Wir bieten Ihnen nahtlosen Support und kontinuierliche Optimierung für Ihre Salesforce-Plattform.
Die führenden Marken vertrauen uns
Unsere Kunden bestätigen unsere Salesforce-Expertise
Was sind Salesforce Managed Services?
Dies sind kontinuierliche Betreuungs- und Optimierungsleistungen, bei denen Experten den laufenden Betrieb, die Anpassung und die Weiterentwicklung Ihrer Salesforce-Umgebung übernehmen.
Proaktiver Support und Maintenance
Ein Salesforce-Partner bietet wertvolle Einblicke sowie kontinuierlichen Support für das MSP-Geschäftsmodell. Er hilft Unternehmen dabei, Herausforderungen zu meistern und ihre Salesforce-Investitionen für einen langfristigen Erfolg zu optimieren.
Team oder Einzelexperte
Erhalten Sie Zugang zu einem engagierten Team aus erfahrenen Administratoren, Beratern und Entwicklern. Diese kümmern sich um alle Aspekte der Verwaltung und Entwicklung von Salesforce. Dazu gehören die Systemverwaltung, Anpassung und Optimierung, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb der Plattform zu gewährleisten.
Beratung und Optimierung
Durch die Zusammenarbeit mit einem Salesforce Managed Services Provider steigern Sie die Produktivität, verbessern Sie die Benutzererfahrung und schöpfen Sie das volle Potenzial von Salesforce aus. So können Sie von der digitalen Transformation profitieren.
Was umfasst das Managed Services-Angebot?
Salesforce DevOps
Integrieren Sie Codeänderungen kontinuierlich (CI) und stellen Sie Updates schnell und zuverlässig bereit (CD), um Ausfallzeiten zu reduzieren und die Agilität Ihres Unternehmens zu erhalten. Automatisieren Sie die Releases und optimieren Sie die Projekte. So können Sie Innovationen beschleunigen und Ausfallzeiten minimieren.
Wachstum und Prozessoptimierung
Halten Sie Ihre Salesforce-Plattform auf dem neuesten Stand, passen Sie sie an Ihre Bedürfnisse an und sorgen Sie für optimale Leistung – mit der Unterstützung von erstklassigen Beratern, deren branchenweite Multi-Cloud-Expertise kontinuierliche Innovation und langfristigen Mehrwert gewährleistet.
Kontinuierliche Verbesserung
Aktualisieren Sie Ihre Plattform regelmäßig und verbessern Sie deren Leistung. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr System leicht an neue Geschäftsanforderungen anpassen lässt. So maximieren Sie Ihre langfristige Kapitalrendite.
Benutzerschulung
Statten Sie die Teams aus den Bereichen Technik, Vertrieb, Marketing und Support mit dem nötigen Wissen aus, um Salesforce optimal zu nutzen. Fördern Sie das Engagement und integrieren Sie die Plattform in den täglichen Betrieb.
All-Level Support
Nutzen Sie den First-, Second- und Third-Level-Support, um eine unterbrechungsfreie Leistung zu gewährleisten. Der Support umfasst die schnelle Problemlösung, Benutzerunterstützung, spezialisierte technische Fehlerbehebung und Integrationswartung.
Integrationslösungen
Entwickeln und pflegen Sie Ihre Salesforce-Integrationen mit anderen Systemen, Anwendungen und Datenquellen. So schaffen Sie ein einheitliches Ökosystem, das Ihrem Team und Ihren Kunden eine zuverlässige und nahtlose Erfahrung bietet.
Custom Development
Ganz gleich, ob Sie eine Entwicklung für Apex oder Lightning Experience benötigen: Unser Expertenteam liefert maßgeschneiderte Lösungen, die den Branchenstandards und genauen Liefervorgaben entsprechen.
Administration und Anwendungsmanagement
Kümmern Sie sich um Benutzerprofile, Rollen, Sicherheit und Organisation. Sichern Sie die Datenintegrität und eine gute Verwaltung, damit Ihre Plattform sicher und effizient läuft.
Release-Management
Planen, kommunizieren und führen Sie Systemaktualisierungen präzise durch. Sorgen Sie für reibungslose Übergänge, damit die Benutzer die neuen Funktionen akzeptieren und das Geschäft weiterläuft.
Analysedienstleistungen
Erhalten Sie kontinuierliche analytische Unterstützung durch Einstein und Tableau, einschließlich Prognosen, benutzerdefinierten Berichten und Dashboards. Stellen Sie sicher, dass Ihre Analysen aktuell und relevant bleiben, damit Sie mit Zuversicht handeln können.
Audits und Gesundheitschecks
Schließen Sie Konfigurationslücken, beheben Sie Sicherheitsrisiken und beseitigen Sie Leistungsengpässe. Optimieren Sie Ihre Salesforce-Umgebung, um die Sicherheit, Skalierbarkeit und Ausrichtung auf die Branchen-Best-Practices zu gewährleisten.
Datenverwaltung
Verwalten Sie Migration, Bereinigung, Ergänzung und Datenverarbeitung, um hochwertige Daten zu gewährleisten, die Risiken reduzieren, die Transparenz verbessern und intelligentere Strategien unterstützen.
