2026-01-29
Usprawnienie rekrutacji na studia w Uniwersytecie SWPS przy pomocy platformy Salesforce.
Siedziba główna: Warszawa, Polska
Studenci: 17 500 na studiach licencjackich, podyplomowych i doktoranckich
Kampusy: 6, zlokalizowane w głównych miastach Polski
Analiza potrzeb
Wyzwania, które pokonaliśmy
Usługi online
Zapewnienie kandydatom na studia oraz studentom wysokiego poziomu obsługi w formie elektronicznej. Przeprowadzenie przejścia z przestarzałego systemu obsługi bieżącej studentów na nowoczesną formę, w pełni umożliwiającą śledzenie postępów w nauce, wydajną i dostępną.
Automatyzacja procesów manualnych
Zmniejszenie poziomu pracochłonności procesów rekrutacji dzięki zastąpieniu obiegu dokumentów w formie papierowej — elektronicznymi. Usprawnienie procesu pozyskiwania danych dotyczących kandydatów na studia oraz studentów. Zapewnienie płynnej obsługi i procesowania zgłoszeń kandydatów na studia (w jednej rekrutacji uczelnia notuje powyżej 25 tys. aplikacji).
Skuteczna komunikacja
Usprawnienie procesów komunikacji z dziekanatami, nauczycielami akademickimi i obsługą stypendiów.
Rozwiązanie
Cyfryzacja procesów rekrutacji
Platforma rekrutacyjna oparta na platformie Salesforce. Portal Rekrutacyjny w całości oparty o Salesforce Experience Cloud i zapewniający pełny dostęp do zaprojektowanych funkcjonalności zarówno z komputera, jak i urządzeń przenośnych.
Kompleksowy obraz kandydata
Pełny (360 stopni) wgląd w profil kandydata, uwzględniający wszystkie aplikacje, dokumenty, procesy i historię komunikacji.
Sprawniejsza komunikacja
Automatyzacja komunikacji prowadzonej z kandydatami (możliwość ustawienia do 200 automatycznych komunikatów wysyłanych przez system Salesforce).
Samoobsługowy portal
Zarządzanie sprawami i zapytaniami przekazanymi przez kandydatów za pośrednictwem portalu rekrutacyjnego.
Konfiguracja dostosowana do procesów
Elastyczna konfiguracja procesów rekrutacyjnych, dokumentów i zaświadczeń wymaganych od studentów na poszczególnych etapach rekrutacji.
Podpis elektroniczny
Wdrożenie cyfrowego trybu zawarcia umowy między studentami a uczelnią.
Zarządzanie e-mailami
Zarządzanie sprawami przekazanymi przez kandydatów na ogólne maile uczelniane.
Przegląd statusu
Czytelna forma prezentacji aktualnego statusu prowadzonych kampanii rekrutacyjnych.
Integracja z systemem SIS
Łączenie informacji naukowych, administracyjnych i finansowych z różnych działów uniwersytetu w celu poprawy efektywności i staranności.
Nasze podejście
Jak zrealizowaliśmy projekt?
Kompleksowy obraz kandydata
Pełny (360 stopni) wgląd w profil kandydata, uwzględniający wszystkie aplikacje, dokumenty, procesy i historię komunikacji.
Sprawniejsza komunikacja
Automatyzacja komunikacji prowadzonej z kandydatami (możliwość ustawienia do 200 automatycznych komunikatów wysyłanych przez system Salesforce).
Samoobsługowy portal
Zarządzanie sprawami i zapytaniami przekazanymi przez kandydatów za pośrednictwem portalu rekrutacyjnego.
Konfiguracja dostosowana do procesów
Elastyczna konfiguracja procesów rekrutacyjnych, dokumentów i zaświadczeń wymaganych od studentów na poszczególnych etapach rekrutacji.
Podpis elektroniczny
Wdrożenie cyfrowego trybu zawarcia umowy między studentami a uczelnią.
Zarządzanie e-mailami
Zarządzanie sprawami przekazanymi przez kandydatów na ogólne maile uczelniane.
Przegląd statusu
Czytelna forma prezentacji aktualnego statusu prowadzonych kampanii rekrutacyjnych.
Integracja z systemem SIS
Łączenie informacji naukowych, administracyjnych i finansowych z różnych działów uniwersytetu w celu poprawy efektywności i staranności.
Dla kogo?
To rozwiązanie jest idealne jeśli:
Duża liczba zgłoszeń
Przetwarzasz dużą liczbę zgłoszeń i musisz usprawnić proces rekrutacji i przyjmowania kandydatów.
Dokumentacja papierowa
Wciąż korzystasz z dokumentów papierowych i chcesz przejść na w pełni cyfrowy proces rekrutacji.
Doświadczenie kandydata
Chcesz poprawić jakość obsługi kandydatów dzięki funkcjom samoobsługi i przejrzystemu systemowi śledzenia aplikacji.
Komunikacja międzydziałowa
Konieczna jest lepsza komunikacja między działami zaangażowanymi w proces rekrutacji i przyjmowania studentów.
Poprawa jakości obsługi kandydata
Wzrost liczby pozyskanych kandydatów na studia o 20%. Dostarczenie kandydatom lepszych doświadczeń oraz wyższego poziomu samoobsługi w nowym systemie. Lepszy poziom zarządzania procesami weryfikacji wiedzy i egzaminowania kandydatów.
