Salesforce CPQ usprawniło system ofertowania w firmie Virtana

Analiza potrzeb

Wyzwania, które pokonaliśmy

Procesy CPQ

Procesy CPQ (Configure, Price, Quote) w Virtanie zależały od zespołu kilku ekspertów Excela, którzy wykonywali wiele operacji w przygotowanych przez siebie arkuszach. Ręczny proces wymaga udziału człowieka przy wprowadzaniu danych, obliczeniach i analizie. Sprawiało to, że był podatny na błędy, takie jak literówki, nieprawidłowe dane i oferty, które nie spełniały kryteriów reguł biznesowych (np. zbyt wiele rabatów). Podobne problemy pojawiły się w pierwszym wdrożonym narzędziu CPQ Salesforce.

Czas reakcji

Tylko niewielka grupa pracowników miała dostęp do CPQ w Excelu. Czas oczekiwania na wycenę wydłużał się wraz z napływem zapytań od klientów, co wpływało na czas reakcji.

Automatyzacja

W związku z tym firma potrzebowała automatyzacji CPQ, aby móc prowadzić konstruktywne negocjacje z klientami. Brak skutecznego i terminowego procesu odpowiedzi wpływał na długość i wydajność cyklu sprzedaży.

Rozwiązanie

Nowy standard tworzenia ofert dzięki technologii Salesforce CPQ

Jedną z kluczowych zalet Salesforce CPQ firmy Virtana jest możliwość zarządzania złożonymi ofertami produktów. Dzięki Salesforce CPQ firma może teraz łatwo tworzyć i zarządzać pakietami produktów, zestawami i opcjami. Klienci otrzymują dokładne oferty na podstawie ich specyficznych wymagań. Salesforce CPQ ma również elastyczne możliwości cenowe, które pozwalają z łatwością zarządzać złożonymi regułami cenowymi i rabatami. Wszystkie cele wdrożenia CPQ zostały osiągnięte.

Ekran rozwiązania Salesforce dostarczonego dla Virtana — Ekran z dostarczonego rozwiązania.

Nasze podejście

Jak zrealizowaliśmy projekt?

Złożone CPQ stało się narzędziem self-service

Wyzwaniem dla Think Beyond było skonfigurowanie narzędzia Salesforce CPQ tak, aby było wystarczająco inteligentne i zwinne, aby wspierać zespół sprzedaży Virtana odpowiednimi cenami za odpowiedni produkt we właściwym czasie. Pomogłoby to ułatwić zwinne zarządzanie przy niewielkim zaangażowaniu informatyków. Podejście Think Beyond pomogło wdrożyć rozwiązanie Salesforce CPQ, które w pełni odpowiadało potrzebom Virtany. Głębokie i dogłębne zrozumienie wyzwań klienta w połączeniu z zastosowaniem wysoce skutecznych metod warsztatowych pomogło osiągnąć cele CPQ firmy Virtana.

Procesy oparte na wielu czynnikach na jednej platformie

Złożone generowanie ofert przez Virtanę w oparciu o zdefiniowane księgi cenowe, w tym zestaw pakietów i reguł biznesowych, wymagało solidnego narzędzia. Salesforce CPQ był w stanie uprościć i zautomatyzować procesy firmy Virtana. Salesforce CPQ umożliwił firmie Virtana tworzenie dokładnych i spersonalizowanych ofert dla swoich klientów, a także zarządzanie cenami, konfiguracjami produktów i pakietami produktów. Zarząd mógł ustawić reguły cenowe w oparciu o określone kryteria, takie jak typ produktu, segment klienta lub lokalizacja geograficzna. Wszystko to można skonfigurować na jednej wspólnej platformie. Co więcej, decydenci mogą śledzić wskaźniki KPI takie jak stosunek wyceny do zamknięcia, szybkość sprzedaży i wydajność produktu, aby uzyskać wgląd w procesy sprzedaży i podejmować decyzje oparte na danych.

Rozwój metodą sprintów

Firma Think Beyond opracowała plan etapów rozwoju i pracowała w trybie sprintów. Dogłębne zrozumienie wyzwań stojących przed klientem w połączeniu ze skutecznymi metodami warsztatowymi pomogło osiągnąć cele Virtany w zakresie CPQ.

Monitorowanie wskaźników KPI

Osoby odpowiedzialne za podejmowanie decyzji mogą teraz monitorować wskaźniki KPI, takie jak wskaźnik konwersji ofert, tempo sprzedaży oraz wyniki produktów, aby uzyskać wgląd w procesy sprzedaży i podejmować decyzje oparte na danych.

Dla kogo?

To rozwiązanie jest idealne jeśli:

Efekty

Jakie korzyści przyniósł projekt?

Ustalanie cen

Dzięki wdrożeniu CPQ zespół sprzedaży ma teraz większy wpływ na generowanie cen, wykraczając poza ograniczenia związane jedynie z przesyłaniem zapytań ofertowych. Pomaga to wspierać dynamiczne środowisko sprzedaży, co przekłada się na większe zaangażowanie klientów.

Krótszy czas oczekiwania

Znacznie skróciło to okres oczekiwania na oferty cenowe, usprawniło procedurę ofertowania i poprawiło ogólną efektywność. Redukcja ta zapewnia szybkie odpowiedzi na zapytania klientów, umożliwiając zespołowi sprzedaży bardziej konkurencyjne interakcje na rynku.

Polityka ustalania cen

Dzięki ujednoliconej i sprawnie realizowanej polityce cenowej system CPQ uprościł złożone struktury cenowe i zapewnił satysfakcjonujące oferty cenowe zarówno dla firmy Virtana, jak i jej klientów. To udane wdrożenie zwiększa wydajność operacyjną dzięki przejrzystym praktykom cenowym.

Relacje z klientami

Udana integracja CPQ buduje silne relacje z nowymi klientami i pokazuje, że Virtana jest bardzo elastyczna w każdej interakcji. Poziom zaangażowania klientów podkreśla pozytywny wpływ usprawnionych procesów na zadowolenie i lojalność klientów.

Słowami klienta

Co powiedział klient.

Więcej case studies.

Wszystkie case studies

High Tech Managed Services

Virtana: Salesforce Managed Services

Virtana High Tech Managed Services Zobacz case study

High Tech Migracja

Migracja z Zendesk do Salesforce Service Cloud w Thinkproject

thinkproject High Tech Migracja Zobacz case study

Edukacja Wdrożenie

Usprawnienie rekrutacji na studia na Uniwersytecie SWPS

Uniwersytet SWPS Edukacja Wdrożenie Zobacz case study

Blog

Najnowsze publikacje.

Zobacz wszystkie wpisy