Uczelnie napotykają na wiele trudności, próbując tworzyć pozytywne doświadczenia edukacyjne dla swoich studentów. Mają zróżnicowaną populację studentów o różnym pochodzeniu, stylach uczenia się i potrzebach. Wymaga to spersonalizowanej komunikacji z każdym z nich.
Opracowanie skutecznych metod oceny postępów w nauce i dostarczanie wartościowych informacji zwrotnych może być wyzwaniem. Dodatkowo, duże grupy zajęciowe mogą utrudniać wykładowcom nawiązanie kontaktu z każdym studentem i zapewnienie mu indywidualnej uwagi.
Na szczęście, platforma Salesforce dla edukacji może pomóc uczelniom w poprawie doświadczeń edukacyjnych studentów. Może wesprzeć je w lepszym zarządzaniu zasobami oraz zapewnieniu bardziej efektywnego i spersonalizowanego podejścia do każdego studenta.
Jak Salesforce, ze swoją strategią Connected Campus (Zintegrowanego Kampusu), może wspierać transformację doświadczeń edukacyjnych? W tym artykule przyjrzymy się światu Salesforce dla szkolnictwa wyższego, jego funkcjom, korzyściom, opcjom dostosowywania i historiom sukcesu. Wskażemy również, jak wdrożyć Salesforce dla edukacji i zapewnimy zasoby oraz wsparcie, aby pomóc w pełni wykorzystać jego potencjał.
Czym jest Salesforce dla edukacji?
Salesforce dla edukacji obejmuje wiele narzędzi i funkcji, które są specyficzne dla potrzeb uczelni i uniwersytetów. Pomaga szkołom wyższym w procesach takich jak rekrutacja nowych studentów, obsługa przyjęć, śledzenie postępów w nauce, utrzymywanie kontaktu z absolwentami i wiele więcej.
Korzystając z Salesforce dla edukacji, uczelnie mogą usprawnić swoje procesy, poprawić komunikację i stworzyć lepsze doświadczenia edukacyjne dla studentów. Salesforce umożliwia instytucjom edukacyjnym skuteczniejsze zarządzanie relacjami ze studentami, pracownikami i innymi interesariuszami.
Kluczowe funkcje Salesforce dla edukacji
Platforma Salesforce dla edukacji oferuje szereg funkcji zaprojektowanych w celu zaspokojenia potrzeb instytucji edukacyjnych. W ramach Salesforce dla edukacji można wdrożyć kilka platform. Niektóre z kluczowych funkcji to:
- Zarządzanie relacjami ze studentem. Salesforce dla edukacji pozwala uczelniom śledzić i zarządzać informacjami o studentach przez cały cykl ich życia – od kandydata po absolwenta. Obejmuje to zarządzanie profilami studentów, śledzenie interakcji i monitorowanie postępów akademickich.
- Rekrutacja i przyjęcia. Dzięki Salesforce CRM, uczelnie mogą zautomatyzować i usprawnić procesy rekrutacyjne. Obejmuje to zarządzanie przepływem aplikacji, śledzenie statusu rekrutacji i dostarczanie spersonalizowanej komunikacji do kandydatów.
- Sukces i retencja studentów. Salesforce dla edukacji umożliwia monitorowanie wyników studentów, identyfikację osób zagrożonych (np. niezaliczaniem przedmiotów) i wdrażanie ukierunkowanych działań w celu poprawy wskaźników retencji i ukończenia studiów.
- Zaangażowanie absolwentów. Platforma pomaga budować i utrzymywać silne relacje z absolwentami, wspierając tworzenie trwałych więzi i zachęcając do wsparcia filantropijnego.
- Marketing i komunikacja. Salesforce oferuje potężne narzędzia marketingowe, pozwalające tworzyć ukierunkowane kampanie (np. do kandydatów na studia podyplomowe), śledzić zaangażowanie i mierzyć skuteczność działań.
- Analityka i raportowanie. Salesforce dostarcza solidne możliwości analityczne i raportowe, dając uczelniom cenne informacje na temat ich działalności i wyników. W polskim kontekście może to być kluczowe np. do analizy danych na potrzeby Polskiej Komisji Akredytacyjnej (PKA).
Transformacja doświadczeń edukacyjnych z Salesforce dla edukacji
Salesforce ma potencjał, by zrewolucjonizować doświadczenia edukacyjne w szkolnictwie wyższym. Wdrażając platformę, uczelnie mogą czerpać liczne korzyści z cyfrowej transformacji w krajobrazie edukacyjnym.
Po pierwsze, Salesforce zapewnia widok 360 stopni na studenta, gromadząc i śledząc dane na temat jego postępów akademickich, aktywności pozalekcyjnych i zainteresowań. Informacje te mogą być wykorzystane do zapewnienia spersonalizowanego wsparcia, takiego jak doradztwo akademickie, zawodowe czy mentoring.
