Case Study

Uniwersytet SWPS: Platforma e-commerce do sprzedaży kursów i ścieżek edukacyjnych

Siedziba główna: Warszawa, Polska
Studenci: 17 500 na studiach licencjackich, podyplomowych i doktoranckich
Kampusy: 6, zlokalizowane w głównych miastach Polski

Wyzwania

Stworzenie łatwej w obsłudze platformy
e-commerce

Opracowanie łatwej w obsłudze platformy e-commerce. Dostosowanie platformy Salesforce do wymagań projektowych. Zapewnienie, że platforma jest łatwa w użyciu i spełnia określone wymagania, jednocześnie jej płynna integracja z istniejącymi systemami wymaga starannego planowania i wiedzy specjalistycznej.

Spełnianie wymagań rynku

Stworzenie krótszego formatu edukacyjnego, który odwołuje się do wymagań rynku. Możliwość oferowania dedykowanych kursów, które zapewniają cenną wiedzę w skróconym formacie przy jednoczesnym zachowaniu jakości edukacji.

Odkrywanie nowych źródeł przychodów

Znalezienie innowacyjnych sposobów popularyzacji nauki, generowania dodatkowych przychodów. Zidentyfikowanie możliwości oferowania specjalistycznych kursów, współpracy z przemysłem i tworzenia łatwo dostępnych treści edukacyjnych, co wymaga strategicznego myślenia, badań rynku i kreatywnych modeli biznesowych.

Rozwiązanie

Uniwersytet może z powodzeniem wykorzystać łatwą w użyciu platformę e-commerce opartą o Salesforce, aby adresować wyzwania rynku edukacyjnego. Spełnia to zapotrzebowanie na krótsze formaty edukacyjne, zapewnia cenną wiedzę oraz jej dostępność dla szerszego grona klientów, a także wygodne możliwości zakupowe. Ponadto umożliwia zbadanie nowych źródeł dochodu poprzez monetyzację zasobów wiedzy, przyczyniając się do popularyzacji nauki i zrównoważonego rozwoju uniwersytetu.

Rozwiązanie

Spersonalizowana
platforma e-commerce

Opracowaliśmy najnowocześniejszą, łatwą w obsłudze platformę e-commerce, zaprojektowaną w celu spełnienia unikalnych wymagań uniwersytetu, opartą na naszym doświadczeniu Salesforce i Education Cloud. Wykorzystując możliwości Lightning Web Components (LWC) i framework Salesforce Lightning Design System, stworzyliśmy intuicyjny UX interfejsu, zapewniający łatwość nawigacji i pozytywne wrażenia użytkownika.

Zarządzanie dynamicznym
katalogiem kursów

Wdrożyliśmy kompleksowy system zarządzania katalogiem kursów, umożliwiając łatwe aktualizacje, uzupełnienia kursów przy jednoczesnym zachowaniu atrakcyjnego i przyjaznego interfejsu użytkownika, zgodnie z systemem projektowania Salesforce Lightning Design System.

Optymalizacja dopasowana do urządzeń mobilnych

Platforma została zaprojektowana tak, aby była w pełni responsywna i zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, zapewniając kursantom spójne i przyjazne doświadczenia na różnych rozmiarach ekranów, przy jednoczesnym wypełnieniu zasad Salesforce Lightning Design System, w celu osiągnięcia spójnego i estetycznego efektu wizualnego.

Platforma
Salesforce

Platforma e-commerce płynnie zintegrowana z platformą Salesforce i Education Cloud umożliwia kompleksowe wykorzystanie danych i funkcjonalności dostosowanych do potrzeb instytucji edukacyjnych.

Wielokanałowa komunikacja z klientem

Platforma e-commerce wykorzystuje Salesforce Marketing Cloud do dostarczania klientom spersonalizowanych i ukierunkowanych wiadomości za pośrednictwem różnych kanałów, w tym wiadomości e-mail i SMS-ów.

Bezpieczna integracja bramek płatności

Zintegrowaliśmy zaufane i bezpieczne bramki płatności, umożliwiając studentom dokonywanie szybkich transakcji online z wieloma sposobami płatności. Zapewniło to sprawny i bezpieczny proces transakcyjny.

Personalizowane
rekomendacje

Platforma wykorzystuje spersonalizowane rekomendacje oparte na indywidualnych preferencjach, wcześniejszych rejestracjach oraz celach edukacyjnych, zwiększając możliwości odkrywania i wyboru kursów przez klienta.

Monitorowanie
postępów w nauce

Klienci uzyskali dostęp do spersonalizowanego pulpitu nawigacyjnego, w którym mogą śledzić swoje postępy w nauce, przeglądać ukończone kursy oraz certyfikaty i uzyskać odpowiednie zasoby, zapewniając lepsze doświadczenia edukacyjne.

Szukasz zaufanego partnera?

