Skip to main content

Usługi

Salesforce Marketing Cloud

Wykorzystaj ogromny potencjał Salesforce Marketing Cloud i wznieś, zarówno marketing,
jak i sprzedaż na wyższy poziom.
Skontaktuj się z nami
Ufają nam wiodące marki

Z naszych usług skorzystali

virtana logo
Oferujemy wsparcie we wszystkich aspektach strategii marketingowej

Omnichannel to wyścig, a my pomożemy Ci go wygrać, dzięki doświadczeniu w wielu obszarach Salesforce Marketing Cloud.

01

Warsztaty
strategiczne
& audyt

Przedyskutuj z nami możliwość osiągnięcia celów marketingowych za pomocą platformy Salesforce Marketing Cloud. Skorzystaj z naszej wiedzy, aby dokładnie ocenić i w pełni wykorzystać jej potencjał. Nasze warsztaty i audyty pomagają optymalizować strategie marketingowe.

Współpracuj z naszymi ekspertami, aby dopracować swoje podejście i wykorzystać możliwości Salesforce Marketing Cloud. Identyfikujemy obszary do poprawy i maksymalizujemy skuteczność Twojej strategii marketingowej dzięki stosowanej przez nas metodzie prowadzenia warsztatów i wytyczania road map.

02

Consulting
& implementacja

Nasi doświadczeni eksperci Marketing Cloud i Pardot gotowi są odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące konfiguracji i zapewnić optymalne rozwiązania. Mogą pomóc Ci we wdrożeniu Salesforce Marketing Cloud.

Wsparcie obejmuje konfigurację kampanii, integrację z innymi systemami, zarządzanie danymi, ustawianie automatyzacji oraz skalowanie działań marketingowych wraz z rozwojem firmy. Zapewniamy kompleksowe wdrożenie projektów, rozpoczynając od strategii i analizy, aż po dostarczenie pełnego rozwiązania.

03

Wsparcie
& szkolenia

Jeżeli potrzebujesz stałego wsparcia doświadczonego konsultanta Marketing Cloud – dostarczymy Ci go. Podzieli się swoją wiedzą i przeprowadzi odpowiednie szkolenie. Nasi konsultanci umożliwiają marketerom pełne wykorzystanie funkcji platformy Marketing Cloud. Przeprowadzają kompleksową ocenę istniejących konfiguracji.

Nasze usługi wsparcia i szkolenia z Salesforce Marketing Cloud stanowią szybką pomoc w przypadku napotkania jakichkolwiek wyzwań. Nasz doświadczony zespół jest gotowy do rozwiązywania problemów, optymalizacji konfiguracji i zapewnienia płynnego działania systemu. Oferujemy również programy szkoleniowe dostosowane do potrzeb Twojego zespołu, aby wyposażyć go w umiejętności maksymalnego wykorzystania potencjału platformy.

04

Synchronizacja
danych
& integracja

Specjalizujemy się we wspieraniu firm w łączeniu i synchronizacji danych pomiędzy różnymi systemami, w tym produktami Salesforce Platform, takimi jak Sales Cloud, Service Cloud, innymi rozwiązaniami w chmurze, oraz systemami zewnętrznymi.

Nasz zespół ekspertów biegle posługuje się standardowymi interfejsami Data Extension i API, aby zapewnić dokładność i łatwy dostęp do Twoich danych. Dane z wielu różnych systemów stanowią cenne zasoby w ulepszeniu kampanii w Marketing Cloud. Pomagamy usprawnić procesy integracji danych i odblokować pełny potencjał Twoich działań marketingowych.

Wiodący w branży specjaliści Salesforce Marketing Cloud

60+

specjalistów Salesforce

60+

pomyślnie zrealizowanych projektów

220+

certyfikatów Salesforce

8%

kandydatów spełnia nasze oczekiwania

5.00

wynik CSAT w AppExchange
Sprawdź naszą ofertę

Wdrażamy wszystkie produkty Salesforce Marketing Cloud

01 Email Studio

Email Studio pozwala firmom na tworzenie spersonalizowanych kampanii e-mailowych. Dzięki drag-and-drop builder, obszernej bibliotece szablonów i funkcjonalnym narzędziom segmentacji, firmy mogą projektować angażujące wiadomości e-mail dostosowane do ich odbiorców. Email Studio oferuje również funkcje pomiaru wydajności kampanii, przeprowadzania testów A/B oraz automatyzacji w zakresie wydajnej i ukierunkowanej komunikacji. Usprawnia proces marketingu e-mailowego, zapewniając firmom możliwość realizacji kampanii nakierowanych na maksymalizację wyników.

