Lebenslanges Lernen:
E-Commerce-Plattform an der SWPS-Universität
Hauptsitz: Warschau, Polen
Studierende: 17.500 im Grundstudium, im Aufbaustudium und in der Doktorandenausbildung
Campus: in 6 polnischen Großstädten
Herausforderungen
Erstellung einer E-Commerce-Plattform
Entwicklung einer Plattform mit einem maßgeschneiderten Design auf der Grundlage der Salesforce-Plattform. Um sicherzustellen, dass die Plattform benutzerfreundlich ist, den spezifischen Anforderungen entspricht und sich nahtlos in bestehende Systeme einfügt, sind sorgfältige Planung und Fachwissen erforderlich.
Erfüllen anspruchsvoller Marktbedürfnisse
Erstellen eines kürzeren Schulungsformats, das den Anforderungen des Marktes gerecht wird. Spezielle Kurse zu präsentieren, die wertvolles Wissen in einem komprimierten Format vermitteln, ohne die Qualität der Ausbildung zu beeinträchtigen.
Neue Einnahmequellen erschließen
Suche nach innovativen Wegen zur Bekanntmachung der Wissenschaft, zur Erzielung zusätzlicher Einnahmen und zur Vermarktung von Bildungsangeboten. Die Identifizierung von Möglichkeiten, spezialisierte Kurse anzubieten, mit der Industrie zusammenzuarbeiten und leicht zugängliche Bildungsinhalte zu erstellen, erfordert strategisches Denken, Marktforschung und kreative Geschäftsmodelle.
Lösung
Indem sie sich den Herausforderungen stellt, kann die Universität Hindernisse überwinden und erfolgreich eine benutzerfreundliche E-Commerce-Plattform mit einem maßgeschneiderten Design auf der Grundlage der Salesforce-Plattform aufbauen. Dies wird die Nachfrage nach kürzeren Bildungsformaten befriedigen, wertvolles Wissen vermitteln, die Zugänglichkeit sicherstellen und bequeme Kaufoptionen für Lernende bieten. Zudem werden durch die Vermarktung von Bildungsangeboten neue Einnahmequellen erschlossen, was zur Verbreitung der Wissenschaft und zur finanziellen Nachhaltigkeit der Universität beiträgt.
Lösung
Maßgeschneiderte
E-Commerce-Plattform
Wir entwickelten eine hochmoderne, benutzerfreundliche E-Commerce-Plattform, die speziell auf die besonderen Anforderungen der Universität zugeschnitten ist und auf Salesforce Experience und Education Clouds basiert. Wir nutzten die Leistungsfähigkeit der Lightning Web Components (LWC) und des Salesforce Lightning Design System-Frameworks und erstellten eine benutzerdefinierte UX/UI, die eine intuitive und nahtlose Benutzererfahrung bietet.
Dynamisches
Kursangebot-Management
Wir haben ein umfassendes Management-System für das Kursangebot implementiert, das einfache Aktualisierungen, Ergänzungen und Sperrungen von Kursen ermöglicht und gleichzeitig eine visuell ansprechende und benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die mit dem Salesforce Lightning Design System konsistent ist.
Mobil-optimierte
Erfahrung
Die Plattform wurde so konzipiert, dass sie vollständig reaktionsfähig und für mobile Geräte optimiert ist. Dadurch wird Studierenden ein konsistentes und benutzerfreundliches Erlebnis auf verschiedenen Bildschirmgrößen geboten, während gleichzeitig die Prinzipien des Salesforce Lightning Design Systems für eine einheitliche visuelle Ästhetik eingehalten werden.
Salesforce-
Plattform
Die E-Commerce-Plattform ist nahtlos in die Salesforce-Plattform, die Education Cloud, integriert und ermöglicht so die Nutzung umfassender Daten und Funktionen, die auf die Bedürfnisse von Bildungseinrichtungen zugeschnitten sind.
Multikanal-
Kundenkommunikation
Die E-Commerce-Plattform nutzte die Salesforce Marketing Cloud, um personalisierte und zielgerichtete Nachrichten an Kunden über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail und SMS, zu versenden.
Sichere Integration von
Zahlungsanbietern
Wir haben vertrauenswürdige und sichere Zahlungsgateways integriert, die es Studierenden ermöglichen, problemlos Online-Transaktionen mit mehreren Zahlungsoptionen durchzuführen. Dadurch wurde ein reibungsloser und sicherer Zahlungsprozess für Kurskäufe gewährleistet.
Personalisierte
Kursempfehlungen
Die Plattform nutzte personalisierte Empfehlungen, die auf individuellen Präferenzen, früheren Einschreibungen und Lernzielen basierten und so den Prozess der Kursfindung und -auswahl für den Kunden verbesserten.
Verfolgung
des Lernprozesses
Die Kunden hatten Zugriff auf ein personalisiertes Dashboard, in dem sie ihren Lernfortschritt verfolgen, abgeschlossene Kurse einsehen, Zertifizierungen erwerben und auf relevante Ressourcen zugreifen konnten, was eine umfassende Lernerfahrung ermöglichte.
