Silosy danych
Sprzedaż nie widzi wsparcia. Marketing nie widzi żadnego z nich. Decyzje zapadają na podstawie połowy obrazu.
Marcin Pieńkowski
Założyciel
Projektujemy, wdrażamy i utrzymujemy Salesforce dla zespołów nastawionych na wzrost. Niezależnie od tego, czy wciąż się zastanawiacie, czy już działacie na Salesforce, pracujecie z prawdziwymi seniorami: tylko 8% kandydatek i kandydatów przechodzi naszą rozmowę techniczną.
Wiecie, że coś musi się zmienić, ale nie wiecie, które narzędzie, ani czy Salesforce to w ogóle odpowiedź. Zacznijmy od problemu, nie od platformy.
“Gdy zespół dopiero wybiera kierunek, zaczynamy od diagnozy: najpierw nazywamy problem, który trzeba rozwiązać, a dopiero potem ustalamy zakres wdrożenia Salesforce.”
Macie platformę, ale brakuje rąk. Nasz zespół Managed Services utrzymuje Wasz Salesforce w zdrowiu, pilnuje aktualizacji i trzyma kolejkę zgłoszeń pod kontrolą.
“Przy działającym już Salesforce najszybciej widać efekty po trzech rzeczach: przejrzeniu zaległych zgłoszeń, stałym rytmie aktualizacji i jednej osobie odpowiedzialnej za codzienne poprawki.”
Nic z tego nie wygląda na kryzys. Wygląda jak raport, któremu nikt do końca nie ufa, aktualizacja czekająca na jedną osobę i narzędzie, które nigdy w pełni nie weszło. Trzy objawy, jedna przyczyna.
Sprzedaż nie widzi wsparcia. Marketing nie widzi żadnego z nich. Decyzje zapadają na podstawie połowy obrazu.
Kupiliście narzędzia. Leżą wdrożone w połowie, a wartość nigdy nie przyszła.
Nawet tam, gdzie platforma jest właściwa, brakuje eksperckich rąk, by pchnąć ją dalej.
“Naprawiamy wszystkie trzy, traktując Salesforce jako jeden spójny system, i angażując do tego ludzi, którzy mają w tym doświadczenie.”
Od pierwszego projektu po długofalową optymalizację, dostarczamy konsulting poprzez certyfikowane specjalistki i certyfikowanych specjalistów, którzy mogą Was wesprzeć też po go-live.
“Najlepsza architektura to taka, której nikt nie zauważa: po prostu ułatwia kolejne trzy lata, zamiast je utrudniać.”
Nasza flagowa branża. Salesforce przyznał nam w niej poziom Expert. Od rekrutacji po absolwentki i absolwentów łączymy cały cykl życia studenta w jednym systemie.
Powiązane usługi
Ścieżka, którą większość CRM-ów gubi w chwili zapisu na studia.
Technologia, która napędza Waszą misję, bez korpo-żargonu i enterprise'owej ceny. Pomagamy szczupłym zespołom robić więcej przy napiętych budżetach.
Powiązane usługi
Tam zwykle spotykamy zespoły napędzane misją.
