Salesforce
für die Autoindustrie
Wir unterstützen Unternehmen aus der Automobilindustrie mit unseren Kompetenzen und Salesforce Clouds dabei, sich in einem hart umkämpften Markt zu behaupten.
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Egal, ob Sie als Autohändler, Hersteller oder Dienstleister tätig sind, umfasst unser Angebot eine breite Palette an Lösungen.
Autohändler
Optimieren Sie Ihre Abläufe mühelos, denn die weltweite Nummer 1 unter den CRM-Lösungen kümmert sich um Ihre individuellen Herausforderungen. Salesforce sorgt für die Effizienz, von der Auftrags- und Lagerverwaltung bis zu den Vertriebsabläufen. Konsolidieren Sie das Lead- und Kundenmanagement für dauerhafte Beziehungen. Erweitern Sie Ihre Aktivitäten und sichern Sie sich mit leistungsstarken Integrationen einen Wettbewerbsvorteil. Machen Sie die Erfahrung eines Händlers, der Herausforderungen in Chancen verwandelt.
Lead-Generierung und Kundenerlebnis
Sorgen Sie für eine effiziente Lead-Generierung und ein unvergleichliches Kundenerlebnis. Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Kundeninteraktionen von der ersten Anfrage bis zur aufregenden Probefahrt und zum Kauf nachverfolgen. Mit Salesforce werden personalisierte Erlebnisse und zeitnahe Follow-ups zur zweiten Natur und verbessern die Customer Journey Ihrer Kunden. Durch die Integration verschiedener Kanäle verbessert Salesforce das Kundenerlebnis während des gesamten Lead2Order-Prozesses.
Aktivitäten des NSC
Die Verwaltung wichtiger Daten in Ihrem gesamten Vertriebsnetz stellt eine Herausforderung für die National Sales Company (NSC) dar. Als zentrales CRM mit Master Data Management-Funktionen wird der Golden Record zu Ihrer wertvollen Ressource für die Einblicke in die Autokäufer. Als NSC können Sie einen fundierteren Entscheidungsprozess, eine effektive Lagerverwaltung und eine synchronisierte Kommunikation mit den Händlern erreichen.
01
Dealer Management System
Ein Dealer Management System (DMS) ermöglicht eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Finanzen und Service. Die Plattform bietet eine Vielzahl an Funktionen, die die Übersicht über die Abläufe von einer einzigen Schnittstelle vereinfachen, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Verfolgung von Metriken erleichtern.
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Lead Management
Das Lead Management System (LMS) ist für Autohäuser und NSCs (National Sales Companies) von entscheidender Bedeutung. Das LMS stellt sicher, dass sämtliche potenziellen Kunden während des gesamten Verkaufsverlaufs verfolgt und unterstützt werden.
03
Zentrales CRM
Durch die Implementierung von zentralem CRM mit Salesforce-Technologie werden die NSCs zu effizienten, datengesteuerten Knotenpunkten, die den Kundenservice und die betriebliche Effizienz verbessern.
04
Angebotskonfiguration
Salesforce unterstützt den Prozess des Verkaufs von Lagerbeständen, beauftragten Fahrzeugen, Gebrauchtfahrzeugen und Fahrzeugen, die in der Abrechnung verbleiben. Speichern Sie Fahrzeugkonfigurationen, Angebotsverläufe und Finanzierungsbedingungen. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von bestimmten Farbmodellen und Zubehörteilen über moderne CRM-Tools.
05
Fahrzeugbestandsmanagement
Salesforce-Tools bieten eine umfassende Lösung für die Verwaltung des Neuwagenbestands, der Gebrauchtwagenverfügbarkeit und der Angebote von Fahrzeugen in der Abwicklung auf verschiedenen Stufen und Ebenen des Autoverkaufsprozesses.
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Produktionsaufträge
Salesforce bietet einen kontinuierlichen Datenfluss, von der Bestätigung von Fahrzeugkonfigurationen über die Prüfung von Produktionskapazitäten bis hin zur Weiterleitung vollständiger Aufträge an die Produktion. Salesforce bietet einen sofortigen Einblick in die Produktions- und Lieferphasen und ermöglicht Autohändlern Statusprüfungen in Echtzeit.
07
Master Data Management
Die Automobilindustrie benötigt ein Kundendatenmanagement für das gesamte Händlernetz, um die Konsistenz und Qualität der wichtigsten Kunden-, Fahrzeug- und Genehmigungsinformationen zu verbessern.
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Verwaltung von Einwilligungen
Um sich in der komplexen Landschaft der Datenschutzbestimmungen zurechtzufinden, muss die Automobilindustrie ihre Zustimmung effektiv verwalten. Dies geschieht sowohl auf lokaler als auch auf regionaler Ebene.
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Probefahrten
Das Buchungssystem vereinfacht den Prozess der Terminvereinbarung für Probefahrten. Es hilft bei der Verwaltung des Fuhrparks und des Kalenders für ein bestimmtes Fahrzeug.
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Versicherungsmakler
Integrieren Sie das System mit Versicherungsmaklern und erhalten Sie bequem Angebote von mehreren Versicherern zur gleichen Zeit.
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Finanzierungsanbieter
Bereiten Sie Ihren Kunden eine schnellere und reibungslose Abwicklung der Finanzierung vor. Verbinden Sie Salesforce mit Finanzdienstleistern und Banken, um die Finanzierung von privaten und geschäftlichen Transaktionen zu gewährleisten.
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Integrationen
Integrieren Sie die Salesforce-Plattform in andere Systeme, die im Händlernetz verwendet werden, sei es ein DMS, ein Produktionssystem, eine Marketing-Automatisierung und andere.
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Kundenfeedback
Verfolgen Sie die Kundenzufriedenheit von der Probefahrt über die Abholung bis zum After-Sales-Service. NPS-Umfragen ermöglichen es Ihnen, Ihr Angebot und Ihre Dienstleistungen auf die Erwartungen der Kunden abzustimmen.
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Dokumentenmanagement
Salesforce bietet eine Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse von Automobilhändlern zugeschnitten ist.
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Success stories
Die führenden Automobilmarken haben uns Salesforce-Projekte anvertraut
Ein strategischer Ansatz zur MDM- und Consent-Management-Strategie dank Salesforce
Think Beyond hat eine Analyse durchgeführt und eine Unterstützung bei der Implementierung von Master Data Management (MDM) und Consent Management auf der Salesforce-Plattform bereitgestellt. Dieses Projekt wurde auf die Bedürfnisse der Volkswagen-Gruppe Polen zugeschnitten, die landesweit neun Markenhändler betreibt.
Die Kenntnis der Automobilbranche war entscheidend für die Einführung eines einheitlichen Golden Record für die Kunden. Das integrierte System zur Verwaltung von Kundeneinwilligungen sorgte für eine konsistente und koordinierte Verwaltung der Daten. Dadurch wurde die Basis für kohärente Dateneinblicke innerhalb des nationalen Systems der Volkswagen-Gruppe Polen geschaffen.
Das Lead Management von Toyota wird durch Think Beyond neu gestaltet
In Zusammenarbeit mit Think Beyond wurde das Lead Management durch Beratung und Prototyping für ein bestehendes System innerhalb der National Sales Company (NSC) verbessert. Die Salesforce-Architekten brachten sein Fachwissen ein, um die Bearbeitung von Leads zu verbessern und sie an die heutigen Anforderungen und Standards anzupassen.
Think Beyond bewies seine Kompetenz bei der Beratung in den Bereichen Lead Management und Kundenbindung.