02 Mobile Studio

Mobile Studio umożliwia firmom angażowanie klientów za pośrednictwem SMS, wysyłania powiadomień push i wiadomości grupowych. Zapewnia możliwość tworzenia spersonalizowanych wiadomości, automatyzację interakcji mobilnych i płynną integrację z danymi aplikacji. Wszystko to, by poprawić doświadczenia klientów.

03 Marketing Cloud Advertising

Marketing Cloud Advertising (wcześniej Advertising Studio) umożliwia firmom skuteczne zarządzanie kampaniami reklamowymi w kanałach cyfrowych. Dzięki wykorzystaniu danych klientów, firmy mogą tworzyć spersonalizowane reklamy, co zwiększa ich skuteczność. Produkt ten wyposażono w wiele przydatnych funkcji, takich jak segmentacja odbiorców, tworzenie reklam, planowanie kampanii, monitorowanie wskaźników i integracja z wiodącymi platformami reklamowymi.

04 Marketing Cloud Account Engagement

Marketing Cloud Account Engagement, wspierany przez Pardot, to kompleksowy zestaw narzędzi do automatyzacji marketingu B2B, zaprojektowany w celu nawiązywania wartościowych relacji, generowania większej liczby okazji sprzedażowych oraz pomagania zespołom sprzedażowym w skutecznym finalizowaniu transakcji. Dzięki inteligentnemu wspieraniu leadów, zespoły sprzedażowe są w stanie zwiększyć liczbę zrealizowanych kontraktów. E-maile i działania marketingowe są automatycznie wysyłane na podstawie wyzwalaczy, takich jak czas, interakcje użytkowników oraz niestandardowe parametry. Można również wysyłać spersonalizowane wiadomości z dynamiczną treścią, wykorzystując dane do personalizacji doświadczenia klienta, wyświetlania dopasowanych ofert oraz dostosowywania ścieżek e-mail na podstawie nowych spostrzeżeń.

05 Journey Builder

Journey Builder automatyzuje i personalizuje ścieżki klientów na każdym etapie punktu styku z marką. Tworząc, zarządzając i optymalizując interakcje w oparciu o zachowania, preferencje i dane demograficzne, firmy mogą zapewniać pozytywne i dostosowane do potrzeb doświadczenia użytkowników. Integracja z innymi produktami Marketing Cloud zapewnia spójną i ujednoliconą obsługę klienta.

06 Marketing Cloud Customer Data Platform

Marketerzy posiadają możliwość zdobycia wszechstronnej wiedzy na temat każdego klienta dzięki zintegrowanemu i niezawodnemu źródłu danych. To narzędzie konsoliduje informacje z różnych kanałów za pomocą skalowalnych integracji. Elastyczne zasady dopasowywania i sztuczna inteligencja precyzyjnie łączą dane dotyczące poszczególnych klientów, wzbogacając tym samym ich profile na różnych urządzeniach. Zgromadzone dane mogą być wykorzystane na różnych platformach, co zapewnia doskonałą personalizację kontaktu i sprawia, że komunikacja wydaje się być prowadzona na zasadzie „jeden na jeden”. Firmy mają również możliwość monitorowania zgód oraz zarządzania preferencjami, jednocześnie segmentując dane. Wnioski wzbogacają modele danych, takie jak propensity (predyspozycje klientów) i customer lifetime value (LTV, wartość klienta na przestrzeni czasu). Dane te mogą być udostępniane narzędziom takim jak Marketing Cloud Intelligence i Tableau, co umożliwia szybsze podejmowanie decyzji opartych na danych.

