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Die Wirtschaft und die Bildungsbranche haben mehr Gemeinsamkeiten, als Sie vielleicht denken. Das beste Beispiel ist der Prozess der Studierendenrekrutierung und der Prozess der Kundengewinnung für ein Unternehmen.

Sowohl in Business Schools als auch in Unternehmen geht es darum, eine angemessene Anzahl von Kunden/Studierenden zu gewinnen, die ein Einkommen generieren. Somit garantieren sie Erfolg oder die Skalierung des Unternehmens.

Sowohl die Wirtschaft als auch die Bildungsbranche verlangen die gleichen Rechte. Sie werden nicht die richtige Anzahl von Kunden = Studierenden gewinnen, wenn Sie keine entsprechende Marketingkampagne durchführen.

Die Daten sind eindeutig – in der Wirtschaft brauchen Sie 8 bis 14 Berührungspunkte mit der Marke, im Bildungswesen brauchen Sie bis zu 10 Berührungspunkte, damit sich ein Kandidat für eine Bewerbung an Ihrer Hochschule entscheidet.

Es gibt drei Hauptphasen, die den Rekrutierungsprozess innerhalb des Vertriebstrichters veranschaulichen:

  • Student inquiries,
  • Student applications,
  • Students admitted.

Recruitment – Building trust, remaining in the spotlight and providing potential students with important information is a key aspect of a properly conducted first stage of the recruitment process.

In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf die erste Phase, die aus Sicht der Ergebnisse entscheidend ist.

Es ist notwendig, Omnichannel-Marketing zu betreiben, um die Marke Ihrer Universität in einer angemessenen Anzahl von Ansichten zu generieren.

Außerdem können Sie die Aktivitäten optimieren, die darauf ausgerichtet sind, die Zahl der Bewerbungen potenzieller Studierender zu erhöhen.

Warum brauchen Sie so viele Markenkontaktpunkte, um bei der Studierendenrekrutierung erfolgreich zu sein?

Die Bedeutung von Markenkontaktpunkten im Prozess der Rekrutierung von Studierenden kann nicht genug hervorgehoben werden. Diese Berührungspunkte dienen als Verbindung zwischen potenziellen Studierenden und der Einrichtung. Sie fördern eine Beziehung, die den Bildungsweg nachhaltig beeinflussen kann. Lassen Sie uns die Bedeutung dieser Berührungspunkte näher erklären:

  1. Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen: Vertrauen ist der Schlüssel zu jeder erfolgreichen Beziehung. Das gilt auch, wenn Sie Studieninteressierte für die Einrichtung gewinnen wollen. Konsistente und positive Markenkontakte schaffen ein Gefühl der Glaubwürdigkeit. Wenn Studieninteressierte die Marke Ihrer Einrichtung über verschiedene Kanäle kennenlernen und immer wieder zuverlässige Informationen und Unterstützung finden, entwickeln sie Vertrauen in die Integrität der Einrichtung und Engagement für die Bildungsziele.
  2. Top of Mind: In der heutigen Welt, übersättigt mit Informationen, ist es von entscheidender Bedeutung, in den Köpfen der Studieninteressierten präsent zu bleiben. Der Prozess der Rekrutierung erstreckt sich oft über Monate und sogar Jahre. Die Studierenden recherchieren Optionen, bewerten Programme und treffen eine Entscheidung. Mehrere Kontaktpunkte mit Ihrer Marke sorgen dafür, dass Ihre Einrichtung in den Köpfen der Studierenden präsent bleibt. Wenn Sie sich endlich für einen Studiengang entscheiden, ist Ihre Einrichtung mit höherer Wahrscheinlichkeit Ihre erste Wahl.
  3. Bereitstellung von wichtigen Informationen: Studieninteressierte sind in jeder Phase ihres Weges auf der Suche nach Informationen. Von der anfänglichen Neugier auf das Programmangebot bis zur eingehenden Recherche über die Fachkompetenz der Dozenten, Stipendien, Campuseinrichtungen und außerschulische Aktivitäten. Die Studierenden suchen Antworten auf unzählige Fragen. Durch die strategische Platzierung von Markenkontaktpunkten auf dem Weg kann Ihre Einrichtung wichtige Informationen genau dann verbreiten, wenn sie benötigt werden. Auf diese Weise fördern Sie das Verständnis und Interesse der Studierenden..
  4. Personalisierung: Jeder Studieninteressierte ist einzigartig und hat seine eigenen Wünsche und Anliegen. Dank mehrerer Berührungspunkte mit der Marke können Sie die Botschaften und Inhalte auf bestimmte Gruppen oder sogar Einzelpersonen zuschneiden. Die Personalisierung trägt wesentlich dazu bei, dass sich Studieninteressierte wertgeschätzt und verstanden fühlen. So stärken Sie die Bindung an Ihre Einrichtung.
  5. Auf Anliegen und Fragen eingehen: Eine Hochschulausbildung ist eine wichtige Entscheidung, die oft von einer Vielzahl von Fragen, Zweifeln und Befürchtungen begleitet wird. Effektive Markenkontaktpunkte ermöglichen, auf diese Bedenken umgehend und umfassend einzugehen. Ob durch schnelles Engagement in den sozialen Medien, informative Webinare oder persönliche Kommunikation, können Sie aktiv Bedenken abbauen und Sicherheit vermitteln.
  6. Fostering Engagement and Interaction: Engagement ist ein entscheidender Aspekt der Rekrutierung. Mehrere Berührungspunkte mit der Marke verbreiten Informationen und ermutigen Studieninteressierte, mit Ihrer Einrichtung zu interagieren und sich zu engagieren. Webinare, virtuelle Campus-Touren und Informationsveranstaltungen bieten Möglichkeiten für ein sinnvolles Engagement. Somit treten die Studierenden in Kontakt mit Dozenten, Mitarbeitern und aktuellen Studierenden. So erlangen Sie ein tieferes Verständnis für das Angebot.