Marketing Cloud
Nutzen Sie die Funktionen der Salesforce Marketing Cloud für das Omnichannel-Marketing, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
Agentforce
Stellen Sie sicher, dass Ihre Agentforce-Agenten sicher und in Übereinstimmung mit Ihren Geschäftsprozessen konfiguriert sind und dass sie hinsichtlich Genauigkeit und Leistung kontinuierlich verbessert werden.
Suchen Sie einen zuverlässigen Partner?
Großartige Salesforce-Projekte erfordern detaillierte Analyse und Entwicklung.
Salesforce Managed Services sind ideal für Sie, wenn …
Sie benötigen kompetente Unterstützung bei der Verwaltung Ihrer Salesforce- Org.
Sie möchten Änderungen oder Modifikationen an Ihrer Salesforce-Instanz vornehmen.
Sie haben kleinere Projektanfragen, beispielsweise zu Integrationen.
Sie möchten Ihren Business Continuity Plan mit Salesforce Org abstimmen.
Nach der Implementierung benötigen Sie Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Salesforce-Einstellungen.
Sie suchen nach Ad-hoc-Beratung oder Dienstleistungen zur Fehlerbehebung.
Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Salesforce effektiv nutzen können.
Sie benötigen eine verbesserte Datensicherheit für Ihre Salesforce-Umgebung.
Suchen Sie einen zuverlässigen
Salesforce Managed Services Provider?
Ob administrative Unterstützung, Integrationen oder strategische Beratung – wir unterstützen Sie dabei, Salesforce erfolgreich und kosteneffizient zu nutzen.
Welche Vorteile bietet Salesforce Managed Services für Ihr Unternehmen?
Salesforce-Fachwissen
Sie erhalten Zugang zu Salesforce-Beratern und einem langfristigen Support, der auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Profitieren Sie von einer problemlosen Konfiguration, Anpassung und Integration von Salesforce. Ein Team aus erfahrenen Administratoren, Entwicklern, Testern und Architekten steht Ihnen bei Fragen zur Seite, löst Probleme und zeigt Ihnen neue Möglichkeiten zur effektiven Nutzung von Salesforce auf.
24/7-Unterstützung
Die 24/7-Services gewährleisten eine kontinuierliche Wartung von Salesforce einschließlich Fehleranalyse, Reparatur und Modifikationen, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Zu diesen Services gehören auch maßgeschneiderte Schulungsprogramme für Benutzer sowie laufender Support, um die Akzeptanz zu erhöhen. Außerdem steht rund um die Uhr technischer Support zur Verfügung, der durch SLAs und Wissensdatenbanken eine effektive Fehlerbehebung gewährleistet.
Setup-Strategien
Profitieren Sie von optimierten Arbeitsabläufen, automatisierten Prozessen und einer verbesserten Datenqualität. Durch regelmäßige Leistungsprüfungen und Datenbewertungen gewährleistet Ihr Managed-Service-Anbieter die Zuverlässigkeit des Systems, steigert Ihren ROI und hilft Ihnen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Betriebsunterstützung
Erhalten Sie umfassenden operativen Support, einschließlich Benutzerverwaltung, Sicherheit und Datensicherung. Profitieren Sie von einer Performance-Optimierung, damit Ihr Salesforce-System reibungslos läuft. Bleiben Sie mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsupdates auf dem Laufenden und identifizieren Sie Schwachstellen, um Ihre Daten zu schützen und die allgemeine Systemintegrität zu verbessern.
Umfangreiches Leistungsspektrum
Managed Services bieten verschiedene Support-Optionen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Dazu gehören die Unterstützung durch Salesforce-Berater bei der strategischen Planung, grundlegender Support für den täglichen Betrieb sowie die Integration mit anderen Systemen, um eine optimale Funktionalität zu gewährleisten.
Agiler Ansatz
Sie erhalten umfassende Hilfe in Form von kontinuierlicher Unterstützung und Ad-hoc-Beratungen, die auf Ihre sich wandelnden Bedürfnisse zugeschnitten ist. Diese Flexibilität ermöglicht es, Arbeitsabläufe und Prozesse schnell anzupassen, sodass die Lösungen stets relevant und effektiv bleiben.
Multicloud-Wissen
Mit erfahrenen Salesforce-Beratern für die Plattformen Pardot (Marketingautomatisierung), Einstein CPQ (optimierte Angebotsprozesse), Sales Cloud (Vertriebsmanagement) und Service Cloud (Kundensupport) ermöglicht Multi-Cloud-Know-how integrierte Lösungen für verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen.
Wie viel kostet es, einen
Salesforce-Partner zu beauftragen?
Die Kosten variieren je nach Umfang der erforderlichen Dienstleistungen, der Komplexität Ihrer Salesforce-Instanz und dem benötigten Supportumfang. Projekte können mit nur 20 Arbeitsstunden pro Monat beginnen und je nach den sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens nach oben oder unten skaliert werden.
Kontaktieren Sie uns für ein genaues Angebot.