07 Marketing Cloud Personalization

Marketing Cloud Personalization (wspierany przez Interaction Studio) umożliwia firmom dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń. Marketerzy mogą łączyć dane osób z różnych platform, dopasowywać anonimowych i znanych użytkowników do profili i w ten sposób wzbogacać rekordy klientów. Integracja danych behawioralnych z kanałów e-mailach i offline umożliwia uzyskanie wglądu w rzeczywiste zainteresowania, preferencje i intencje osób. Dzięki personalizacji w czasie rzeczywistym, inteligencji predykcyjnej i analityce danych firmy mogą prowadzić dostosowane interakcje z klientami.

08 Marketing Cloud Intelligence

Marketing Cloud Intelligence (wspierane przez Datorama) oferuje firmom zaawansowane narzędzie do konsolidacji danych marketingowych z różnych źródeł w jeden, zintegrowany widok. Dostarczając konfigurowalne panele, działające w czasie rzeczywistym na różnych platformach oraz analizy zasilane AI, MC Intelligence umożliwia firmom uzyskanie wartościowych wskazówek. Wnioski te pozwalają firmom optymalizować ich wydajność marketingową i podejmować decyzje oparte na danych.

Opinie

Co mówią o nas klienci

virtana logo
Eva Karnaukh

VP, Business Operations

Usługa: Managed Services

Branża: High Tech

Salesforce verified

Niezawodny partner Salesforce

Z ogromną radością polecam usługi Think Beyond, partnera Salesforce, który okazał się bezcennym zasobem dla naszych działań biznesowych w firmie Virtana Inc. Jako Wiceprezes ds. Operacji Biznesowych i właściciel platformy Salesforce, nie znajduję wystarczających słów, by oddać wyjątkowe wsparcie świadczone przez Think Beyond.

Anna Rajska-Rutkowska

Fundacja Gajusz

Usługa: Managed Services

Branża: Non-profit

Salesforce verified

Elastyczne podejście

Nasza współpraca odbywa się w bardzo przyjemnej atmosferze, zawsze możemy liczyć na wsparcie i elastyczność. Zespół Think Beyond przygotował dla nas łatwe w użyciu rozwiązanie, które ułatwia codzienną pracę. W rezultacie czas poświęcony na przygotowanie danych i operacje systemowe został skrócony.

Agata Wysocka

Uniwersytet SWPS

Usługa: Managed Services

Branża: Education

Salesforce verified

Współpraca oparta na zaufaniu

Zrozumienie procesów biznesowych i celów organizacji sprawia, że Think Beyond staje się godnym zaufania partnerem w implementacji skomplikowanych rozwiązań Salesforce.

Chcesz z nami pracować?

Najlepsze projekty Salesforce zaczynają się od dokładnej analizy i rozpoznania potrzeb

Skontaktuj się z nami

FAQ

Co to jest Interaction Studio w Salesforce Marketing Cloud?

Interaction Studio to wcześniejsza nazwa Marketing Cloud Personalization (nazwa funkcjonuje od kwietnia 2022 r.)

Narzędzie obsługuje dwa ważne aspekty spersonalizowanego marketingu. Pierwszym z nich jest zbieranie wskaźników i danych z sesji użytkownika na stronie internetowej. Oznacza to, że niektóre działania na stronie są śledzone i udostępniane w Marketing Cloud, gdzie są następnie podejmowane na ich podstawie dalsze działania. Drugim aspektem jest personalizacja strony.

Personalizacja w chmurze marketingowej pozwala na dynamiczne zmiany w wyświetlanych elementach na stronie internetowej. Przykładowo, użytkownik odwiedza sklep internetowy, ogląda stronę produktu i szybko wychodzi. Na tej podstawie Marketing Cloud może automatycznie podejmować działania, takie jak oferowanie kuponu rabatowego lub inicjowanie ukierunkowanych działań marketingowych, pod warunkiem, że mamy adres e-mail użytkownika strony. Innym przykładem jest to, że użytkownik powraca do witryny, wyświetlane informacje są wtedy dostosowane do jego ostatnich zainteresowań, co ostatecznie może zwiększyć szanse na sfinalizowanie transakcji.