Die Stärke von Marken-Touchpoints bei der Gewinnung von Studierenden liegt in ihrer Kompetenz. Pflegen Sie Beziehungen, schaffen Sie Vertrauen und vermitteln Sie wichtige Informationen. Ein effektiver Multi-Channel-Ansatz stellt sicher, dass Ihre Institution während der gesamten Reise der Studieninteressierten sichtbar, relevant und ansprechbar bleibt. Durch die strategische Gestaltung und Optimierung dieser Berührungspunkte können Universitäten und Hochschulen einen überzeugenden Eindruck hinterlassen und so Top-Talente anziehen..

Omnichannel-Marketingstrategie für die Gewinnung von Studierenden

Die Nutzung mehrerer Berührungspunkte hat sich zu einer grundlegenden Strategie für Universitäten und Hochschulen entwickelt, die die besten Talente anziehen wollen. Das dient als strategischer Eckpunkt im komplexen Netz der Studierendenbindung. Die Berührungspunkte ermöglichen sinnvolle Interaktionen und beeinflussen wichtige Entscheidungen. Lassen Sie uns die unzähligen Aspekte beleuchten, warum und wie Institutionen die Macht der verschiedenen Berührungspunkte in ihren Rekrutierungsbemühungen effektiv nutzen können:

Vollständige digitale Präsenz: Eine solide Online-Präsenz ist unverzichtbar. Universitäten und Hochschulen müssen dafür sorgen, dass ihre Website nicht nur eine statische Informationsquelle ist, sondern ein dynamischer Mittelpunkt, der den sich wandelnden Bedürfnissen der Studieninteressierten gerecht wird. Regelmäßig aktualisierte Inhalte, eine intuitive Navigation und ein responsives Design sind wesentliche Elemente. Ebenso sollten die Einrichtungen SEO-Strategien (Search Engine Optimization) anwenden, um sicherzustellen, dass die Webinhalte in den Suchergebnissen weit oben rangieren und so die Sichtbarkeit bei potenziellen Bewerbern erhöhen. 

E-Mail-Marketing: E-Mail ist nach wie vor ein wirksames Instrument für die personalisierte Kommunikation mit Studieninteressierten. Durch die Segmentierung Ihrer E-Mail-Listen auf der Basis von Interessen, akademischen Zielen und geografischer Lage können Sie Nachrichten auf bestimmte Gruppen zuschneiden. Ferner können automatisierte E-Mail-Workflows die Kontakte im Laufe der Zeit pflegen und die richtigen Informationen in der richtigen Phase des Entscheidungsprozesses bereitstellen.

Virtuelle Veranstaltungen und Webinare: Das Aufkommen virtueller Veranstaltungen und Webinare hat neue Wege der Kontaktaufnahme eröffnet. Virtuelle Campus-Touren, Informationsveranstaltungen und Webinare zu Themen, die für Studieninteressierte von Interesse sind, schaffen Möglichkeiten für sinnvolle Interaktionen. Diese Veranstaltungen können verschiedene Zielgruppen ansprechen, von Schülern, die allgemeine Informationen suchen, bis zu Studierenden, die spezielle akademische Fragen haben.

Social Media Advertising: Mit bezahlter Werbung in sozialen Medien können Einrichtungen ein breiteres Publikum erreichen und bestimmte Zielgruppen ansprechen. Durch die Nutzung von Plattformen wie Facebook, Instagram und LinkedIn können Hochschulen gezielte Kampagnen erstellen, die Personen ansprechen, die bereits Interesse an ihren Programmen oder ihrer Einrichtung gezeigt haben. So wird sichergestellt, dass Ihre Einrichtung auf dem Radar potenzieller Bewerber bleibt.

