Experience Cloud Partner

Experience Cloud, wcześniej znana jako Community Cloud, umożliwia tworzenie stron internetowych, portali i społeczności bez konieczności pisania kodu. Dzięki kilku wstępnie skonfigurowanym szablonom i rozbudowanym możliwościom LWC i SLDS możliwe jest tworzenie centrów pomocy, portali FAQ, portali klientów, portali partnerskich, portali pracowniczych, mikrostron, stron docelowych i innych niestandardowych rozwiązań.

Experience Cloud to natywny produkt Salesforce, który współpracuje z innymi chmurami Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud i innymi). Dzięki temu przepływ danych jest znacznie bardziej scentralizowany, a zarządzanie społecznościami użytkowników usprawnione.

Salesforce Lightning Design System (SLDS) to zbiór wytycznych projektowych, komponentów i wzorców, które umożliwiają programistom tworzenie spójnych wizualnie i przyjaznych dla użytkownika interfejsów na platformie Salesforce. Zapewnia on ramy do projektowania i budowania responsywnych, łatwo dostępnych i konfigurowalnych aplikacji.

LWC to skrót od Lightning Web Components. Jest to nowoczesny i ultralekki model programowania do tworzenia komponentów internetowych na platformie Salesforce. LWC wykorzystuje standardowe technologie internetowe, takie jak JavaScript i HTML, ułatwiając programistom tworzenie wydajnych komponentów do wielokrotnego wykorzystania, które płynnie integrują się z danymi i usługami Salesforce.

Komponent LWC jest samodzielną częścią funkcjonalności w ramach frameworka Lightning Web Components. Składa się z pliku JavaScript, który definiuje zachowanie komponentu, pliku HTML, który definiuje strukturę komponentu oraz pliku CSS, który definiuje styl komponentu. Komponenty LWC mogą być wykorzystywane do tworzenia różnych elementów interfejsu użytkownika, takich jak przyciski, formularze, tabele i inne, a także mogą być łatwo ponownie wykorzystywane i łączone w celu tworzenia złożonych aplikacji w ekosystemie Salesforce.

Salesforce Lightning to oparty na komponentach framework przeznaczony do tworzenia aplikacji Salesforce. Korzystanie z niego przyspiesza tworzenie i wdrażanie aplikacji, dzięki czemu idealnie nadaje się do użytku z aplikacją mobilną Salesforce. Możesz tworzyć aplikacje bez pisania kodu, łącząc gotowe i spersonalizowane komponenty Lightning.

Experience Cloud zapewnia wszechstronną platformę do tworzenia portali w różnych branżach. Niektóre rodzaje portali, które można opracować w ramach Salesforce, to m.in.:

• Support portals (portale wsparcia), które poprawiają jakość obsługi klienta i zapewniają scentralizowaną platformę do rozwiązywania problemów, śledzenia zgłoszeń i komunikacji między klientami a zespołami wsparcia.
• Portale klienta (self-service) umożliwiają im wyszukiwanie informacji, rozwiązywanie problemów i samodzielne zarządzanie swoimi kontami za pośrednictwem łatwej w obsłudze i intuicyjnej platformy samoobsługowej.
• Portale B2B e-commerce, które ułatwiają transakcje i współpracę między firmami detalicznymi a ich dostawcami, oraz umożliwiają efektywne zamawianie, zarządzanie zapasami i wymianę informacji o produktach.
• E-commerce, które oferują klientom łatwą w obsłudze platformę do przeglądania produktów, składania zamówień i śledzenia przesyłek w ramach zintegrowanego portalu e-commerce.
• Portale brokerskie, które umożliwiają brokerom zarządzanie potencjalnymi klientami, dostęp do materiałów marketingowych i współpracę z ubezpieczycielami lub instytucjami finansowymi za pośrednictwem dedykowanego portalu zaprojektowanego z myślą o konkretnych potrzebach brokerów.
• Bazy wiedzy to scentralizowane repozytoria cennych informacji, dokumentów i zasobów, promujące dzielenie się wiedzą i współpracę w ramach organizacji lub społeczności.
• Portale partnerskie ułatwiają współpracę między partnerami biznesowymi, pozwalając na łączenie możliwości, rejestrację transakcji i współdzielenie zasobów.
• Portale pracownicze usprawniające wewnętrzną komunikację i przepływ pracy poprzez zapewnienie pracownikom scentralizowanego centrum informacji HR, materiałów szkoleniowych i aktualizacji firmowych.

Dzięki Experience Cloud można projektować portale, które integrują się z danymi CRM, zapewniając kompleksowy wgląd i wspierając współpracę między dealerami, klientami i partnerami. Portale te oferują jednolite doświadczenie, optymalizują procesy i zwiększają ogólną wydajność w ekosystemie Salesforce.

Narzędzia Salesforce do wdrażania projektowania UI/UX umożliwiają organizacjom tworzenie zaawansowanych i pięknych interfejsów użytkownika. Salesforce umożliwia firmom dostosowanie interfejsu do konkretnych potrzeb i wymagań brandingowych za pomocą różnych konfigurowalnych komponentów, szablonów i elementów projektu:

• Lightning Web Components
• Lightning Experience
• Build Your Own (LWR)

Najnowocześniejsze narzędzia i funkcje ułatwiają tworzenie atrakcyjnych projektów UI/UX, które zwiększają komfort użytkowania w całym środowisku Salesforce.

Szablony Build Your Own (LWR) pomagają tworzyć witryny, które szybko się ładują i dobrze skalują. Oparte na modelu programowania Lightning Web Components (LWC), szablony te zapewniają w pełni spersonalizowane rozwiązania i wyjątkową wydajność witryny.