Najlepsze projekty Salesforce zaczynają się od dokładnej analizy i rozpoznania potrzeb.
Skontaktuj się z nami

Efekty

Poprawa jakości
kształcenia

Dostosowana platforma e-commerce, wraz z przyjaznym dla użytkownika interfejsem i zoptymalizowanym doświadczeniem mobilnym, znacznie polepszyła ogólne wrażenia studentów. Kursanci mogą łatwo poruszać się po platformie, wynajdować odpowiednie kursy i zapisywać się na nie w dogodnym dla nich momencie, co prowadzi do wyższego poziomu satysfakcji i zaangażowania w edukację.

Zwiększona liczba
rejestracji na kursy

Dzięki dynamicznemu systemowi zarządzania katalogiem kursów i spersonalizowanymi zaleceniami ich dotyczącymi uniwersytet odnotował wzrost liczby rejestracji na kursy. Studenci otrzymują dostosowane rekomendacje na podstawie ich preferencji, wcześniejszych zapisów i ich celów uczenia się. To skutkuje wyższym wskaźnikiem aktywności i bardziej wydajnym procesem wyboru kursu.

Wyższe
przychody

Wdrożenie platformy e-commerce, zintegrowanej z Secure Payment Gateways, ułatwiło płynne i niezawodne transakcje online. Spowodowało to usprawniony proces płatności i zwiększenie generowania przychodów dla uniwersytetu poprzez zakupy kursów.

Skuteczne zarządzanie kursami

Kompleksowy system zarządzania katalogiem kursów upraszcza procesy aktualizacji, dodawania i wycofywania kursów. Oszczędza to czas i zasoby personelu uniwersytetu, co pozwala im skupić się na zapewnianiu wysokiej jakości edukacji.

Decyzje oparte
na danych

Integracja platformy e-commerce z platformą Salesforce, w tym Education Cloud, zapewniła uniwersytetowi dostęp do kompleksowych danych i analizy. To podejście oparte na danych pozwala uniwersytetowi na podejmowanie świadomych decyzji, optymalizację ofert kursów i dostosowywanie programów edukacyjnych w celu zaspokojenia ciągle ewoluujących potrzeb studentów.

Lepszy wizerunek i konkurencyjność marki

Wykorzystując innowacyjne rozwiązania technologiczne, uniwersytet stał się przyszłościową instytucją objętą transformacją cyfrową. Zwiększa to wizerunek marki uniwersytetu, pozycjonując go jako lidera w branży edukacyjnej oraz przyciągając studentów.

Długoterminowa
skalowalność

Wdrożone rozwiązania zapewniają skalowalną infrastrukturę, która może uwzględnić przyszły wzrost i ekspansję na rynek szkoleń korporacyjnych. Platforma e-commerce i zintegrowane systemy są zaprojektowane w celu zaspokojenia rosnących wymagań i ewolucji, zapewniając zdolność uniwersytetu do dostosowywania się i jego stałego rozwoju.

Twój uniwersytet może skorzystać z tego rozwiązania, jeżeli:

01

Chcesz oferować krótsze formy edukacyjne, które są zgodne z trendem uczenia się przez całe życie i rozwojem karier.

02

Potrzebujesz łatwej w użyciu platformy e-commerce, która ułatwi proces rejestracji i zakupów dla studentów.

03

Chcesz spełniać wymagania rynku, zapewniając specjalistyczne kursy, które zaspokajają określone obszary zainteresowań lub wiedzy eksperckiej.

04

Chcesz mieć wgląd w nowe strumienie przychodów i generować zysk z nowych ofert edukacyjnych, aby zapewnić zrównoważony rozwój finansowy.

05

Chcesz zwiększyć ogólne wrażenia uczniów, oferując przyjazny dla użytkownika interfejs i zoptymalizowaną platformę dostępną na urządzeniach mobilnych.

06

Chcesz ograniczyć manualne procesy administracyjne programów szkoleniowych, aby skutecznie nimi zarządzać i budować silniejsze partnerstwa.

07

Chcesz mieć dostęp do kompleksowych danych i analiz, które wspomogą podejmowanie decyzji opartych na danych, w celu optymalizacji ofert kursów i strategii edukacyjnych.

08

Chcesz wzmacniać wizerunek marki i kreować swój uniwersytet jako lidera w branży edukacyjnej dzięki innowacyjnym rozwiązaniom technologicznym.

09

Chcesz skalować swoją działalność, aby uwzględnić przyszły wzrost i dostosować się do ewoluujących potrzeb edukacyjnych.

Chcesz z nami współpracować?

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Niesamowita troska o potrzeby klienta, wspaniale wspierający zespół wdrożeniowy pełen chęci pomocy, cierpliwości. Dzięki ich zaangażowaniu i wiedzy proces przebiegał tak gładko, jak było to możliwe. Współpraca była (i wciąż jest) przyjemnością.

Kamila Dryjańska

Dział HR
swps logo
Case Study

Salesforce Marketing Cloud

Marketing automation
at the University

Read the case study