Co to jest Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud jest kompleksową cyfrową platformą marketingową, która obejmuje szereg narzędzi i funkcji. Oferuje funkcje e-mail marketingu, marketingu w mediach społecznościowych, mobile marketingu, reklamy online i automatyzacji marketingu. Jedną z kluczowych zalet Marketing Cloud jest możliwość zapewnienia firmom zunifikowanego widoku klientów, umożliwiając im tworzenie spersonalizowanych ścieżek w wielu kanałach. Platforma daje firmom możliwość dostarczania ukierunkowanych kampanii marketingowych, zapewniając jednocześnie spójność komunikacji w różnych punktach kontaktu z użytkownikiem.

Jakie są możliwości AI Marketing Cloud?

Marketing Cloud oferuje szereg możliwości AI:

  • Szybsze generowanie wniosków
  • Przewidywanie wyników
  • Uzyskiwanie zaleceń co do działań
  • Automatyzacja rutynowych akcji
  • Narzędzie Einstein w Marketing Cloud obsługuje wiele niezbędnych działań, oto najważniejsze:

Smart Segmentation: Einstein przewiduje wyniki zaangażowania, zainteresowanie konsumentów e-mailem i powiadomieniami mobilnymi. Wykorzystuje dane klientów i uczenie maszynowe, aby przewidywać, jak prawdopodobne jest, że kontakt otwiera e-maile.

Smart Orchestration: Optymalizacja czasu wysyłania (STO – Send Time Optimization) pozwala wybrać najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail lub push. Dzięki tej funkcjonalności możesz dostarczyć wiadomości w najbardziej skutecznych momentach.

Smart Content: Einstein Copy Insights analizuje tekst w tematach wiadomości e-maili, dając cenne sugestie językowe. Wykorzystując tę funkcjonalność do tworzenia linii tematycznych, możesz generować silniejsze zaangażowanie w obiorze e-maili.

Einstein Content Selection pozwala spersonalizować treści wysyłane do każdego kontaktu na podstawie jego interakcji. Dzięki Einstein zapewniasz zasoby oraz treści i wybierasz najbardziej odpowiednie treści dla każdego kontaktu, biorąc pod uwagę jego profil i zainteresowania. Zapewniasz w ten sposób spersonalizowane doświadczenia leadów i klientów.

Jakie kanały obejmuje Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud obejmuje szereg kanałów interakcji z odbiorcami, leadami i klientami. W zależności od licencji Marketing Cloud Personalization członkowie zespołów otrzymują różne uprawnienia do tworzenia kampanii w kanałach, takich jak www, e-mail, mobile i aplikacje zewnętrzne. Kampanie internetowe umożliwiają personalizację doświadczeń użytkownika witryn w oparciu o ich zachowania, preferencje i inne kryteria kwalifikacyjne. Kampanie mogą być personalizowane na poziomie serwera bez zaangażowania programisty. Mogą być też oparte o definicje zdarzeń ukierunkowanych na różne segmenty użytkowników. Kampanie e-mailowe dostarczają spersonalizowanych treści w wyznaczonym czasie, każdemu odbiorcy po otwarciu wiadomości e-mail. Spersonalizowane kampanie mobilne służą do tworzenia doświadczeń w aplikacjach dla systemów Android i iOS.

Gdzie są przechowywane moje dane marketingowe w Marketing Cloud?

Salesforce przechowuje dane marketingowe w bezpiecznej chmurze, zgodnie z aktualnymi przepisami dla każdego z regionów:

  • RODO dla Unii Europejskiej,
  • CCPA dla Stanów Zjednoczonych,
  • PIPA dla Japonii,
  • LGPD dla Brazylii,
  • PIPEDA dla Kanady.

Salesforce spełnia wytyczne dotyczące wspólnych zasad prywatności i oferuje narzędzia, które pomagają firmom w przestrzeganiu przepisów ochrony danych i prywatności. Wspiera też bezpieczne usuwanie danych, dostarczając klientom opatrzone przykładami instrukcje dla procedur usuwania danych osobowych.