Content-Marketing: In der digitalen Welt sind Inhalte das A und O, und Hochschulen können sich ihre Macht zunutze machen, um zu informieren und zu engagieren. Die Umsetzung einer umfassenden Content-Marketing-Strategie beinhaltet die Erstellung einer Vielzahl von Inhalten, darunter Blogbeiträge, Artikel, Videos und Infografiken. Diese Beiträge sollten auf häufige Fragen und Anliegen von Studieninteressierten eingehen und wertvolle Einblicke in Programme, das Campusleben, finanzielle Unterstützung und vieles mehr bieten.

Studierende und Alumni als Botschafter: Rekrutieren Sie aktuelle und ehemalige Studierende als Markenbotschafter. Ihre Erfahrungen aus erster Hand und ihre authentischen Geschichten können bei Studieninteressierten großen Anklang finden. Ermutigen Sie sie, ihren Weg über soziale Medien zu teilen, Video-Testimonials zu erstellen oder an virtuellen Q&A-Sitzungen teilzunehmen. Ihre Einblicke und ihre Nähe können unglaublich überzeugend sein.

Traditionelle Medien: Obwohl digitale Kanäle die moderne Marketinglandschaft dominieren, sollten traditionelle Medienkanäle nicht übersehen werden, insbesondere wenn es um die Ansprache lokaler Märkte geht. Radio, Druckanzeigen und die Teilnahme an lokalen Veranstaltungen können immer noch eine wichtige Rolle dabei spielen, bestimmte Segmente der potenziellen Studieninteressierten zu erreichen.

Unterstützung bei der Bewerbung: Die Vereinfachung des Bewerbungsverfahrens und das Angebot einer leicht zugänglichen Hilfestellung sind wichtige Kontaktpunkte. Universitäten können durch Online-Chats, spezielle Zulassungs-Helplines oder umfassende FAQ-Sektionen auf ihren Websites Hilfestellung bieten. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Bewerber nahtlos durch den Bewerbungsprozess navigieren können, um zu verhindern, dass sie durch potenzielle Hürden abgeschreckt werden.

Die Rolle von Salesforce in der Omnichannel-Marketing-Strategie für die Studierendenrekrutierung

Lassen Sie uns untersuchen, wie Salesforce die Leistung des Omnichannel-Marketings bei der Erweiterung der Markenkontaktpunkte für die Studierendenrekrutierung verbessern kann:

Zentrales Data Management

Salesforce dient als robustes Repository für Studierendendaten, das Informationen aus verschiedenen Kontaktpunkten umfasst. Es ermöglicht Institutionen, Daten effizient zu speichern, zu organisieren und darauf zuzugreifen. Diese zentralisierte Datenbank stellt sicher, dass jede Interaktion, sei es über E-Mail, soziale Medien oder Veranstaltungen, auf einem umfassenden Verständnis des Werdegangs und der Präferenzen der potenziellen Studierenden beruht.

Automatisierung und Workflow-Optimierung

Salesforce bietet leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, mit denen die Kommunikation und das Engagement über verschiedene Kanäle hinweg optimiert werden können. Einrichtungen können automatisierte Arbeitsabläufe einrichten, die personalisierte Nachrichten auf der Grundlage des Verhaltens eines Studierenden auslösen. Wenn jemand beispielsweise an einem Webinar teilnimmt, kann Salesforce automatisch eine Follow-up-E-Mail mit verwandten Inhalten senden und so das Engagement weiter verstärken.

Segmentierung und Targeting

Salesforce ermöglicht eine präzise Segmentierung der Zielgruppen. Einrichtungen können maßgeschneiderte Marketingkampagnen für bestimmte Studierendensegmente erstellen, die auf Faktoren wie akademische Interessen, geografischer Standort oder Engagementverlauf basieren. Durch diese detaillierte Ausrichtung wird sichergestellt, dass jeder Kontaktpunkt für den Empfänger relevant ist, wodurch die Wahrscheinlichkeit positiver Reaktionen erhöht wird.

Multi-Channel-Kampagnenmanagement

Die Funktionalitäten von Salesforce erleichtern die Orchestrierung von Multichannel-Marketingkampagnen. Einrichtungen können Kampagnen über E-Mail, soziale Medien, Webinare und andere Kanäle innerhalb einer einheitlichen Plattform planen, durchführen und überwachen. Dieser kohärente Ansatz stellt sicher, dass jede Kampagne mit der allgemeinen Rekrutierungsstrategie übereinstimmt.

