Uniwersytet SWPS: Rekrutacja
Siedziba główna: Warszawa, Polska
Studenci: 17 500 na studiach licencjackich, podyplomowych i doktoranckich
Kampusy: 6, zlokalizowane w głównych miastach Polski
Wyzwania
Usługi Online
Zapewnienie kandydatom na studia oraz studentom wysokiego poziomu obsługi w formie elektronicznej. Przeprowadzenie przejścia z przestarzałego systemu obsługi bieżącej studentów na nowoczesną formę, w pełni umożliwiającą śledzenie postępów w nauce, wydajną i dostępną.
Automatyzacja procesów manualnych
Zmniejszenie poziomu pracochłonności procesów rekrutacji dzięki zastąpieniu obiegu dokumentów w formie papierowej — elektronicznymi. Usprawnienie procesu pozyskiwania danych dotyczących kandydatów na studia oraz studentów. Zapewnienie płynnej obsługi i procesowania zgłoszeń kandydatów na studia (w jednej rekrutacji uczelnia notuje powyżej 25 tys. aplikacji).
Skuteczna komunikacja
Usprawnienie procesów komunikacji z dziekanatami, nauczycielami akademickimi i obsługą stypendiów.
Rozwiązanie
Platforma rekrutacyjna oparta na platformie Salesforce. Portal Rekrutacyjny zapewniający pełny dostęp do zaprojektowanych funkcjonalności zarówno z komputera, jak i urządzeń przenośnych.
Rozwiązanie
Szczegółowe
dane
Pełny (360 stopni) wgląd w profil kandydata, uwzględniający wszystkie aplikacje, dokumenty, procesy i historię komunikacji.
Zarządzanie
e-mailami
Zarządzanie sprawami przekazanymi przez kandydatów na ogólne maile uczelniane.
Przegląd
statusu
Czytelna forma prezentacji aktualnego statusu prowadzonych kampanii rekrutacyjnych.
Sprawniejsza
komunikacja
Automatyzacja komunikacji prowadzonej z kandydatami (możliwość ustawienia do 200 automatycznych komunikatów wysyłanych przez system Salesforce).
Samoobsługowy
portal
Zarządzanie sprawami i zapytaniami przekazanymi przez kandydatów za pośrednictwem portalu rekrutacyjnego.
Konfiguracja dostosowana
do procesów
Elastyczna konfiguracja procesów rekrutacyjnych, dokumentów i zaświadczeń wymaganych od studentów na poszczególnych etapach rekrutacji.
Integracja
z systemem SIS
Łączenie informacji naukowych, administracyjnych i finansowych z różnych działów uniwersytetu w celu poprawy efektywności i staranności.
Podpis
elektroniczny
Wdrożenie cyfrowego trybu zawarcia umowy między studentami a uczelnią.
Szukasz zaufanego partnera?
Najlepsze projekty Salesforce zaczynają się od dokładnej analizy i rozpoznania potrzeb.
Efekt biznesowy
Poprawa jakości
obsługi kandydata
Wzrost liczby pozyskanych kandydatów na studia o 20%. Dostarczenie kandydatom lepszych doświadczeń oraz wyższego poziomu samoobsługi w nowym systemie. Lepszy poziom zarządzania procesami weryfikacji wiedzy i egzaminowania kandydatów.
Lepsza
komunikacja
Możliwość samodzielnego umawiania się przez kandydatów na udostępnione terminy rozmów kwalifikacyjnych, przeprowadzanych zarówno stacjonarnie, jak i online. Usprawnienie komunikacji pomiędzy uczelnią a kandydatem oraz poszczególnymi jednostkami organizacyjnymi zaangażowanymi w proces rekrutacji i przyjmowania kandydatów na studia.
Efektywność
czasowa
Ograniczenie procesów manualnych i konieczności dostarczania dokumentów w formie papierowej. Skrócenie czasu od aplikacji kandydata do ostatecznej decyzji o przyjęciu na studia. Wdrożenie pierwszego w pełni cyfrowego procesu rekrutacyjnego (dzięki wprowadzeniu możliwości zawarcia cyfrowej umowy).
Podejmowanie decyzji
na podstawie danych
Zgromadzenie znacznego wolumenu zróżnicowanych danych, co pozwoliło na usprawnienie procesów decyzyjnych na wszystkich poziomach (od pojedynczego przypadku, przez kursy, kierunki, lokalizacje, aż do poziomu ogólnouczelnianego).
Budowa
silnej marki
Wzmocnienie wizerunku rynkowego uczelni jako nowoczesnej instytucji edukacyjnej.
Chcesz z nami pracować?
Najlepsze projekty Salesforce zaczynają się od dokładnej analizy i rozpoznania potrzeb
Skontaktuj się z nami
