Salesforce stał się kamieniem węgielnym na drodze transformacji cyfrowej dla firm na całym świecie. Dlaczego? Przede wszystkim dlatego, że oferuje zaawansowane rozwiązania CRM, które zwiększają wydajność, poprawiają relacje z klientami i wspierają rozwój. Ponieważ firmy w coraz większym stopniu polegają na Salesforce w celu usprawnienia swoich działań i zdobycia przewagi konkurencyjnej, powodzenie takich projektów nigdy nie było bardziej krytyczne.
W tym miejscu z pomocą przychodzą wynajęte zespoły (Leased Team). Pomyśl o nich jak o elastycznej grupie ekspertów, których możesz zaangażować do pomocy przy projektach Salesforce. Zamiast zatrudniać zespół na pełny etat, możesz wynająć ekspertów do konkretnych zadań, oszczędzając czas i pieniądze.
W tym artykule omówimy, jak takie zespoły wpływają na wdrożenia Salesforce jak i na utrzymanie Salesforce gdy jest on już działający produkcyjnie. Przyjrzymy się, w jaki sposób Leased Teams pomagają przedsiębiorstwom:
1) w konfiguracji Salesforce,
2) dostosowaniu systemu do swoich potrzeb oraz
3) utrzymaniu całodobowej stabilności operacyjnej.
Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest mała, czy duża, zrozumienie korzyści płynących z wynajętego zespołu ekspertów Salesforce może pomóc Ci w maksymalnym wykorzystaniu systemu.
Pojęcie leasingu zespołowego i jego korzyści
W kontekście projektów Salesforce wynajęte zespoły (Leased Teams) to grupy wyspecjalizowanych specjalistów, którzy są kontraktowani na określone zadania lub okresy w celu wspierania różnych aspektów wdrażania, dostosowywania i wsparcia Salesforce. W przeciwieństwie do tradycyjnych modeli zatrudniania, w których firmy inwestują w budowanie własnego zespołu, zespoły wynajmowane stanowią bardziej elastyczną i opłacalną alternatywę.
Jakie są zatem główne zalety wyboru zespołów wynajmowanych w porównaniu z tradycyjnym zatrudnianiem lub utrzymywaniem zespołu wewnętrznego?
Po pierwsze, elastyczność jest główną zaletą. Dzierżawione zespoły można skalować w górę lub w dół w zależności od wymagań projektu, umożliwiając firmom szybkie dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb bez długoterminowych zobowiązań związanych z zatrudnianiem pracowników na pełny etat.
Po drugie, ekspertyza to kolejny ważny powód, aby rozważyć leasing zespołów. Specjaliści ci często posiadają specjalistyczne umiejętności i doświadczenie w zakresie rozwoju Salesforce. Ten poziom wiedzy specjalistycznej może przyspieszyć terminy projektów, zmniejszyć ryzyko wdrożenia i zapewnić firmom maksymalne wykorzystanie inwestycji w Salesforce.
Dodatkowo, efektywność kosztowa jest istotnym czynnikiem. Wykorzystując wynajmowane zespoły, firmy mogą uniknąć ogólnych kosztów rekrutacji, szkoleń i utrzymania wewnętrznego zespołu. Zamiast tego mogą skoncentrować swoje zasoby na podstawowej działalności, korzystając jednocześnie ze specjalistycznych umiejętności i elastyczności, jakie zapewniają wynajmowane zespoły.
Wdrażanie, dostosowywanie i bieżąca obsługa projektów Salesforce
Realizacja
Zespoły dzierżawione to eksperci, którzy pomogą Ci zapewnić płynne działanie Salesforce. Posiadają dogłębną wiedzę na temat platformy, dzięki czemu cały proces jest znacznie prostszy:
- Wiedza i umiejętności: Ważne jest, aby mieć w Salesforce specjalistów, którzy znają się na rzeczy. Wynajęci członkowie zespołu wnoszą do projektu głęboką wiedzę dotyczącą systemu Salesforce, dzięki czemu Twoje wdrożenie jest w kompetentnych rękach.
- Elastyczność i skalowalność: Potrzebujesz zwiększyć zasoby do dużego projektu? Bez problemu! Wynajmowane zespoły umożliwiają skalowanie w górę lub w dół w zależności od potrzeb projektu, co zapewnia elastyczność dostosowywania się do rozwoju sytuacji.
- Szybkość i wydajność: Dzięki dedykowanemu wynajętemu zespołowi możesz przyspieszyć terminy realizacji projektów i szybciej wykonywać zadania. Są skupieni, wydajni i zaangażowani, aby pomóc Ci odnieść sukces.
Personalizacja i rozwiązania szyte na miarę
Personalizacja Salesforce jest kluczem do osiągnięcia optymalnej efektywności. Rozumiejąc cele biznesowe, wynajmowane zespoły mogą tworzyć rozwiązania, które są zgodne z celami i zwiększają wydajność.
Doświadczeni specjaliści mogą wykorzystać pełny potencjał systemu CRM. Wraz z ewolucją przedsiębiorstw zmieniają się ich wymagania. Dzierżawione zespoły oferują elastyczność modyfikacji i dodawania poszczególnych funkcji do platformy Salesforce, umożliwiając firmom dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb.
Bieżące wsparcie i utrzymanie w Salesforce
Współpraca z wynajętym zespołem ekspertów zapewnia ciągłą kondycję i wydajność aplikacji Salesforce. Ponieważ firmy polegają na Salesforce w zarządzaniu relacjami z klientami, wszelkie przestoje lub problemy z wydajnością mogą mieć poważne konsekwencje. Wynajęte zespoły oferują całodobową pomoc i usługi rozwiązywania problemów.
