Współcześni konsumenci i inwestorzy zwracają coraz większą uwagę na kwestie zrównoważonego rozwoju i praktyk etycznych. W rezultacie zarządzanie obszarem ESG (Environmental, Social, Governance) przestało być postrzegane jako opcjonalny dodatek, a stało się strategiczną koniecznością dla przedsiębiorstw.
Jednak wdrożenie skutecznych procesów zarządzania ESG wiąże się z szeregiem wyzwań, do których należą:
- Gromadzenie danych. Zbieranie dokładnych i spójnych danych ESG w ramach złożonych struktur operacyjnych i łańcuchów dostaw bywa skomplikowane. Poszczególne działy mogą monitorować dane w odmienny sposób (lub nie robić tego wcale), co sprawia, że uzyskanie pełnego i wiarygodnego obrazu sytuacji staje się poważnym wyzwaniem.
- Raportowanie. Proces identyfikacji kluczowych wskaźników ESG dla danej firmy, a następnie tworzenie raportów, które spełnią oczekiwania wszystkich interesariuszy – od organów regulacyjnych po inwestorów – może być złożony i czasochłonny.
- Brak wiedzy eksperckiej. ESG to stosunkowo nowa dziedzina, dlatego wielu menedżerom brakuje specjalistycznej wiedzy i umiejętności niezbędnych do opracowania oraz wdrożenia skutecznych strategii w tym obszarze.
Mimo tych trudności korzyści płynące z przemyślanego zarządzania ESG są niezaprzeczalne. Przyjrzyjmy się bliżej, jak rozwiązania ESG oferowane przez Salesforce mogą pomóc w budowaniu bardziej zrównoważonego i odpowiedzialnego biznesu.
Czym jest zarządzanie ESG?
ESG to skrót od angielskich słów Environmental (Środowisko), Social (Społeczna odpowiedzialność) i Governance (Ład korporacyjny). Jest to zestaw kryteriów, który pomaga firmom i inwestorom oceniać działalność organizacji pod kątem zrównoważonego rozwoju i jej etycznego wpływu.
- Czynniki środowiskowe (Environmental) obejmują takie aspekty jak ślad węglowy firmy, gospodarka odpadami i zużycie zasobów naturalnych.
- Czynniki społeczne (Social) uwzględniają sposób, w jaki firma traktuje swoich pracowników, klientów oraz społeczności, w których funkcjonuje.
- Ład korporacyjny (Governance) odnosi się do struktury przywództwa w firmie, systemów wynagrodzeń kadry zarządzającej, audytów, kontroli wewnętrznych i praw akcjonariuszy.
Znaczenie ESG systematycznie rośnie, ponieważ interesariusze – w tym klienci, pracownicy i partnerzy biznesowi – coraz częściej wybierają firmy autentycznie zaangażowane w zrównoważony rozwój, etyczne praktyki i tworzenie długoterminowej wartości.
Strategie ESG w praktyce: przykłady i zastosowania
Strategie ESG to znacznie więcej niż tylko dbałość o zgodność z przepisami. To świadome i aktywne zarządzanie wpływem firmy na środowisko i społeczeństwo, przy jednoczesnym prowadzeniu działalności w sposób etyczny. Podejście to polega na wplataniu zasad zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności we wszystkie działania firmy – od codziennych decyzji operacyjnych po długoterminowe plany strategiczne. Takie działanie jest korzystne nie tylko dla planety i ludzi, ale również dla samego biznesu.
Strategie na rzecz zrównoważonego rozwoju środowiskowego: troska o naszą planetę
Koncentrują się one na aktywnych działaniach na rzecz odbudowy i ochrony środowiska naturalnego. Kluczowe jest ograniczanie emisji gazów cieplarnianych, transformacja w kierunku czystej energii (słonecznej, wiatrowej), zwiększanie efektywności energetycznej oraz racjonalne gospodarowanie wodą i odpadami. Ważne jest również pozyskiwanie surowców w sposób zrównoważony, ochrona bioróżnorodności i redukcja zanieczyszczeń.
- Przykłady: Inwestowanie w instalacje fotowoltaiczne, wdrażanie systemów obiegu zamkniętego wody czy projektowanie produktów z myślą o łatwym recyklingu.