Salesforce ułatwia dostęp do danych, umożliwiając swoim klientom eksportowanie i aktualizację danych w celu zachowania zgodności z przepisami. Privacy Center wspiera zarządzanie zgodnością i spełnianiem wymagań klientów związanych z przechowywaniem, usuwaniem i przesyłaniem informacji osobowych.

Jaka jest cena Salesforce Marketing Cloud?

Ostateczna cena Salesforce Marketing Cloud zależy od różnych czynników, takich jak objętość danych, poziom użycia i wybór komponentów. Czynniki te odgrywają istotną rolę w określaniu całkowitego kosztu rozwiązania.

Oprócz wielkości danych, poziomu użytkowania i wyboru komponentów, istnieje kilka innych czynników, które mogą wpływać na ostateczną cenę Salesforce Marketing Cloud. Niektóre z tych czynników obejmują:

  • Zestaw funkcji: konkretne funkcje, które wybierzesz w trakcie implementacji Marketing Cloud, mogą wpłynąć na cenę.
  • Dostosowywanie i integracja: na cenę może wpływać również poziom dostosowania i integracji z innymi systemami lub platformami. Złożone integracje lub obszerne dostosowanie mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
  • Licencje użytkownika: Liczba potrzebnych w organizacji licencji użytkownika jest kolejnym czynnikiem kształtującym cenę ostateczną. Im więcej użytkowników, tym wyższy koszt całkowity.
  • Umowa wsparcia i usługi (SLA): Wybór ulepszonych opcji wsparcia lub konkretnych umów na poziomie usług może spowodować dodatkowe opłaty.
  • Termin umowy: długość terminu umowy ma również wpływ na cenę. Umowy długoterminowe wiążą się z bardziej korzystnymi cenami w porównaniu z zobowiązaniami krótkoterminowymi.

Salesforce lub certyfikowany partner może pomóc w ustaleniu konkretnych czynników, które wpływają na cenę wdrożenia Salesforce Marketing Cloud.

Co to jest AMPscript?

AMPscript to język skryptowy wykorzystywany wyłącznie w Salesforce Marketing Cloud. Odgrywa kluczową rolę w różnych typach treści, takich jak e-maile, strony docelowe (strony chmurowe) i wiadomości SMS/push.

Włączając AMPScript do treści, zyskujesz możliwość:

  • Wyświetlania danych subskrybentów i relacyjnych danych w treściach
  • Aktualizacji, wstawiania i manipulacji danymi w rozszerzeniach danych
  • Wykonywania obliczeń i podejmowania prostych lub złożonych decyzji, podczas generowania treści lub w momencie wysyłania
  • Konstruowania zestawów wierszy z ciągu znaków rozgraniczonych lub XML
  • Zastosowania zaawansowanych spersonalizowanych wiadomości w ramach treści

AMPscript zapewnia elastyczność w spełnianiu większości wymagań dotyczących treści. Zauważ jednak, że personalizacja i treści dynamiczne mogą być konfigurowane bez zaawansowanej znajomości AMPscript. Interfejs użytkownika w builderze oferuje niektóre z jego funkcji. Zapoznanie się z AMPscript otworzy Ci drogę do dodatkowych możliwości.

Czy Google Analytics i Salesforce Marketing Cloud integrują się ze sobą?

Tak. W Salesforce Marketing Cloud istnieją dwie opcje integracji z Google Analytics: Basic i 360. Podstawowa integracja jest bezpłatna. W wersji Basic, wbudowane narzędzie analityczne umożliwia przeglądanie skonfigurowanych wskaźników GA dla określonej strony internetowej Marketing Cloud. Po aktywacji kampanii, możesz obserwować jej wyniki, nie tylko na zasadzie skonfigurowanych powiadomień, ale także śledząc działania użytkowników bezpośrednio na stronie. Wyższy poziom integracji z GA 360-stopni daje możliwości bezpośredniego importowania przygotowanych segmentów odbiorców z GA i ich zautomatyzowanej obsługi przez Marketing Cloud.

Case Study

Salesforce Marketing Cloud

Wdrożenie Marketing Automation dla Uniwersytetu

Więcej