursów, współpracy z przemysłem i tworzenia łatwo dostępnych treści edukacyjnych, co wymaga strategicznego myślenia, badań rynku i kreatywnych modeli biznesowych.

Rozwiązanie

Nowoczesne źródła dochodu i popularyzacja nauki

Uniwersytet może z powodzeniem wykorzystać łatwą w użyciu platformę e-commerce opartą o Salesforce, aby adresować wyzwania rynku edukacyjnego. Spełnia to zapotrzebowanie na krótsze formaty edukacyjne, zapewnia cenną wiedzę oraz jej dostępność dla szerszego grona klientów, a także wygodne możliwości zakupowe. Ponadto umożliwia zbadanie nowych źródeł dochodu poprzez monetyzację zasobów wiedzy, przyczyniając się do popularyzacji nauki i zrównoważonego rozwoju uniwersytetu.

Ekran rozwiązania Salesforce dostarczonego dla Uniwersytet SWPS — Ekran z dostarczonego rozwiązania.

Nasze podejście

Jak zrealizowaliśmy projekt?

Spersonalizowana platforma e-commerce

Opracowaliśmy najnowocześniejszą, łatwą w obsłudze platformę e-commerce, zaprojektowaną w celu spełnienia unikalnych wymagań uniwersytetu, opartą na naszym doświadczeniu Salesforce i Education Cloud. Wykorzystując możliwości Lightning Web Components (LWC) i framework Salesforce Lightning Design System, stworzyliśmy intuicyjny UX interfejsu, zapewniający łatwość nawigacji i pozytywne wrażenia użytkownika.

Zarządzanie dynamicznym katalogiem kursów

Wdrożyliśmy kompleksowy system zarządzania katalogiem kursów, umożliwiając łatwe aktualizacje, uzupełnienia kursów przy jednoczesnym zachowaniu atrakcyjnego i przyjaznego interfejsu użytkownika, zgodnie z systemem projektowania Salesforce Lightning Design System.

Optymalizacja dopasowana do urządzeń mobilnych

Platforma została zaprojektowana tak, aby była w pełni responsywna i zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, zapewniając kursantom spójne i przyjazne doświadczenia na różnych rozmiarach ekranów, przy jednoczesnym wypełnieniu zasad Salesforce Lightning Design System, w celu osiągnięcia spójnego i estetycznego efektu wizualnego.

Bezpieczna integracja bramek płatności

Zintegrowaliśmy zaufane i bezpieczne bramki płatności, umożliwiając studentom dokonywanie szybkich transakcji online z wieloma sposobami płatności. Zapewniło to sprawny i bezpieczny proces transakcyjny.

Personalizowane rekomendacje

Platforma wykorzystuje spersonalizowane rekomendacje oparte na indywidualnych preferencjach, wcześniejszych rejestracjach oraz celach edukacyjnych, zwiększając możliwości odkrywania i wyboru kursów przez klienta.

Wielokanałowa komunikacja

Platforma e-commerce wykorzystuje Salesforce Marketing Cloud do dostarczania klientom spersonalizowanych i ukierunkowanych wiadomości za pośrednictwem różnych kanałów, w tym wiadomości e-mail i SMS-ów.

Platforma Salesforce

Platforma e-commerce płynnie zintegrowana z platformą Salesforce i Education Cloud umożliwia kompleksowe wykorzystanie danych i funkcjonalności dostosowanych do potrzeb instytucji edukacyjnych.

Monitorowanie postępów w nauce

Klienci uzyskali dostęp do spersonalizowanego pulpitu nawigacyjnego, w którym mogą śledzić swoje postępy w nauce, przeglądać ukończone kursy oraz certyfikaty i uzyskać odpowiednie zasoby, zapewniając lepsze doświadczenia edukacyjne.

Dla kogo?

To rozwiązanie jest idealne jeśli:

Efekty

Jakie korzyści przyniósł projekt?

Poprawa jakości kształcenia

Dostosowana platforma e-commerce, wraz z przyjaznym dla użytkownika interfejsem i zoptymalizowanym doświadczeniem mobilnym, znacznie polepszyła ogólne wrażenia studentów. Kursanci mogą łatwo poruszać się po platformie, wynajdować odpowiednie kursy i zapisywać się na nie w dogodnym dla nich momencie, co prowadzi do wyższego poziomu satysfakcji i zaangażowania w edukację.

Zwiększona liczba rejestracji na kursy

Dzięki dynamicznemu systemowi zarządzania katalogiem kursów i spersonalizowanymi zaleceniami ich dotyczącymi uniwersytet odnotował wzrost liczby rejestracji na kursy. Studenci otrzymują dostosowane rekomendacje na podstawie ich preferencji, wcześniejszych zapisów i ich celów uczenia się. To skutkuje wyższym wskaźnikiem aktywności i bardziej wydajnym procesem wyboru kursu.

Wyższe przychody

Wdrożenie platformy e-commerce, zintegrowanej z Secure Payment Gateways, ułatwiło płynne i niezawodne transakcje online. Spowodowało to usprawniony proces płatności i zwiększenie generowania przychodów dla uniwersytetu poprzez zakupy kursów.

Decyzje oparte na danych

Integracja platformy e-commerce z platformą Salesforce, w tym Education Cloud, zapewniła uniwersytetowi dostęp do kompleksowych danych i analizy. To podejście oparte na danych pozwala uniwersytetowi na podejmowanie świadomych decyzji, optymalizację ofert kursów i dostosowywanie programów edukacyjnych w celu zaspokojenia ciągle ewoluujących potrzeb studentów.

Lepszy wizerunek i konkurencyjność marki

Wykorzystując innowacyjne rozwiązania technologiczne, uniwersytet stał się przyszłościową instytucją objętą transformacją cyfrową. Zwiększa to wizerunek marki uniwersytetu, pozycjonując go jako lidera w branży edukacyjnej oraz przyciągając studentów.

Skuteczne zarządzanie kursami

Kompleksowy system zarządzania katalogiem kursów upraszcza procesy aktualizacji, dodawania i wycofywania kursów. Oszczędza to czas i zasoby personelu uniwersytetu, co pozwala im skupić się na zapewnianiu wysokiej jakości edukacji.

Długoterminowa skalowalność

Wdrożone rozwiązania zapewniają skalowalną infrastrukturę, która może uwzględnić przyszły wzrost i ekspansję na rynek szkoleń korporacyjnych. Platforma e-commerce i zintegrowane systemy są zaprojektowane w celu zaspokojenia rosnących wymagań i ewolucji, zapewniając zdolność uniwersytetu do dostosowywania się i jego stałego rozwoju.

Słowami klienta