Echtzeitanalysen und -berichte

Salesforce bietet Einblicke in die Leistung der einzelnen Kontaktpunkte und Kampagnen. Institutionen können Kennzahlen wie E-Mail-Öffnungsraten, Webinar-Teilnahme und Engagement in sozialen Medien verfolgen. Diese Einblicke ermöglichen eine datengestützte Entscheidungsfindung und damit eine flexible Anpassung der Marketingstrategie.

Personalisierte Kommunikation

Einrichtungen können dynamische Inhalte erstellen, die sich an den individuellen Werdegang und die Interessen der einzelnen Studenten anpassen. Ganz gleich, ob es sich um maßgeschneiderte E-Mails, individuelle Veranstaltungseinladungen oder Empfehlungen für bestimmte Programme handelt, dieses Maß an Personalisierung erhöht die Effektivität aller Kontaktpunkte.

Device und kanalübergreifendes Tracking

Diese Funktion ist wichtig, um zu verstehen, wie Studierende nahtlos zwischen verschiedenen Berührungspunkten wechseln. So wird sichergestellt, dass unabhängig davon, wo und wie ein Studierender interagiert, sein Weg kohärent ist, wobei jeder Kontaktpunkt auf den vorherigen aufbaut.

Integration mit externen Tools

Salesforce kann mit anderen Marketing-Tools und -technologien integriert werden, um das Omnichannel-Erlebnis zu verbessern. So kann es insbesondere nahtlos mit Marketingautomatisierungsplattformen, Tools für die Verwaltung sozialer Medien und Webinarsoftware verbunden werden, um einen nahtlosen Daten- und Kommunikationsfluss zu gewährleisten.

Prädiktive Analysen

Die prädiktiven Analysefunktionen von Salesforce können vorhersagen, welche Kontaktpunkte für bestimmte Studierendensegmente wahrscheinlich die besten Ergebnisse liefern werden. Dank dieses proaktiven Ansatzes können Institutionen ihre Ressourcen effektiver zuweisen und sicherstellen, dass sie in die Kontaktpunkte investieren, die am meisten zu Konversionen führen.

Skalierbarkeit

Salesforce ist in hohem Maße skalierbar und eignet sich daher für Einrichtungen jeder Größe. Unabhängig davon, ob Sie ein kleines College oder eine große Universität sind, können Sie Salesforce an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen.

Student Recruitment Journey – Zusammenfassung

In diesem Artikel haben wir die Bedeutung des Rekrutierungsprozesses für das reibungslose Funktionieren von Universitäten (aus wirtschaftlicher Sicht) angesprochen.

Vertrauen aufzubauen, im Rampenlicht zu stehen und potenzielle Studierende mit wichtigen Informationen zu versorgen, ist ein Schlüsselelement einer richtig durchgeführten ersten Phase des Bewerbungsprozesses.

Der Prozess der Studierendengewinnung ist nicht linear, sondern ein dynamischer und sich weiterentwickelnder Weg, der die Notwendigkeit eines differenzierten Ansatzes unterstreicht, um Studierende effektiv zu erreichen und anzusprechen.

Universitäten müssen datengesteuerte Entscheidungen treffen, die Effektivität der Kontaktpunkte analysieren und die Strategien entsprechend anpassen.

Salesforce bietet eine robuste Infrastruktur, mit der Hochschulen ihre Omnichannel-Marketingstrategien nahtlos orchestrieren und optimieren können.

Durch die Zentralisierung von Daten, die Automatisierung von Prozessen und die Förderung der personalisierten Kommunikation versetzt Salesforce Universitäten und Hochschulen in die Lage, kohärente und äußerst effektive Kampagnen zur Gewinnung von Studierenden zu erstellen.

Mit Salesforce als Grundstein können Einrichtungen verschiedene Berührungspunkte – von E-Mail und sozialen Medien bis zu Webinaren und mobilen Apps – in ein einheitliches Ökosystem integrieren, das sinnvolle Verbindungen zu potenziellen Studierenden herstellt.

Diese CRM-Plattform optimiert die Verwaltung von Studierendendaten und bietet datengestützte Einblicke, die es den Einrichtungen ermöglichen, ihre Strategien in Echtzeit anzupassen und zu verbessern.

Da die Rekrutierungslandschaft immer komplexer wird, wird die Integration von Salesforce in einen Omnichannel-Marketingansatz zu einem unschätzbaren Vorteil, der es Institutionen ermöglicht, wettbewerbsfähig zu bleiben und ihre Rekrutierungsziele zu erreichen.

Case Study

Virtana: Salesforce Managed Services

Verwaltung der täglichen Salesforce-Abläufe

Lesen Sie die Fallstudie
virtana