Strategie wpływu społecznego: troska o ludzi
Dotyczą one sposobu traktowania pracowników, klientów i lokalnych społeczności. Oznacza to tworzenie zróżnicowanego i inkluzywnego (włączającego) środowiska pracy, oferowanie godziwych wynagrodzeń, bezpiecznych warunków oraz możliwości rozwoju zawodowego. W relacjach z klientami kluczowe jest zapewnienie bezpieczeństwa produktów i ochrona danych. Działania te obejmują również wspieranie lokalnych inicjatyw, inwestowanie w rozwój społeczności i poszanowanie praw człowieka.
- Przykłady: Tworzenie pracowniczych grup zasobów (Employee Resource Groups), stosowanie rygorystycznej polityki prywatności danych czy współpraca z lokalnymi organizacjami charytatywnymi.
Strategie ładu korporacyjnego: etyczne prowadzenie biznesu
Określają one, w jaki sposób firma jest zarządzana – w sposób etyczny, transparentny i odpowiedzialny. Fundamentem jest zróżnicowana i niezależna rada nadzorcza. Wynagrodzenia kadry zarządzającej powinny być sprawiedliwe i powiązane z wynikami w obszarze ESG. Aby skutecznie zarządzać ryzykiem, firmy potrzebują solidnych polityk antykorupcyjnych, efektywnych systemów kontroli wewnętrznej i bezpieczeństwa danych. Niezbędna jest również otwartość w komunikacji i przejrzyste raportowanie wyników ESG.
- Przykłady: Uruchomienie kanałów dla sygnalistów do zgłaszania nieprawidłowości, regularne audyty zarządcze i publikowanie szczegółowych, zweryfikowanych raportów ESG.
Strategie ESG w łańcuchu dostaw: zapewnienie odpowiedzialności na każdym etapie
Strategia ta polega na zapewnieniu, że dostawcy firmy również przestrzegają wysokich standardów ESG. Proces ten zaczyna się od ustalenia jasnych oczekiwań i weryfikacji standardów, ale obejmuje również aktywne wspieranie dostawców w doskonaleniu ich wyników. Kluczowa jest także znajomość pochodzenia surowców i transparentność całego łańcucha dostaw.
- Przykłady: Stosowanie systemów oceny dostawców, organizowanie szkoleń na temat zrównoważonych praktyk czy wykorzystanie technologii do śledzenia pochodzenia materiałów.
Strategie ESG to zobowiązanie długoterminowe. Firmy, które je skutecznie wdrażają, nie tylko odnoszą większe sukcesy biznesowe, ale także wywierają pozytywny wpływ na otaczający je świat.
Jakie narzędzia do zarządzania ESG oferuje Salesforce Net Zero Cloud?
Salesforce Net Zero Cloud to kompleksowe rozwiązanie, które upraszcza zarządzanie danymi środowiskowymi i społecznymi. Oto kluczowe funkcjonalności:
Zarządzanie śladem węglowym
Salesforce znacząco ułatwia skomplikowany proces rachunkowości węglowej. Net Zero Cloud pozwala mierzyć emisje ze wszystkich trzech zakresów działalności (Scope 1, 2 i 3) – od operacji własnych, przez zużywaną energię, po emisje w całym łańcuchu wartości. Platforma automatycznie przelicza dane na wspólną jednostkę (ekwiwalent tony CO₂, tCO₂e), co daje jasny i spójny obraz całkowitego wpływu firmy na klimat. Rozwiązanie pomaga tworzyć roczne bilanse emisji i prognozować przyszłe trendy, co ułatwia wyznaczanie realistycznych celów redukcyjnych, zgodnych z najnowszymi wytycznymi naukowymi.
Projekty węglowe
Nawet firmy o najbardziej ambitnych celach posiadają emisje, których nie da się natychmiast wyeliminować. W takich sytuacjach Net Zero Cloud oferuje wsparcie dla tzw. projektów węglowych. Rozwiązanie umożliwia zarządzanie portfelem inicjatyw kompensacyjnych na całym świecie, które przyczyniają się do walki ze zmianami klimatu, takich jak zalesianie, rozwój farm fotowoltaicznych czy wychwytywanie metanu. Każdy projekt generuje „kredyty węglowe”, które reprezentują zredukowaną lub usuniętą z atmosfery ilość emisji. Kupując te kredyty, firma może zrekompensować własne emisje i zainwestować w bardziej ekologiczną przyszłość.