Zrozumienie procesów biznesowych i celów organizacji sprawia, że Think Beyond jest godnym zaufania partnerem we wdrażaniu złożonych rozwiązań Salesforce.
Zespół Think Beyond zapewnił niesamowite wsparcie w zakresie ciągłej obsługi Salesforce. Nieustannie imponuje mi ich responsywność, ekspertyza i dbałość o szczegóły. Zrobili wszystko, co w ich mocy, aby nasz system Salesforce był zoptymalizowany pod kątem potrzeb naszej firmy.
Spójny Nonprofit Success Pack, który połączył dziesięć kont bankowych i wyciągi z urzędu skarbowego, częściowo zautomatyzował wysyłkę w kampanii 1,5% podatku i dał Viva! pełny obraz każdej osoby wspierającej.
“Każda decyzja konfiguracyjna powinna wracać do momentu w ścieżce studenta, inaczej budujemy nie to, co trzeba.”
“Sektor, który naprawdę kochamy: technologia ma służyć misji, nigdy odwrotnie.”
8%
kandydatek i kandydatów przechodzi naszą rozmowę techniczną
Dzięki temu pracujecie z prawdziwymi seniorami, nie z juniorami uczącymi się na Waszym projekcie.
Poznaj kilka osób, które przeszły.
“Wdrożyłam trzy orgi Salesforce, zanim w ogóle zaaplikowałam.”
Senior Consultant50+
ekspertek i ekspertów Salesforce
Butikowy zespół: na tyle głęboki, by dowieźć, na tyle mały, że naprawdę nam zależy.
130+
certyfikatów Salesforce
W każdej chmurze, której prawdopodobnie potrzebujecie.
4.93
CSAT na AppExchange
Zweryfikowany przez Salesforce, nie deklarowany przez nas.
60+
zrealizowanych projektów
Wzorce, które już widzieliśmy: nie płacicie za ich odkrywanie.
Kilka szybkich pytań. Bez podawania maila, by zobaczyć wynik.
Pytanie 1 z 4
“Najpierw ustalamy, czy rozmawiamy o wyborze kierunku, czy o zdrowiu orga, który już prowadzicie.”
Pytanie 2 z 4
Pytanie 3 z 4
Pytanie 4 z 4
“Zrozumienie procesów biznesowych i celów organizacji sprawia, że Think Beyond jest godnym zaufania partnerem we wdrażaniu złożonych rozwiązań Salesforce.”
Agata Wysocka
“Zespół Think Beyond zapewnił niesamowite wsparcie w zakresie ciągłej obsługi Salesforce. Nieustannie imponuje mi ich responsywność, ekspertyza i dbałość o szczegóły. Zrobili wszystko, co w ich mocy, aby nasz system Salesforce był zoptymalizowany pod kątem potrzeb naszej firmy.”
Eva Karnaukh
Spójny Nonprofit Success Pack, który połączył dziesięć kont bankowych i wyciągi z urzędu skarbowego, częściowo zautomatyzował wysyłkę w kampanii 1,5% podatku i dał Viva! pełny obraz każdej osoby wspierającej.
50+ ekspertów Salesforce, prowadzonych przez osoby, które takie wdrożenia prowadziły już wcześniej. Gdy rozmawiacie z nami, rozmawiacie z zespołem, który wykonuje pracę.

