Gewinnung von Studienbewerbern

Die Pandemie erforderte eine Beschleunigung der Veränderungen, die viele Bildungseinrichtungen schrittweise umsetzen wollten. Die Situation verlangte eine rasche Anpassung der bestehenden Instrumente an die neuen Prozesse und die Entwicklung einer anderen Methode zur Durchführung der wichtigsten Aufgaben. Dank der schnellen Entscheidungen und des Einsatzes aller Universitätsmitarbeiter war es möglich, das reibungslose Funktionieren der Einheiten aufrechtzuerhalten und die Sicherheit der Studierenden und des Personals zu gewährleisten.

Im Laufe der Zeit hat sich gezeigt, dass die Lösungen, die zur Bewältigung der unerwarteten Veränderungen eingeführt wurden, zwar ihren Zweck erfüllten, aber nicht vollständig den Bedürfnissen entsprachen und weiterentwickelt werden mussten.

Dem Zulassungssystem einen Schritt voraus

Heutzutage sind sich die meisten am Rekrutierungsprozess Beteiligten bewusst, dass dieser viel früher beginnt, als mit dem Ausfüllen des Formulars und der Zahlung der Gebühr durch den potenziellen Studierenden.

Der Aufbau der Hochschulmarke, die Medienpräsenz und der lokale Bekanntheitsgrad sind Elemente, die die Anwerbung von Studienbewerbern erleichtern, aber nicht direkt in den Rekrutierungsprozess einfließen, der häufig von ganz anderen Personen oder Abteilungen verwaltet und aus separaten Budgets finanziert wird.

Anders ist die Situation im Hinblick auf das Erreichen der richtigen Personen mit Informationen über das Angebot bestimmter Fakultäten oder über die Ausbildung in bestimmten Studienbereichen. Finanzielle Beschränkungen schließen die Möglichkeit großangelegter Kampagnen in den Massenmedien aus. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Hochschulen keine Möglichkeiten haben, die richtigen Adressaten zu erreichen. Eine gut durchdachte Marketingkampagne muss keine großen Summen verschlingen, solange sie bestimmte Voraussetzungen erfüllt. 

In erster Linie geht es um die sorgfältige Auswahl der Kommunikationskanäle und die Wahl einer geeigneten (attraktiven und personalisierten) Kommunikationsform. Es geht vorwiegend darum, die richtige Zielgruppe effektiv über diese Medien zu erreichen, die ihr „natürliches Umfeld“ sind. Das bedeutet, dass sie viele ihrer täglichen Aktivitäten in diesen Medien durchführen, z. B. ihre Freizeit verbringen, Unterhaltung suchen, soziale oder berufliche Angelegenheiten organisieren. Dabei kann es sich sowohl um soziale Online-Kanäle als auch um beliebte Portale oder thematische Websites handeln, die die Interessen der Bewerber widerspiegeln. Wichtig ist, dass sie auch thematisch zum Studienangebot passen. Dank fortschrittlicher digitaler Marketing-Tools ist es möglich, maßgeschneiderte Botschaften in Online- und mobilen Kanälen zu planen und anzuzeigen.

Wachsende Anforderungen

Man muss sich darüber im Klaren sein, dass das Angebot der Universität mit anderen Inhalten – Verkauf, Beruf, Unterhaltung – um die Aufmerksamkeit und das Interesse der potenziellen Bewerber kämpft. Die Entscheidung für eine Hochschule und ein Studienfach wird von den Bewerbern nicht nur aus rationalen Gründen getroffen, und eine gut gemachte Kommunikation kann hier einen Vorteil bringen. 

Die Veränderungen im Kauf- und Bildungsverhalten junger Menschen haben dazu geführt, dass sich die Rekrutierungsprozesse den Kaufprozessen angenähert haben. Angesichts dieser Veränderungen sind die Bemühungen um eine hohe Qualität der Ausbildung (auch wenn sie sich in hohen Positionen in den Rankings der Studiengänge niederschlägt) und die Kommunikation in den eigenen Medien (Websites, Social-Media-Profile) viel zu wenig aktiv. Ein solcher Ansatz garantiert heute nicht mehr, dass die Zahl der Bewerber erreicht wird, die es ermöglicht, die potenziell besten Kandidaten zum Studium zuzulassen.

Lösungen

Unsere Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Hochschulen zeigt deutlich, dass der Rekrutierungsprozess sehr komplexe Vertriebswege widerspiegelt. Dies gilt insbesondere für die Kommunikations- und Marketingaktivitäten. Aufgrund der aktuellen Situation und der Verlagerung der meisten Lebensaktivitäten in den Bereich der elektronischen Geräte ist es notwendig, Kampagnen über das Internet durchzuführen, wobei der Schwerpunkt auf mobilen Lösungen liegt. 

Solche Aktivitäten werden auch von den Universitäten bewusst durchgeführt. Aus praktischer Sicht werden gute Ergebnisse durch die Anwendung von Wissen und kommerziellen Standards durch das Kommunikationsmanagement und allen Prozessen, die das sogenannte „Kundenerlebnis“ schaffen, erzielt. Mit diesem Ansatz können hervorragende Ergebnisse bei der Optimierung der Rekrutierungsaktivitäten im Hochschulbereich erzielt werden.

Einer der wichtigsten Schritte besteht darin, die Bedürfnisse, Erwartungen und Verhaltensweisen der Zielgruppe zu kennen und die Mechanismen im Kontext der Wahl des Studienfachs und der Hochschule zu verstehen. 

Das Kommunikationsmanagement kann durch fortschrittliche IT-Tools unterstützt werden, die mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) Analysen durchführen und Kampagnen auf der Grundlage der gewonnenen Daten optimieren. Durch ihren Einsatz wird die Kommunikation sowohl automatisiert als auch personalisiert. Eine präzise Konfiguration der Marketingaktivitäten, unterstützt durch eine kontinuierliche Analyse und eine reibungslose Umsetzung von Änderungen aufgrund der erhaltenen Hinweise, ermöglicht ein hohes Maß an Effizienz. 

Natürlich ist jede Universität anders und erfordert einen individuellen Ansatz. Daher ist es wichtig, neben der Auswahl der IT-Tools auch das Wissen erfahrener Berater zu nutzen. Sprechen Sie mich an, ich gebe mein Wissen und meine Erfahrung gerne weiter.