Monitorowanie odpadów
Dzięki Net Zero Cloud można precyzyjnie monitorować odpady generowane w ramach własnej działalności (np. w procesach produkcyjnych) oraz te pochodzące z utylizacji sprzedanych produktów po zakończeniu ich cyklu życia. Narzędzie wykorzystuje kluczowe dane, takie jak rodzaj odpadu, metoda przetwarzania i ilość, aby dokładnie obliczyć emisje związane z gospodarką odpadami.
Monitorowanie zużycia wody
Narzędzie to pozwala zrozumieć, ile wody zużywa firma, gdzie jest ona wykorzystywana i w których miejscach mogą występować straty. Umożliwia monitorowanie zużycia wody w całej organizacji – od biur i fabryk po ślad wodny związany z produktami. Posiadając wszystkie te informacje w jednym miejscu, można łatwo zidentyfikować obszary, w których możliwe są oszczędności, i podejmować świadome decyzje w celu redukcji śladu wodnego.
Zarządzanie zrównoważonym rozwojem w łańcuchu dostaw
Net Zero Cloud pomaga gromadzić dane o emisjach od dostawców, zapewniając pełniejszy obraz całego łańcucha wartości. Można tworzyć systemy oceny (karty wyników), aby śledzić postępy partnerów w realizacji ich celów zrównoważonego rozwoju: czy raportują swoje emisje i czy wyznaczają ambitne cele redukcyjne? Ta transparentność pomaga wybierać partnerów, którzy podzielają zaangażowanie firmy w zrównoważony rozwój.
Prognozowanie emisji
Net Zero Cloud umożliwia generowanie prognoz na różnych poziomach – od ogólnego widoku dla całej firmy po szczegółowe prognozy dla konkretnych działań, takich jak podróże służbowe czy zużycie energii w biurach. Dzięki połączeniu danych historycznych z planowanymi inicjatywami, funkcje prognozowania pomagają:
- Przewidywać przyszłe emisje i identyfikować potencjalne ryzyka.
- Wyznaczać realistyczne, oparte na danych cele redukcyjne.
- Śledzić postępy w realizacji celów i w razie potrzeby korygować strategie.
CRM Analytics
Dzięki integracji z CRM Analytics (dawniej Tableau CRM), Net Zero Cloud oferuje interaktywne pulpity menedżerskie, które wizualizują kluczowe wskaźniki zrównoważonego rozwoju. Umożliwia to podejmowanie decyzji opartych na danych i skuteczną komunikację z interesariuszami. Standardowe pulpity obejmują m.in.:
- Intensywność zużycia energii w budynkach: Szczegółowy widok zużycia energii w poszczególnych obiektach firmy.
- Wpływ podróży służbowych: Analiza śladu węglowego generowanego przez podróże służbowe.
- Działania na rzecz klimatu: Ogólny przegląd postępów w realizacji celów klimatycznych.
- Alokacja kredytów węglowych: Wgląd w portfolio zakupionych kredytów węglowych.
Narzędzie pozwala również na tworzenie niestandardowych pulpitów analitycznych, dostosowanych do konkretnych potrzeb organizacji.
Przyciągnij inwestorów, ogranicz ryzyko i buduj lepszą przyszłość dzięki rozwiązaniom ESG od Salesforce
Tematyka ESG zdominowała debatę biznesową i stała się fundamentalnym czynnikiem zmieniającym sposób działania firm i podejmowania decyzji przez inwestorów. Niedawny raport PwC prognozuje, że globalne inwestycje skoncentrowane na ESG wzrosną niemal dwukrotnie w nadchodzących latach, osiągając wartość 33,9 biliona dolarów do 2026 roku.
Źródłem tego trendu jest rosnąca świadomość klientów, pracowników i inwestorów, którzy chcą wspierać firmy podzielające ich wartości. Jednocześnie na całym świecie pojawiają się nowe regulacje, które wymagają od przedsiębiorstw większej transparentności w zakresie ich wpływu na środowisko i społeczeństwo. Kluczowym przykładem jest unijna dyrektywa CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), która zobowiązuje firmy w Europie do wzmożonych działań w obszarze sprawozdawczości ESG.