Transformation Change Management Lead

Lead Nonprofit Cloud Architect

Nonprofit Cloud Consultant

Principal Global Fundraising Strategist

Grant Management Lead

Programme Design Lead

Education Cloud Architect

Student Journey Consultant

Admissions & Recruitment Lead

Nonprofit Cloud Solution Lead

Head of Product Excellence - Charity

Platform Solution Architect

Product-Led Growth Consultant

Resilient Cloud Infrastructure Lead

Financial Services Cloud Architect

Compliance Process Lead

Client Onboarding Strategist

Dealer Operations Consultant

Automotive CRM Architect

NGO Business Analyst

Utilities CRM Architect

Customer Retention Lead

Mission Impact Strategist

Commerce Cloud Consultant

Omnichannel Strategist

Social Impact Data Scientist

Life Sciences Data Lead

Clinical Engagement Consultant

Business Development Manager

Business Development Manager
Pipeline, któremu zarząd może ufać, i codzienna praca, której handlowcy nie obchodzą bokiem.
Odwzorowujemy prawdziwy bieg transakcji, żeby prognoza opierała się na faktach, nie na przeczuciach.
Automatyzujemy rutynę: zapis rozmów, przypomnienia o follow-upach, płynne przekazania.
Marketing, serwis i finanse na tym samym rekordzie, żeby nikt nie dzwonił z ofertą do klienta, który właśnie zgłosił reklamację.
“Sales Cloud ma pokazywać osobom zarządzającym, jak naprawdę wygląda pipeline, a zespołowi handlowemu skracać codzienną pracę.”
Kolejki, SLA i baza wiedzy zbudowane wokół tego, jak Wasz support faktycznie rozwiązuje zgłoszenia.
Zgłoszenie trafia do osoby, która potrafi je zamknąć, a nie do pierwszej wolnej skrzynki.
Czas reakcji i czas rozwiązania ustawiamy osobno dla każdego kanału i priorytetu, a raporty pokazują, czy Wasz zespół ich dotrzymuje.
Artykuły podane wewnątrz zgłoszenia, utrzymywane przez agentów najbliżej problemu.
“Service Cloud działa, gdy kolejki, SLA i baza wiedzy są zbudowane wokół tego, jak support faktycznie rozwiązuje sprawy.”
Portal działa na żywych danych CRM, dlatego uprawnienia i strukturę danych układamy na starcie, nie po fakcie.
Reguły współdzielenia, profile i dostęp do rekordów projektujemy, zanim zbudujemy sam portal.
Najczęstsze sprawy klienci i partnerzy mogą załatwić sami, bez zakładania zgłoszenia.
Portal, społeczność i obsługa potwierdzają tożsamość na podstawie tego samego rekordu kontaktu.
“Experience Cloud wymaga starannego zaprojektowania uprawnień i danych, bo to, co widzi osoba z zewnątrz, stoi wprost na danych z CRM.”
Automatyzacje, zgody i dane CRM projektowane jako jedna pętla operacyjna, nie osobne narzędzia kampanijne.
Preferencje i podstawa prawna trzymane tam, gdzie każdy system je odczyta, nie w arkuszu obok kampanii.
Komunikację uruchamia zachowanie klienta zapisane w CRM, nie termin w kalendarzu.
Możecie sprawdzić, skąd biorą się wyniki, a my mówimy wprost, gdzie dane tracą wiarygodność.
“Marketing Cloud potrzebuje czystych danych w CRM, przemyślanej obsługi zgód i jasnych zasad, kto zakłada i zmienia ścieżki komunikacji. Dopiero wtedy automatyzacja da się bezpiecznie rozwijać.”
Reguły handlowe zaszyte w procesie, który prowadzi handlowca krok po kroku: mniej błędów w ofertach, bez hamowania sprzedaży.
Zatwierdzanie rabatów, pakiety i warunki dostępności zakodowane raz, stosowane tak samo za każdym razem.
Jedna ścieżka danych od konfiguracji przez umowę po fakturę.
Dołożenie usługi czy zmiana ilości to kilka kliknięć, nie nowa oferta od podstaw.
“CPQ ma przełożyć Wasze zasady handlowe na krok po kroku prowadzony proces, żeby w ofertach było mniej błędów, a sprzedaż nie zwolniła.”
Agent ma sens tam, gdzie zastosowanie jest wąskie, mierzalne i podpięte do danych, którym już ufacie.
