NonProfit Success Pack bei VIVA!
Hauptsitz: Warschau, Polen
Viva! Foundation Action for animals wurde 1994 von Juliet Gellatley gegründet und ist eine internationale Organisation, die sich mit dem Schutz der Rechte von Tieren, der Förderung einer gesunden Lebensweise und Ernährung befasst.
Herausforderungen
Mehrere Datenquellen
Die Stiftung hatte mit dem Problem mehrerer Datenquellen zu kämpfen, die langwierige Vor-Ort-Analysen erforderten. Auch die Vorbereitung des Serienbriefs musste manuell durchgeführt werden. In dieser Situation wurde eine Lösung benötigt, die es ermöglicht, Informationen über Spender und ihre Zahlungen an einem Ort zu sammeln, die Kommunikation mit ihnen zu erleichtern und gleichzeitig einige Prozesse zu automatisieren.
Einblicke in Zahlungen
Die vollständige Information über Zahlungen, ihre Quellen und die Regelmäßigkeit der Eingänge ist für die meisten operativen Tätigkeiten der Stiftung von entscheidender Bedeutung. Dies ermöglicht eine bessere Planung der nächsten Schritte und Initiativen sowie eine Abschätzung der Möglichkeit, nicht nur in einem bestimmten Monat, sondern auch längerfristig Unterstützung zu leisten.
Lösung
Salesforce.org hat auf der Grundlage langjähriger Zusammenarbeit mit Organisationen aus dem dritten Sektor ein Paket von Tools entwickelt, das die meisten Anforderungen der Organisation erfüllt. NPSP, oder NonProfit Success Pack, konzentriert sich auf mehrere Managementbereiche. Die Standardlösungen ermöglichen die Erstellung von 360-Grad-Ansichten von Spendern und ihrem Umfeld, die Verfolgung und Abschätzung von Beiträgen (unterteilt in Kampagnen und spezifische Quellen) sowie die Unterstützung der Zusammenarbeit mit den Freiwilligen.
Die Lösung basierte auf der entsprechenden Konfiguration der in NPSP (Salesforce Non Profit Cloud) und Salesforce Service Cloud verfügbaren Funktionen.
Lösung
Datenbank-
Lösungen
Die Lösungen umfassten die Normalisierung und Bereinigung der Datenbank. Wir implementierten auch die Aggregation von Daten aus Kontoauszügen von zehn Konten, Zahlungssystemen aus dem Jahr 2019 und dem Finanzamt.
360-Grad-Ansicht
der Spender
Erstellung einer 360-Grad-Ansicht der Spender zusammen mit ihren Haushalten (bestehend aus Personen aus dem unmittelbaren Umfeld, die ebenfalls Aktivitäten durchführen – z. B. Zahlungen, Freiwilligenarbeit, bezogen auf eine gemeinsame Wohnanschrift oder Bankkontonummer) und ihren Spenden für einzelne Viva!-Kampagnen.
Reporting-
Möglichkeiten
Berichte und Analysen – individuell konfigurierte Berichte über die Zielgruppen der Spender auf der Basis ihrer Spenden.
Massenversand-
Service
Erstellung von Mailinglisten, einschließlich aktueller Spender und Ermöglichung einer teilweisen Automatisierung im Rahmen der 1%-Kampagne.
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Ergebnisse
Optimierte
Arbeitsabläufe
Die Salesforce-Lösung verbessert die Zugänglichkeit von Informationen erheblich, was zu einem effizienteren und effektiveren täglichen Arbeitsablauf für die Stiftung führt.
Effektive
Kommunikation
Dank der verbesserten Automatisierungs- und Datenverwaltungsfunktionen kann die Stiftung Serienbriefe jetzt schneller und genauer ausführen.
Verbesserte
Informationsverwaltung
Die Organisation der Datenbank machte die Informationen wertvoller und ermöglichte der Stiftung eine bessere Verwaltung der Aufgaben und Pläne.
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Case Study
Salesforce Marketing Cloud
Marketing-Automatisierung an der Universität