Oprócz wsparcia reaktywnego wynajęte zespoły zapewniają również proaktywne monitorowanie i aktualizacje w celu zapewnienia optymalnej wydajności. Pomagają zapobiegać problemom i zapewniają płynne działanie, znajdując i rozwiązując problemy, zanim wystąpią.
Wynajęty zespół może mieć ogromne znaczenie, zapewniając pomyślne i płynne doświadczenie podczas wdrażania Salesforce po raz pierwszy lub gdy chcesz zoptymalizować istniejącą konfigurację.
Oferta Think Beyond: eksperci Salesforce
Jeśli chodzi o wdrażanie rozwiązań Salesforce i zarządzanie nimi, posiadanie odpowiedniego zespołu specjalistów może mieć ogromne znaczenie. Dedykowane zespoły oferują szereg wykwalifikowanych specjalistów, którzy wnoszą do projektu specjalistyczną wiedzę z różnych obszarów Salesforce, aby sprostać konkretnym potrzebom. W Think Beyond zapewniamy zespół odpowiadający wymaganiom naszych klientów:
Architekci Salesforce’a
Odpowiedzialni za projektowanie i nadzorowanie architektury rozwiązań. Tworzą plan wdrożenia aplikacji, zapewniając zgodność z celami biznesowymi i najlepszymi praktykami.
Konsultanci Salesforce’a
Zapewniają strategiczne wskazówki i porady dotyczące wykorzystania Salesforce do osiągnięcia celów biznesowych. Ponadto analizują potrzeby organizacyjne, rekomendują rozwiązania i pomagają wdrożyć funkcjonalności pod kątem wymagań klienta.
Programiści Salesforce (LWC)
Specjalizują się w komponentach Lightning Web Components (LWC), aby skupić się na budowaniu dynamicznych i responsywnych interfejsów użytkownika w ramach platformy Salesforce. Używają LWC do opracowywania niestandardowych komponentów, które poprawiają wygodę użytkowania i funkcjonalność.
Programista Salesforce (APEX)
Programiści APEX są odpowiedzialni za dostosowywanie i rozszerzanie funkcjonalności Salesforce przy użyciu języka programowania APEX. Opracowują niestandardową logikę, wyzwalacze i kontrolery, aby spełnić określone potrzeby biznesowe.
Administratorzy Salesforce’a
Administratorzy są odpowiedzialni za zarządzanie i utrzymywanie codziennego działania aplikacji Salesforce. Zajmują się zarządzaniem użytkownikami, integralnością danych, konfiguracją zabezpieczeń i konserwacją systemu, aby zapewnić optymalną wydajność i użyteczność.
Testerzy Salesforce’a
Zapewnienie jakości i testowanie wdrożeń Salesforce jest głównym obowiązkiem testerów. Opracowują i realizują plany testów, identyfikują błędy i zapewniają, że aplikacje Salesforce spełniają standardy jakości i wymagania funkcjonalne przed wdrożeniem.
Oferta specjalistów Salesforce firmy Think Beyond zapewnia organizacjom dostęp do zróżnicowanej puli talentów o specjalistycznych umiejętnościach potrzebnych do wspierania różnych aspektów projektów Salesforce. Niezależnie od tego, czy szukasz wskazówek dotyczących architektury, doradztwa strategicznego, wiedzy specjalistycznej w zakresie programowania, czy też stałego wsparcia i testów, wynajęte zespoły zapewniają kompleksowe rozwiązania, które pomogą Ci zmaksymalizować wartość inwestycji w Salesforce.
Pytania, które należy zadać potencjalnemu partnerowi ds. rozwoju Salesforce
Szukasz partnera rozwojowego Salesforce, który pomoże Ci w realizacji Twojego projektu? To świetne! Zanim jednak przejdziesz dalej, ważne jest, aby zadać kilka kluczowych pytań, żeby mieć pewność, że wybierasz odpowiedniego partnera:
- Czy przyjmują podejście uniwersalne, czy też dostosowują rozwiązania do konkretnych potrzeb? Znajdź partnera, który kładzie nacisk na spersonalizowane dostosowywanie, aby mieć pewność, że Twoje środowisko Salesforce idealnie pasuje do Twoich celów biznesowych.
- Czy masz zdefiniowany proces kontroli jakości? Zapewnienie jakości jest kluczem do zapewnienia, że wdrożenie Salesforce będzie działać zgodnie z oczekiwaniami i bez błędów.
- Ponieważ prawdopodobnie będziesz polegać na Salesforce w przypadku zadań o znaczeniu krytycznym dla Twojej firmy, istotne jest wyjaśnienie własności i praw do wszelkich niestandardowych kodów lub rozwiązań opracowanych przez Twojego partnera. Zaleca się zapoznanie z umową dotyczącą własności intelektualnej, aby zrozumieć, w jaki sposób się z nią obchodzi.
- Warto także sprawdzić, czy potencjalny partner posiada portfolio i opinie poprzednich klientów. Może to dostarczyć cennych informacji na temat doświadczenia, wiedzy specjalistycznej i zadowolenia klientów.
- Jakie są ustalenia cenowe i terminowe? Omów je na początku, aby upewnić się, że są zgodne z budżetem i harmonogramem projektu. Otwarta komunikacja na temat kosztów i terminów pomoże uniknąć nieoczekiwanych problemów w przyszłości.
Zadawanie tych pytań nie tylko pomoże Ci ocenić możliwości potencjalnych partnerów Salesforce, ale także zapewni, że podejmujesz świadomą decyzję, która zapewni sukces Twojego projektu.