Lepsza komunikacja
Możliwość samodzielnego umawiania się przez kandydatów na udostępnione terminy rozmów kwalifikacyjnych, przeprowadzanych zarówno stacjonarnie, jak i online. Usprawnienie komunikacji pomiędzy uczelnią a kandydatem oraz poszczególnymi jednostkami organizacyjnymi zaangażowanymi w proces rekrutacji i przyjmowania kandydatów na studia.
Efektywność czasowa
Ograniczenie procesów manualnych i konieczności dostarczania dokumentów w formie papierowej. Skrócenie czasu od aplikacji kandydata do ostatecznej decyzji o przyjęciu na studia. Wdrożenie pierwszego w pełni cyfrowego procesu rekrutacyjnego (dzięki wprowadzeniu możliwości zawarcia cyfrowej umowy).
Podejmowanie decyzji na podstawie danych
Zgromadzenie znacznego wolumenu zróżnicowanych danych, co pozwoliło na usprawnienie procesów decyzyjnych na wszystkich poziomach (od pojedynczego przypadku, przez kursy, kierunki, lokalizacje, aż do poziomu ogólnouczelnianego).
Budowa silnej marki
Wzmocnienie wizerunku rynkowego uczelni jako nowoczesnej instytucji edukacyjnej.
Efekty
Jakie korzyści przyniósł projekt?
Poprawa jakości obsługi kandydata
Wzrost liczby pozyskanych kandydatów na studia o 20%. Dostarczenie kandydatom lepszych doświadczeń oraz wyższego poziomu samoobsługi w nowym systemie. Lepszy poziom zarządzania procesami weryfikacji wiedzy i egzaminowania kandydatów.
Lepsza komunikacja
Możliwość samodzielnego umawiania się przez kandydatów na udostępnione terminy rozmów kwalifikacyjnych, przeprowadzanych zarówno stacjonarnie, jak i online. Usprawnienie komunikacji pomiędzy uczelnią a kandydatem oraz poszczególnymi jednostkami organizacyjnymi zaangażowanymi w proces rekrutacji i przyjmowania kandydatów na studia.
Efektywność czasowa
Ograniczenie procesów manualnych i konieczności dostarczania dokumentów w formie papierowej. Skrócenie czasu od aplikacji kandydata do ostatecznej decyzji o przyjęciu na studia. Wdrożenie pierwszego w pełni cyfrowego procesu rekrutacyjnego (dzięki wprowadzeniu możliwości zawarcia cyfrowej umowy).
Podejmowanie decyzji na podstawie danych
Zgromadzenie znacznego wolumenu zróżnicowanych danych, co pozwoliło na usprawnienie procesów decyzyjnych na wszystkich poziomach (od pojedynczego przypadku, przez kursy, kierunki, lokalizacje, aż do poziomu ogólnouczelnianego).
Budowa silnej marki
Wzmocnienie wizerunku rynkowego uczelni jako nowoczesnej instytucji edukacyjnej.
Automatyzacja marketingu na Uniwersytecie przy pomocy Salesforce Marketing Cloud
Wdrożenie platformy Marketing Cloud umożliwiającej automatyczne powiadomienia transakcyjne i kampanie marketingowe dla uczelni, charakteryzujące się wskaźnikiem dostarczalności na poziomie 97,58% oraz wzrostem konwersji porzuconych koszyków nawet o 24%.
Platforma e-commerce do sprzedaży kursów, zbudowana w oparciu o Salesforce Experience Cloud
Platforma e-commerce stworzona na zamówienie dla Uniwersytetu SWPS w oparciu o Salesforce Experience Cloud i Education Cloud, umożliwiająca sprzedaż kursów, spersonalizowane rekomendacje oraz generowanie nowych źródeł przychodów.
Jak pracujemy?
Case studies
Automatyzacja marketingu na Uniwersytecie przy pomocy Salesforce Marketing Cloud
Wdrożenie platformy Marketing Cloud umożliwiającej automatyczne powiadomienia transakcyjne i kampanie marketingowe dla uczelni, charakteryzujące się wskaźnikiem dostarczalności na poziomie 97,58% oraz wzrostem konwersji porzuconych koszyków nawet o 24%.
Platforma e-commerce do sprzedaży kursów, zbudowana w oparciu o Salesforce Experience Cloud
Platforma e-commerce stworzona na zamówienie dla Uniwersytetu SWPS w oparciu o Salesforce Experience Cloud i Education Cloud, umożliwiająca sprzedaż kursów, spersonalizowane rekomendacje oraz generowanie nowych źródeł przychodów.
Blog
Nasze najnowsze publikacje — Zobacz więcej Nasze najnowsze publikacje
2026-01-29
Jak zwiększyć sprzedaż i poprawić obsługę w branży farmaceutycznej dzięki Salesforce Field Service?
2026-01-26
Salesforce w farmacji: przykłady zastosowania w przemyśle farmaceutycznym
Blog
Nasze najnowsze publikacje
2026-01-29
Jak transformacja cyfrowa w medycynie i Salesforce usprawniają zarządzanie przychodami
2026-01-29
Jak zwiększyć sprzedaż i poprawić obsługę w branży farmaceutycznej dzięki Salesforce Field Service?
2026-01-26
