Salesforce für
E-Commerce
Schaffen Sie Kundenerlebnisse, die sich in den Verkäufen widerspiegeln. Nutzen Sie einen kundenorientierten Ansatz, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg. Wir begleiten Sie bei der Implementierung von KI, Omnichannel-Service und effizienten B2B-Portalen.
Bei allen Marketingaktivitäten sollten die Kunden, ihre Bedürfnisse und Erwartungen im Vordergrund stehen. Deshalb ist es so wichtig, wertvolle Daten über das Kundenverhalten zu erhalten und sie in Geschäftsentscheidungen umzusetzen.
Die Kunden erwarten schnelle Antworten auf ihre Fragen und die Möglichkeit der Kontaktaufnahme über den bevorzugten Kanal. Die Befriedigung dieser Bedürfnisse ist ein Minimum, reicht aber nicht aus, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Das maschinelle Lernen und die künstliche Intelligenz sind Werkzeuge, die nicht nur großen Unternehmen zur Verfügung stehen. Daten, die als das „neue Gold“ bezeichnet werden, müssen richtig verwaltet werden.
Gewinnen Sie das Omnichannel-Marketing-Rennen mit den Multi-Touchpoint-Funktionen der Salesforce Marketing Cloud. Erfassen Sie die Informationen über die potenziellen Kunden, analysieren und segmentieren Sie die bestimmten Marketingaktivitäten.
Die Anforderungen an die Zügigkeit und Bequemlichkeit von Transaktionen werden auch im Bereich des B2B-Verkaufs immer deutlicher. Daher lohnt es sich, die Einführung von Tools in Betracht zu ziehen, die die besten Praktiken des E-Commerce auf Unternehmensebene abbilden.
Funktioniert Ihr Unternehmen nach einem Franchise-Modell? Haben Sie ein Netzwerk von Partnern, Zulieferern, Installationsbetrieben oder Beratern oder sind Sie dabei, ein solches aufzubauen?
Eine maßgeschneiderte E-Commerce-Plattform, die auf den Salesforce Experience und Education Clouds für die SWPS Universität basiert und den Verkauf von Kursen, personalisierte Empfehlungen sowie neue Einnahmequellen ermöglicht.
