Zarówno pozytywne doświadczenie studenta, jak i wskaźniki retencji są kluczowymi czynnikami dla rozwoju uniwersytetu. Ale jak wyjaśnić, w jaki sposób wpływają one na siebie nawzajem? Posłużmy się przykładem.
Satysfakcja i zaangażowanie pracownika są skorelowane z ukończeniem projektu. Pracownicy, którzy cieszą się pozytywnym środowiskiem pracy i czują się docenieni, z większym prawdopodobieństwem z sukcesem ukończą projekty. Podobnie, gdy studenci mają pozytywne doświadczenia edukacyjne, jest bardziej prawdopodobne, że ukończą swoje kursy lub programy.
Wskaźniki retencji jako barometr kondycji uczelni
Instytucje szkolnictwa wyższego mierzą retencję studentów, aby uzyskać informacje o swoich wynikach. Jest to miernik sukcesu zarówno dla studentów, jak i dla instytucji edukacyjnych.
Jak mierzyć wskaźniki retencji?
Porównując liczbę studentów powracających na studia z jednego roku na drugi. Jeśli wskaźniki są wysokie, nie ma powodu do niepokoju. Ale jeśli spadają, oznacza to, że uczelnie tracą studentów przed ukończeniem studiów.
Zaangażowanie studenta na polskim rynku edukacji wyższej
W Polsce problem retencji, czyli utrzymania studentów na uczelni, jest szczególnie dotkliwy. Szacuje się, że nawet 40% osób rozpoczynających studia rezygnuje z nich przed uzyskaniem dyplomu. Jest to jeden z najwyższych wskaźników w Europie. Przyczyny są złożone: od niedopasowania kierunku do oczekiwań, przez problemy finansowe, po brak odpowiedniego wsparcia psychologicznego i akademickiego. Dla polskich uczelni, działających w warunkach niżu demograficznego i rosnącej konkurencji, utrata każdego studenta to nie tylko strata finansowa (związana z subwencją), ale również wizerunkowa. Dlatego analiza przyczyn rezygnacji i proaktywne działania w celu poprawy doświadczeń studentów stają się strategicznym priorytetem.
Pytania, które uniwersytety powinny sobie zadać, to:
- Dlaczego studenci rezygnują lub przenoszą się na inną uczelnię?
- Jakie są powody nieukończenia studiów?
- Czy niskie wskaźniki retencji mają przyczyny wewnętrzne czy zewnętrzne?
Następnie należy zidentyfikować problemy i skupić się na ich rozwiązaniu. Nie można kontrolować czynników zewnętrznych, takich jak pandemia czy kryzys finansowy. Ale czynniki wewnętrzne można dostrzec od razu. Instytucje szkolnictwa wyższego uzyskują informacje od studentów i wykładowców. Na tej podstawie społeczność akademicka identyfikuje trudne obszary, które można poprawić.
Sześć czynników kształtujących wskaźniki retencji i zwiększenie zaangażowania
Istnieje wiele interakcji między studentami a instytucjami edukacyjnymi. Od procesu rekrutacji i przyjmowania na studia, przez onboarding, aż po całą ścieżkę edukacyjną – istnieje mnóstwo okazji do stworzenia wyjątkowego doświadczenia studenta. Uniwersytety powinny wziąć pod uwagę te sześć czynników, aby utrzymać wysokie wskaźniki retencji.
Poprawa doświadczeń edukacyjnych
Studenci rozwijają się, gdy czują, że są częścią czegoś większego. Zachęcanie do podejmowania ról przywódczych, wolontariatu i innych form zaangażowania poza salą wykładową może pomóc studentom w nawiązywaniu relacji.
69% studentów jest zadowolonych z usług i wsparcia w swojej instytucji. Ale instytucje wciąż mają możliwość zrobienia więcej, ponieważ tylko 24% studentów stwierdziło, że jest bardzo zadowolonych.
Źródło: Connected Student Report, Third Edition, Salesforce
Określenie jasnych celów to kolejny kluczowy aspekt. Kiedy studenci mają dobrze zdefiniowane cele, są bardziej skłonni do dostrzegania swoich postępów i osiągnięć. To z kolei zwiększa motywację i samoocenę.
Przyjazna społeczność w ramach instytucji edukacyjnej to kolejne remedium. Jak to osiągnąć? Poprzez zapewnienie zasobów, takich jak korepetytorzy akademiccy, doradztwo zawodowe czy targi pracodawców. Życzliwi wykładowcy pomagają studentom radzić sobie z wyzwaniami i szukać wskazówek w razie potrzeby. Dzięki temu studenci czują wsparcie i są doceniani.