Warum ist Think Beyond die beste Wahl für Ihre Salesforce Managed Services?
Von Beginn an betreut Sie ein erfahrener Salesforce-Berater, der Ihre Branche versteht und alle Schritte abstimmt.
Was uns auszeichnet
8%
Bewerber, die das technische Interview bestanden haben
60+
Salesforce-Experten
4.95
CSAT-Ergebnis auf AppExchange
100+
erfolgreich abgeschlossene Projekte
300+
Salesforce-Zertifikate
Referenzen
Das sagen Kunden über uns
Eva Karnaukh
VP für Geschäftsabläufe und strategisches Wachstum
Service: Managed Services
Branche: Hightech
Salesforce verifiziert
Zuverlässiger Salesforce-Partner
Ich freue mich sehr, Think Beyond zu empfehlen, einen Salesforce-Partner, der für unsere Geschäftsabläufe bei Virtana Inc. von enormem Wert ist. Als VP of Business Operations und als Inhaber unserer Salesforce-Plattform kann ich die hervorragende Unterstützung und den Service von Think Beyond nur loben.
Anna Rajska-Rutkowska
Stiftung Gajusz
Service: Managed Services
Branche: Non-Profit-Sektor
Salesforce verifiziert
Unterstützung und Flexibilität
Wir arbeiten in einer angenehmen und vertrauensvollen Atmosphäre, in der wir auf Unterstützung und Flexibilität zählen können. Das Team von Think Beyond hat uns eine einfache Lösung zur Verfügung gestellt, die uns die tägliche Arbeit erleichtert. Durch diese Maßnahme konnte der Zeitaufwand für die Datenaufbereitung und den Systembetrieb verkürzt werden.
Agata Wysocka
SWPS-Universität
Service: Managed Services
Branche: Bildungswesen
Salesforce verifiziert
Vertrauensvolle Zusammenarbeit
Die Kenntnis der Geschäftsprozesse und Ziele des Unternehmens macht Think Beyond zu einem zuverlässigen Partner bei der Implementierung komplexer Salesforce-Lösungen.
Case Study
Virtana: Salesforce Managed Services
Verwaltung der täglichen Salesforce-Abläufe
FAQ
Häufig gestellte Fragen zu Salesforce Managed Services
01. Was sind Salesforce Managed Services?
Salesforce Managed Services bieten fortlaufenden Support, Wartung und Optimierung für Ihre Salesforce-Org. Als zertifizierter Salesforce-Partner bieten wir Ihnen kompetente Unterstützung bei der Systemadministration, Weiterentwicklung, Fehlerbehebung, Integration und Benutzerbetreuung, damit Ihre Salesforce-Plattform reibungslos und effizient läuft.
02. Warum sollten Sie in Salesforce Managed Services investieren, statt einen internen Administrator einzustellen?
Die Einstellung eines internen Salesforce-Administrators kann kostspielig sein und deckt möglicherweise nicht das gesamte Fachwissen ab, das für komplexe Anpassungen und Integrationen erforderlich ist. Mit Managed Services erhalten Sie Zugang zu einem Team zertifizierter Experten. Diese bieten Ihnen kontinuierliche Optimierungen, proaktive Überwachung und skalierbaren Support zu einem Bruchteil der Kosten für die Unterhaltung eines eigenen Teams.
03. Was ist in Ihren Salesforce Managed Services enthalten?
Unsere Managed Services umfassen ein breites Spektrum an Unterstützung, darunter:
- Benutzersupport und Schulungen
- Anpassung und Entwicklung
- Integration mit anderen Tools
- Systemüberwachung und Sicherheitsupdates
- Datenmanagement und Optimierung der Berichterstellung
- Proaktive Leistungsverbesserungen
Wir passen unsere Dienstleistungen an Ihre geschäftlichen Anforderungen an und stellen sicher, dass Ihre Salesforce-Org stets auf Ihre Ziele abgestimmt ist.
04. Sind Managed Services bei Salesforce-Upgrades und neuen Funktionen hilfreich?
Ja, Salesforce veröffentlicht regelmäßig neue Updates. Unser Team sorgt dafür, dass Ihr System stets auf dem neuesten Stand bleibt. Wir bewerten neue Funktionen, empfehlen relevante Verbesserungen und implementieren Updates mit minimalen Betriebsunterbrechungen, damit Sie die Vorteile jeder Salesforce-Version optimal nutzen können.
05. Wann machen Salesforce Managed Services für mein Unternehmen Sinn?
Wenn Ihr Unternehmen Salesforce für Vertrieb, Marketing oder Kundenservice nutzt und Sie mehr Leistung, Sicherheit und weniger Ausfallzeiten wünschen, ohne alles selbst verwalten zu müssen, dann sind unsere Managed Services genau das Richtige für Sie. Wir bieten Ihnen eine flexible Lösung, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Möchten Sie mit uns zusammenarbeiten?
Großartige Salesforce-Projekte erfordern detaillierte Analyse und Entwicklung
Sprechen Sie mit uns über Ihre Bedürfnisse
Blog