Dyrektywa CSRD w Polsce
Dyrektywa CSRD została już wdrożona do polskiego porządku prawnego poprzez nowelizację m.in. Ustawy o rachunkowości, co znacząco rozszerza obowiązki raportowe dla firm. Szacuje się, że w Polsce jej zapisy obejmą docelowo około 4 tysięcy przedsiębiorstw. Nowe przepisy dotyczą nie tylko największych spółek giełdowych, ale będą stopniowo rozszerzane na wszystkie duże firmy, a w dalszej kolejności również na małe i średnie przedsiębiorstwa notowane na giełdzie. Pierwsze sprawozdania, dotyczące roku obrotowego 2024, zostały złożone przez największe podmioty w 2025 roku, a obowiązek ten będzie sukcesywnie obejmował kolejne grupy firm w następnych latach. To sprawia, że narzędzia takie jak Salesforce Net Zero Cloud stają się nieocenionym wsparciem w procesie gromadzenia danych i przygotowywania zgodnych z prawem, audytowalnych raportów.
W tej nowej rzeczywistości biznesowej Salesforce Net Zero Cloud jest rozwiązaniem, które może pomóc Twojej organizacji sprostać tym wyzwaniom.
Dzięki naszemu kompleksowemu pakietowi usług wdrożeniowych Salesforce pomagamy firmom każdej wielkości poruszać się po zawiłościach ESG. Niezależnie od tego, czy Twoja firma dopiero zaczyna swoją podróż z ESG, czy chce wznieść dotychczasowe działania na wyższy poziom, mamy narzędzia i wiedzę, aby pomóc Ci odnieść sukces.
FAQ
Czym dokładnie jest Salesforce Net Zero Cloud?
Salesforce Net Zero Cloud to specjalistyczne rozwiązanie, które pomaga organizacjom w kompleksowym zarządzaniu danymi związanymi ze zrównoważonym rozwojem. Umożliwia ono gromadzenie, analizowanie i raportowanie informacji dotyczących śladu węglowego, zużycia wody, gospodarki odpadami oraz wpływu łańcucha dostaw, co znacząco ułatwia realizację celów ESG.
Jakie kluczowe funkcje do zarządzania ESG oferuje Net Zero Cloud?
Rozwiązanie oferuje zaawansowane narzędzia, w tym:
- Rachunkowość węglową. Automatyzuje obliczanie emisji w całym łańcuchu wartości (Scope 1, 2 i 3).
- Monitorowanie zużycia wody i odpadów. Dostarcza danych do analizy kluczowych wskaźników środowiskowych.
- Zarządzanie łańcuchem dostaw. Umożliwia ocenę i współpracę z partnerami w zakresie zrównoważonego rozwoju.
- Prognozowanie emisji. Pomaga w planowaniu strategicznym i wyznaczaniu realistycznych celów redukcyjnych.
- CRM Analytics. Oferuje interaktywne pulpity analityczne do wizualizacji danych i tworzenia przejrzystych raportów.
Dlaczego zarządzanie ESG jest tak ważne dla firm w Polsce?
Znaczenie ESG w Polsce rośnie z powodu trzech głównych czynników: rosnącej świadomości konsumentów i inwestorów, presji konkurencyjnej oraz nowych regulacji prawnych. Kluczowa jest unijna dyrektywa CSRD, która nakłada na tysiące polskich firm obowiązek szczegółowego raportowania danych dotyczących zrównoważonego rozwoju. Posiadanie systemu takiego jak Net Zero Cloud staje się niezbędne do spełnienia tych wymogów.
W jaki sposób Net Zero Cloud ułatwia raportowanie zgodne z CSRD?
Platforma centralizuje wszystkie dane ESG w jednym, audytowalnym źródle informacji. Dzięki zaawansowanym narzędziom analitycznym i gotowym do użycia pulpitom analitycznym (dashboardom), Net Zero Cloud znacząco upraszcza proces przygotowywania złożonych raportów wymaganych przez dyrektywę CSRD. Umożliwia generowanie spójnych i wiarygodnych zestawień, które można przedstawić audytorom i innym interesariuszom.