Wspieranie zdrowia psychicznego studentów
Jak sprawić, by zasoby dotyczące dobrostanu na kampusie były ważne? Zapewniając studentom dostęp do usług zdrowia psychicznego i sieci wsparcia. Instytucje edukacyjne mogą pomóc studentom w radzeniu sobie z wyzwaniami, przed którymi stają.
„Uniwersytety powinny zapewnić studentom łatwiejszy dostęp do specjalistów zdrowia psychicznego i fizycznego – psychiatrów, konsultantów żywieniowych, trenerów personalnych itp.” – powiedział 25-letni amerykański student.
Źródło: Connected Student Report, Third Edition, Salesforce
Niektórzy studenci mogą wymagać dodatkowego wsparcia z powodu niepełnosprawności poznawczych. W takich przypadkach podejmowanie decyzji i koncentracja są trudniejsze. Instytucje powinny zapewnić dostępne zasoby, udogodnienia i wspierające środowisko, aby wszyscy studenci mogli rozwijać się akademicko i emocjonalnie.
Rozwijanie strategii interwencyjnych
Studenci, którzy mają braki w edukacji, mogą się szybko zniechęcić. Aby temu zaradzić, instytucje powinny wdrożyć szybki i niezawodny system do identyfikacji wczesnych oznak problemów w nauce.
Chociaż 43% studentów twierdzi, że ich uniwersytet wykracza poza zaspokajanie ich podstawowych potrzeb w zakresie dobrostanu, oferując wsparcie społeczne i emocjonalne, tylko 21% studentów uważa, że ich instytucja przywiązuje dużą wagę do dobrostanu.
Źródło: Connected Student Report, Third Edition, Salesforce
Wielu studentów łączy kilka ról: uczą się w pełnym wymiarze godzin, pracują na część etatu, okazjonalnie angażują się w wolontariat i są aktywnymi członkami rodziny. Te zobowiązania mogą prowadzić do zaległości w nauce. Oferowanie korepetycji lub możliwości powtarzania zajęć może pomóc w uzupełnieniu luk edukacyjnych i utrzymaniu studentów na właściwym torze.
Co więcej, studenci często uczestniczą w stażach, samorządach studenckich, zajęciach dodatkowych i uprawiają sport, co może sprawić, że ich plan zajęć stanie się bardzo napięty. Zarządzanie czasem staje się kluczową umiejętnością do opanowania w latach studiów. Instytucje mogą zapewnić zasoby, takie jak doradztwo, coaching i wskazówki dotyczące sukcesu w nauce, aby pomóc studentom skutecznie zarządzać czasem i unikać poczucia przytłoczenia obowiązkami.
Proaktywne podejście zapewnia, że studenci pozostają zaangażowani i odnoszą sukcesy w swoich dążeniach edukacyjnych.
Skupienie się na pomocy finansowej i stypendiach
Studiowanie i edukacja są niezaprzeczalnie obciążeniem finansowym dla wielu rodzin. Wydatki wykraczają poza czesne. Koszty wynajmu mieszkania, artykułów spożywczych i codziennych wydatków jeszcze bardziej obciążają budżet studenta.
Aby temu przeciwdziałać, kluczowe jest, aby studenci i ich rodziny dokładnie rozważyli, czy warto brać pożyczki na finansowanie studiów wyższych. Przyszły koszt długu i potencjalny zwrot z inwestycji wpływają na decyzje o zapisaniu się na studia.
Czynniki ważne przy podejmowaniu decyzji o zapisaniu się na uniwersytet: 33% całkowity koszt studiów i 21% dostępność finansowania, pożyczek studenckich lub sponsoringu.
Źródło: Connected Student Report, Third Edition, Salesforce
W Polsce system pomocy materialnej opiera się głównie na stypendiach socjalnych i stypendiach rektora za wyniki w nauce. Skuteczną strategią jest proaktywne informowanie kandydatów i studentów o dostępnych formach wsparcia oraz upraszczanie procedur aplikacyjnych.
Oferowanie elastycznych opcji edukacji
Technologia sprawia, że edukacja staje się inkluzywna. Pozwala studentom z różnych środowisk na dostęp do zasobów i materiałów kursowych online.
Ośmiu na dziesięciu studentów, którzy czują się bardzo związani ze swoją społecznością studencką lub absolwencką, twierdzi, że ich instytucja zapewnia łatwy dostęp do zasobów online, usług i aplikacji do udostępniania.