Po drugie, Salesforce usprawnia procesy administracyjne, takie jak rekrutacja, rejestracja na zajęcia czy pomoc materialna. Automatyzacja uwalnia czas i zasoby pracowników, którzy mogą skupić się na bardziej strategicznych zadaniach, takich jak wsparcie i angażowanie studentów. W realiach polskich uczelni oznacza to odciążenie dziekanatów i biur rekrutacji.
Co więcej, Salesforce tworzy scentralizowaną platformę do komunikacji i współpracy, poprawiając ogólne doświadczenie studenta. Uczelnie mogą używać platformy do przekazywania ważnych informacji, takich jak ogłoszenia, szczegóły wydarzeń czy terminy akademickie. Studenci mogą również korzystać z niej, aby łączyć się z kolegami, wykładowcami i pracownikami.
Dodatkowo, Salesforce może pomóc w identyfikacji i wspieraniu studentów z grup ryzyka – tych, którzy borykają się z problemami akademickimi, społecznymi lub finansowymi. Uczelnie mogą wykorzystać platformę do świadczenia ukierunkowanych interwencji, takich jak korepetycje, doradztwo czy pomoc finansowa, co prowadzi do poprawy wskaźników retencji i ukończenia studiów.
Wreszcie, platforma pomaga budować i utrzymywać silne relacje z absolwentami, co może zapewnić dodatkowe zasoby i możliwości dla obecnych i przyszłych studentów, ostatecznie wzbogacając całe doświadczenie edukacyjne.
Dostosowywanie Salesforce do potrzeb szkolnictwa wyższego
Chociaż Salesforce dla edukacji oferuje wiele potężnych funkcji „od ręki”, ważne jest, aby uczelnie dostosowały platformę do swoich unikalnych potrzeb. Może to obejmować konfigurację przepływów pracy, tworzenie niestandardowych pól i integrację z innymi systemami, takimi jak popularny w Polsce system USOS (Uniwersytecki System Obsługi Studiów). Uczelnie mogą również tworzyć własne aplikacje lub korzystać z aplikacji firm trzecich, aby rozszerzyć funkcjonalność platformy.
Salesforce dla edukacji w praktyce
Salesforce został z powodzeniem wdrożony przez wiele instytucji, zarówno dużych, jak i małych, na całym świecie. Na przykład, Arizona State University (ASU) wdrożył Salesforce, aby ulepszyć swoje strategie rekrutacji i retencji studentów. Platforma umożliwiła ASU identyfikację studentów z grup ryzyka i zapewnienie im ukierunkowanego wsparcia, co zaowocowało 7% wzrostem wskaźników retencji.
Podobnie, University of San Francisco (USF) wykorzystał Salesforce do usprawnienia procesu rekrutacji, skracając czas przetwarzania aplikacji z tygodni do zaledwie kilku dni. Umożliwiło to USF szybsze reagowanie na zapytania kandydatów i ostatecznie zwiększenie liczby zapisów.
Przyszłość Salesforce dla edukacji
Salesforce dla edukacji oferuje potężną platformę do transformacji doświadczeń edukacyjnych i usprawnienia działalności instytucji edukacyjnych. Zapewniając scentralizowaną platformę do zarządzania relacjami ze studentami, pracownikami i innymi interesariuszami, może poprawić komunikację, współpracę i sukces studentów. W miarę jak coraz więcej uczelni będzie wdrażać to rozwiązanie, możemy spodziewać się dalszych innowacji w tej przestrzeni. Jeśli są Państwo zainteresowani zbadaniem, w jaki sposób Salesforce może przynieść korzyści Państwa instytucji, porozmawiajmy.
FAQ
Czym jest Salesforce dla edukacji i jak wspiera uczelnie?
Salesforce dla edukacji to platforma CRM, która dostarcza uczelniom narzędzia do zarządzania całym cyklem życia studenta – od rekrutacji, przez monitorowanie postępów w nauce, aż po budowanie relacji z absolwentami. Pomaga usprawnić procesy i stworzyć lepsze doświadczenia edukacyjne.
Jakie są kluczowe funkcje Salesforce dla szkolnictwa wyższego?
Najważniejsze funkcje to zarządzanie rekrutacją i przyjęciami, narzędzia do zapewniania sukcesu i retencji studentów, angażowanie absolwentów oraz zaawansowana analityka i raportowanie. Platforma umożliwia także tworzenie spersonalizowanych kampanii marketingowych i komunikacyjnych.
W jaki sposób Salesforce personalizuje doświadczenie studenta?
Salesforce tworzy „widok 360 stopni” na każdego studenta, gromadząc dane o jego postępach, aktywnościach i zainteresowaniach. Dzięki temu uczelnia może oferować spersonalizowane wsparcie, takie jak doradztwo akademickie i zawodowe, a także identyfikować studentów wymagających dodatkowej pomocy.
Czy Salesforce można zintegrować z systemami używanymi na polskich uczelniach, np. z USOS?
Tak, Salesforce jest elastyczną platformą, którą można dostosować do specyficznych potrzeb uczelni. Umożliwia integrację z innymi systemami, w tym z popularnymi w Polsce systemami dziekanatowymi, takimi jak USOS, co pozwala na stworzenie spójnego środowiska informatycznego.