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Ergebnisse
Verbesserte
Studienerfahrung
Die maßgeschneiderte E-Commerce-Plattform hat zusammen mit ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche und der Optimierung für mobile Endgeräte das Gesamterlebnis der Studierenden deutlich verbessert. Studierende können sich leicht auf der Plattform zurechtfinden, relevante Kurse entdecken und sich nahtlos einschreiben, was zu einer höheren Zufriedenheit und einem größeren Engagement führt.
Mehr
Kursanmeldungen
Dank des dynamischen Kursangebot-Managementsystems und der personalisierten Kursempfehlungen konnte die Universität einen Anstieg der Kurseinschreibungen verzeichnen. Studierende erhalten maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf ihren Präferenzen, früheren Einschreibungen und Lernzielen basieren, was zu höheren Teilnahmequoten und einem effizienteren Kursauswahlprozess führt.
Verbesserte
Umsatzentwicklung
Die Implementierung der E-Commerce-Plattform, die mit sicheren Zahlungs-Gateways integriert ist, hat problemlose Online-Transaktionen ermöglicht. Dies führte zu einem rationalisierten Zahlungsprozess und zu höheren Einnahmen für die Universität durch Kurskäufe.
Effizientes
Kursmanagement
Das umfassende System zur Verwaltung des Kurskatalogs vereinfacht das Aktualisieren, Hinzufügen und Löschen von Kursen. Diese effiziente Kursverwaltung spart den Universitätsmitarbeitern Zeit und Ressourcen und ermöglicht es ihnen, sich auf die Bereitstellung einer hochwertigen Ausbildung zu konzentrieren.
Datengestützte
Entscheidungsfindung
Die Integration der E-Commerce-Plattform in die Salesforce-Plattform, einschließlich der Education Cloud, hat der Universität den Zugang zu umfassenden Daten und Analysen ermöglicht. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht es der Universität, fundierte Entscheidungen zu treffen, das Kursangebot zu optimieren und die Bildungsprogramme auf die sich verändernden Bedürfnisse der Studierenden und Firmenkunden abzustimmen.
Verbessertes
Markenimage
Durch den Einsatz innovativer Technologielösungen hat sich die Universität als zukunftsorientierte Einrichtung etabliert, die sich der digitalen Transformation verschrieben hat. Dies stärkt das Markenimage der Universität, positioniert sie als führendes Unternehmen in der Bildungsbranche und zieht Studierende und Firmenkunden an, die moderne und ansprechende Lernerfahrungen suchen.
Langfristige
Skalierbarkeit
Die implementierten Lösungen bieten eine skalierbare Infrastruktur, die für zukünftiges Wachstum und Expansion geeignet ist. Die E-Commerce-Plattform und die integrierten Systeme sind so konzipiert, dass sie steigenden Anforderungen und sich entwickelnden Bedürfnissen gerecht werden und die Anpassungsfähigkeit und den Erfolg der Universität auf lange Sicht gewährleisten.
Ihre Universität kann von dieser Lösung profitieren, wenn:
01
Sie haben den Wunsch, kürzere Bildungsformate anzubieten, die dem Trend zum lebenslangen Lernen und zum Übergang in die Berufswelt gerecht werden.
02
Sie haben den Bedarf an einer benutzerfreundlichen E-Commerce-Plattform, um den Studierenden die Einschreibung und den Einkauf zu erleichtern.
03
Sie haben das Ziel, den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, indem spezialisierte Kurse angeboten werden, die auf bestimmte Interessengebiete oder Fachkenntnisse ausgerichtet sind.
04
Sie möchten neue Einnahmequellen erschließen und Bildungsangebote monetarisieren, um die finanzielle Nachhaltigkeit zu gewährleisten.
05
Sie haben das Ziel, das Studienerlebnis der Studierenden zu verbessern, indem eine benutzerfreundliche Schnittstelle und eine für Mobilgeräte optimierte Plattform angeboten werden.
06
Sie bestreben daran, die Verwaltung von Weiterbildungsprogrammen für Unternehmen zu rationalisieren, um eine effiziente Verwaltung und stärkere Partnerschaften zu ermöglichen.
07
Sie fordern an, Zugang zu umfassenden Daten und Analysen zu erhalten, um datengestützte Entscheidungen zur Optimierung von Kursangeboten und Bildungsstrategien zu unterstützen.
08
Sie haben die Vision, ein starkes Markenimage aufzubauen und sich durch innovative Technologielösungen als führendes Unternehmen in der Bildungsbranche zu positionieren.
09
Sie möchten skalieren, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen und sich an die sich entwickelnden Bildungsbedürfnisse anzupassen.
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Erstaunliche Rücksicht auf die Bedürfnisse des Kunden, ein wunderbar unterstützendes Umsetzungsteam voller Einsatzbereitschaft und Geduld. Ihr Engagement und ihr Wissen machten den Prozess so reibungslos wie möglich. Es war (und ist immer noch) ein Vergnügen, mit ihnen zu arbeiten.
Kamila Dryjańska
Leitung Personalabteilung