Jedno powtarzalne zadanie z jasną miarą sukcesu, nie asystent do wszystkiego.
Odpowiedzi oparte na danych z Salesforce, w granicach przyznanego dostępu: agent widzi tyle, ile widzi sam użytkownik.
Eskalacja, dziennik zdarzeń i przegląd są w projekcie od startu, nie po pierwszej reklamacji.
“Agentforce ma sens wtedy, gdy zastosowanie jest wąskie, mierzalne i podłączone do danych w Salesforce, którym ufacie.”
Ta warstwa integracji opłaca się, gdy to samo połączenie ma być używane wielokrotnie, zarządzane i odporne na awarie w więcej niż jednym procesie.
Interfejsy projektowane pod więcej niż jednego konsumenta, z kontraktami i wersjonowaniem.
Dla każdej integracji z osobna: ponowienia, dead letter i alerty. Dane nie znikają bez śladu.
Kto jest właścicielem API, co od niego zależy i co się zepsuje, gdy się zmieni.
“MuleSoft jest właściwą warstwą wtedy, gdy integracja ma być używana wielokrotnie, pilnowana według wspólnych zasad i odporna na awarie w więcej niż jednym procesie.”
Dostępy i uprawnienia projektujemy od pierwszego dnia: least-privilege domyślnie, nie doklejane po go-live.
Praca zgodna z RODO, udokumentowane decyzje, a dane, IP i środowiska pozostają Wasze.
Kontrola wersji, testowane wdrożenia i dyscyplina aktualizacji: zmiany wchodzą przewidywalnie.
Dokumentacja i transfer wiedzy są częścią delivery: Wasz zespół umie prowadzić to, co zbudowaliśmy.
“Zaczynamy od Twojego problemu, nie od naszego produktu. I to jest cała różnica.”
50+ ekspertek i ekspertów Salesforce
Ludzie, którzy za tym stoją
Dziękujemy. Zwykle odpowiadamy w 15 min.
Marcin Pieńkowski
Założyciel
Możliwe. Zaczynamy od problemu, który trzeba rozwiązać, a dopiero potem mówimy, czy Salesforce jest właściwą drogą. Jeśli tak, mapujemy pierwszy rozsądny krok.
Katarzyna Wilk-Uljasz
Lider Managed Services
Tak. Zwykle zaczynamy od audytu: co działa, co blokuje pracę i gdzie Managed Services mogą pomóc bez przebudowy.
Aleksandra Cieciura
Architektka Education Cloud
Tak. Edukacja to nasza flagowa branża. Pracujemy przy rekrutacji, przyjęciu na studia i ścieżkach obsługi, a Education Cloud dokładamy tam, gdzie realnie pomaga.
Olga Zwijacz
Architektka rozwiązań
Zwykle po krótkim discovery. Patrzymy na obecny setup, główne ograniczenie i ludzi zaangażowanych po Waszej stronie, a potem określamy najbliższy praktyczny krok.
Piotr Olszewski
Konsultant Marketing Cloud
Siedzibę mamy w Polsce, a projekty realizujemy w UK, DACH i nie tylko.
Emilia Skulimowska
Specjalistka ds. integracji
Pracujemy w transparentnym europejskim modelu delivery: doświadczeni konsultanci z Europy i jeden odpowiedzialny punkt kontaktu od kickoffu do go-live.
Marcin Pieńkowski
Założyciel
Możliwe. Zaczynamy od problemu, który trzeba rozwiązać, a dopiero potem mówimy, czy Salesforce jest właściwą drogą. Jeśli tak, mapujemy pierwszy rozsądny krok.
Katarzyna Wilk-Uljasz
Lider Managed Services
Tak. Zwykle zaczynamy od audytu: co działa, co blokuje pracę i gdzie Managed Services mogą pomóc bez przebudowy.
Aleksandra Cieciura
Architektka Education Cloud
Tak. Edukacja to nasza flagowa branża. Pracujemy przy rekrutacji, przyjęciu na studia i ścieżkach obsługi, a Education Cloud dokładamy tam, gdzie realnie pomaga.
Olga Zwijacz
Architektka rozwiązań
Zwykle po krótkim discovery. Patrzymy na obecny setup, główne ograniczenie i ludzi zaangażowanych po Waszej stronie, a potem określamy najbliższy praktyczny krok.
Piotr Olszewski
Konsultant Marketing Cloud
Siedzibę mamy w Polsce, a projekty realizujemy w UK, DACH i nie tylko.
Emilia Skulimowska
Specjalistka ds. integracji
Pracujemy w transparentnym europejskim modelu delivery: doświadczeni konsultanci z Europy i jeden odpowiedzialny punkt kontaktu od kickoffu do go-live.