Źródło: Connected Student Report, Third Edition, Salesforce
Wymagające kursy mogą być dla niektórych studentów czynnikiem zniechęcającym. W rezultacie mogą oni ponownie rozważyć swoją ścieżkę edukacyjną. Uczelnie mogą pomagać studentom, oferując elastyczne formy nauki i plany dostosowane do ich potrzeb, dzięki czemu mogą oni uczyć się trudnych przedmiotów we własnym tempie. To świetny sposób na wspieranie osiągnięć i motywacji.
Kursy online stanowią doskonałą drogę dla studentów poszukujących elastyczności. Pozwalają one na zrównoważenie edukacji z innymi zobowiązaniami, zmniejszając prawdopodobieństwo rezygnacji z powodu konfliktów w harmonogramie.
Zbieranie danych o studentach i ich analiza
Co jest potężniejsze niż zbieranie danych? Aktywnie poszukując informacji zwrotnych od studentów na temat ich zajęć i poczucia przynależności do społeczności, pomaga zidentyfikować bolączki i obszary wymagające poprawy.
CMO publicznej instytucji badawczej: „Dla instytucji naszej wielkości ryzykiem jest brak scentralizowanej platformy marketingowej i komunikacyjnej”.
Źródło: Raport Forrester: The Total Economic Impact Of Salesforce Education Cloud.
Oprócz informacji zwrotnych, wykorzystanie analityki predykcyjnej może być prawdziwym przełomem. Analizując wzorce danych, instytucje mogą wskazać studentów z grupy ryzyka i interweniować proaktywnie, zanim zrezygnują lub przeniosą się na inną uczelnię.
Wsparcie dla studentów od początku do końca procesu uczenia
Pomoc dla studentów obejmuje różne kwestie, które wpływają na to, czy zostaną na studiach. Uczelnie mogą oferować dodatkową pomoc finansową potrzebującym studentom poprzez rozwiązania takie jak granty. Ci, którzy mają trudności w nauce, mogą korzystać z pomocy korepetytorów. Doradca zawodowy doradza studentom w zakresie równoważenia zobowiązań, a doradca ds. zdrowia psychicznego może pomóc w radzeniu sobie z lękiem lub depresją.
Liczy się stałe wsparcie: od początku do końca edukacyjnej podróży studenta.
FAQ
Czym jest retencja studentów i dlaczego jest kluczowym wskaźnikiem dla uczelni?
Retencja studentów to wskaźnik mierzący, ilu studentów kontynuuje naukę na uczelni w kolejnych latach, aż do ukończenia studiów. Jest to kluczowy barometr kondycji uniwersytetu, ponieważ wysokie wskaźniki świadczą o sukcesie edukacyjnym i satysfakcji studentów. Dla uczelni, zwłaszcza w kontekście polskiego niżu demograficznego, niska retencja oznacza straty finansowe i wizerunkowe.
Dlaczego w Polsce wskaźniki rezygnacji ze studiów są tak wysokie?
Szacuje się, że w Polsce nawet 40% osób rozpoczynających studia rezygnuje z nich przed uzyskaniem dyplomu, co jest jednym z najwyższych wskaźników w Europie. Główne przyczyny to niedopasowanie kierunku studiów do oczekiwań, problemy finansowe oraz brak odpowiedniego wsparcia psychologicznego i akademickiego ze strony uczelni.
Jakie są najważniejsze czynniki wpływające na poprawę retencji studentów?
Artykuł wymienia sześć kluczowych obszarów:
- Poprawa doświadczeń edukacyjnych: Angażowanie studentów w życie uczelni i zapewnienie im wsparcia w nauce za pomocą nowoczesnych narzędzi.
- Wsparcie zdrowia psychicznego: Zapewnienie łatwego dostępu do specjalistów i usług dbających o dobrostan.
- Strategie interwencyjne: Wczesne identyfikowanie studentów z problemami w nauce i oferowanie im pomocy.
- Pomoc finansowa: Proaktywne informowanie o stypendiach i upraszczanie procedur.
- Elastyczne opcje nauki: Oferowanie kursów online i spersonalizowanych planów studiów, aby zwiększyć zaangażowanie studentów.
- Zbieranie i analiza danych: Wykorzystywanie informacji zwrotnych i analityki do identyfikowania studentów z grupy ryzyka.
Jaką rolę w poprawie doświadczeń i retencji studentów odgrywa zbieranie danych?
Aktywne zbieranie opinii od studentów na temat zajęć i poczucia przynależności pozwala uczelni zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Co więcej, wykorzystanie analityki predykcyjnej umożliwia wskazanie studentów zagrożonych rezygnacją, zanim podejmą ostateczną decyzję. Dzięki temu uczelnia może interweniować proaktywnie, oferując odpowiednie wsparcie i zwiększając szanse na utrzymanie studenta.
